Jak Integrity úspěšně řešil každodenní použití pomocí Asset & Configuration Management.

Průmysl:
Vývoj softwaru.
Datum implementace:
Listopad 2022.
Hlavní stan:

London, Spojené království

Počet uživatelů:
25
Odbory používající ACM:
Všechny oddělení.

Telepítette az Asset & Configuration Management és az Integrity Easy Redmine szolgáltatást. Nicméně, bylo klíčové začlenit správu IT aktiv a správu IT služeb, aby bylo možné efektivně dodávat služby a produkty. V této případové studii se dozvíte, jak to dokázali.


Zadání

V této případové studii, szerző: měly případy užití demonstrovat, jak může Easy Redmine řešit problémy související s IT Asset Managementem (ITAM), IT Service Managementem (ITSM) és Sales Managementem. Například případ užití pro ITAM, měl ukázat, jak může Easy Redmine pomoci sledovat využití aktiv a zajistit, aby byly efektivně využívány poskytováním přizpůsobitelných znízorněv s upomizorněv. Na druhé straně by případ užití pro ITSM měl demonstrovat, jak může Easy Redmine pomoci spravovat celkové doručení IT služeb spojením projektového a asset managementu. Nakonec by případ užití pro Sales Management illusztrálja, jak může Easy Redmine poskytnout jednoduché systémy pro správu contactů a produktů k doplnění stávajících řešení B2B CRM. Úkolem je vysvětlit, jak každý případ užití může řešit své problémy a potřeby.


Očekávání, která je třeba splnit:

  • Schopnost vytvářet vlastní typy aktiv bez zkušeností s kódováním
  • Funkce propropojení různých typů aktiv
  • Funkce propropojení aktiv s projekty, úkoly a dalšími moduly Easy Redmine
  • Integrační schopnosti pro propojení aktiv s externími službami a automatizaci manuální práce
  • Automatická upozornění na základě různých parametrů.


Obchodní potřeby

IT eszközkezelés

Firmy potřebují řešení IT Asset Managementu (ITAM), která mohou poskytnout podrobné sledování a údržbu jejich IT aktiv. Tato řešení, měla zahrnovat nástroje pro efektivní monitorování a využití, upozornění na odpovědné pracovníky, když je nutná oprava nebo výměna, generování zpráv dat his anal a dalších metrik. To zajistí, že firmy mají komplexní pohled na svá IT aktiva.


IT-szolgáltatás menedzsment

Firmy dnes mají stále složitější soubor potřeb, pokud jde o IT Service Management (ITSM), které lze splnit pouze specializovanými řešeními. Tato řešení, měla být schopna spravovat celkové doručení IT služeb, propojovat aktiva s projekty a úkoly a generovat snadno čitelné zprávy o vztazích mezi aktivy a úkoly. Tyto schopnosti mohou nakonec pomoci firmám zajistit lepší provozní efektivitu a úspory nákladů při zachování vysoké úrovně kvality služeb.


Értékesítési menedzsment

Aktuální situace na trhu vyžaduje výkonné nástroje pro efektivní správu prodejních operací a maximalizaci zisků. Potřebují softwarová řešení, která umožní pokročilé sledování informací o zákaznících, prodaných produktech a dalších funkcích CRM; schopnost generovat zprávy, které poskytují komplexní pohled na vztahy mezi zákazníky, produkty a službami; a viditelnost do klíčových merik výkonnosti prodeje, jako jsou tržby a spokojenost zákazníků. Tyto potřeby jsou zásadní, pokud jde o správu prodeje.


Problémy související s obchodem

Problémy související s IT Asset Managementem (ITAM) zahrnují:

  • S obtížemi sledování využití aktiv a zajištění jejich efektivního využití.
  • Neschopnost nastavit upozornění, aby odpovědní pracovníci byli informováni, když je aktivum nutná údržba nebo výměna.
  • Obtížné generování zpráv, které pomáhají analyzovat data související s IT aktivy.
  • Nedostatek viditelnosti do historie údržby, využití a dalších zásadních merik aktiv.


Problémy související s IT Service Managementem (ITSM) zahrnují: 

  • S obtížemi spravovat celkové doručení IT služeb.
  • Neschopnost efektivně propojit aktiva s projekty a úkoly.
  • Obtížné generování snadno čitelných zpráv o vztazích mezi aktivy a úkoly. 


Problémy související se Sales Managementem zahrnují: 

  • S obtížemi sledování informací o zákaznících a prodaných produktech.
  • Neschopnost efektivně integrovat s externími CRM.
  • Omezená schopnost rozšířit stávající funkce B2B CRM.
  • Obtížné generování zpráv, které poskytují jasný obraz vztahů mezi zákazníky, produkty a službami.
  • Nedostatek viditelnosti do klíčových merik výkonnosti prodeje.


Správa IT majetku (ITAM)

Správa IT majetku je soubor obchodních postupů, které kombinují finanční, inventární a smluvní funkce, aby zajistily efektivní využití aktiv a podporovalystrategké rozhodování. Easy Project vám může pomoci spravovat a zahrnout vaše IT aktiva do projektového řízení.

Easy Project nabízí řadu funkcí, které vám mohou pomoci s řízením IT majetku. Například můžete vytvořit vlastní typ aktiva, abyste udrželi veškeré informace o konkrétních aktivách a propojili majetek s jinými moduly, jako jsou projekty, úkoly a příležitosti.

Po vytvoření inventáře vašich IT aktiv vám Easy Project může pomoci sledovat jejich využití a zajistit, aby byly efektivně využívány poskytováním komplexních, přizpůsobitelných zpráv. Například můžete nastavit upozornění, aby odpovědní pracovníci byli informováni, když je aktivum nutné údržba nebo výměna. Také můžete sledovat stav licencí, aby bylo zajištěno obnovení před termínem.

Další cennou funkcí pluginu Správa majetku a konfigurace je schopnost generovat zprávy, které pomáhají analyzovat data související s vašimi IT aktivy. Například Easy Project může shrnout využití aktiv, historii údržby a další důležité metriky, umožňující vám rozhodovat na základě dat o správě vašich IT aktiv.


Főbb pontok:

  • Vlastní typy aktiv umožňují udržet veškerá potřebná data o aktivách.
  • Přizpůsobitelné zprávy pro podporu správy majetku.
  • Upozornění pro automatické oznámení na základě parametrů aktiv.


Správa IT služeb (ITSM)

Správa IT služeb je klíčová pro jakoukoli organizaci, která chce efektivně a účinně poskytovat své IT služby. Easy Project vám může pomoci spravovat celkové dodávky vašich IT služeb kombinací projektového a majetkového řízení.

Jednou z klíčových funkcí Easy Projectu je jeho schopnost propojit aktiva s projekty a úkoly. Tato funkce může být velmi užitečná při hlášení softwarových problémů a správě aktualizací.

Například pokud je nutná výměna hardwarového aktiva, můžete v Easy Projectu vytvořit úkol na jeho výměnu a propojit ho s příslušným hardwarovým aktivem ve vašem inventáři. Dashboardy mohou tuto informaci zobrazovat ve formě zpráv, aby manažeři měli jasný přehled.

Další užitečnou funkcí Easy Projectu jeho schopnost propojit různé typy aktiv. Takže můžete například propojit softwarová aktiva s hardwarovými a zajistit si tak jasný obraz vaší infrastruktury.


Főbb pontok:

  • Uživatelé mohou propojovat různé typy aktiv.
  • Pracovníci mohou propojovat aktiva s úkoly a získat tak jasný přehled o všech operacích provedených pro konkrétní aktivum.
  • Sofistikované zprávy založené na vztazích mezi aktivy a úkoly.


Správa prodeje

Představte si společnost, která potřebuje informace o zákaznících a produktech (službách), které jim byly prodány v Easy Projectu. A v té samé chvíli společnost z nějakého důvodu nepotřebuje sofistikovaný CRM. Místo toho umožňuje Asset & Configuration Management přehled o kontaktech s projekty a produktech týkajících se zákazníků.


Főbb pontok:

  • Jednoduchá správa kontaktů a produktů.
  • Užitečné pro integrace s externími CRM.
  • Rozšíření stávajícího B2B CRM.

 

Az eredmények

Easy Redmine ACM poskytl účinné řešení výše uvedených problémů. Nabízí komplexní funkce, jako jsou vlastní typy aktiv, přizpůsobitelné zprávy, upozornění a schopnost propojit různé typy aktiv, které umožňují organizacím spravovat své IT aktivapro a slov. Vesz Easy Redmine umožňuje uživatelům propojovat aktiva s projekty a úkoly pro efektivní hlášení, sledování a analýzu.

Tímto způsobem Easy Redmine ACM poskytl integrované a efektivní řešení výše uvedených výzev a může být pro jakoukoli organizaci, která chce efektivně spravovat své IT aktiva, proěšnýby a služn.


Ó tisztesség

Integrity je softwarová vývojářská společnost specializující se na vývoj webových aplikací v Ruby. Po roce používání Easy Redmine tým potřeboval zahrnout správu majetku do plánování projektů, protože víc a víc fyzických a virtuálních aktiv bylo v společnosti. To byl hlavní cíl instalace pluginu Správa majetku a konfigurace.

Vyzkoušejte Easy Redmine na 30 dní zdarma

Kompletní funkce, chráněno protokolem SSL, denní zálohování, ve vaší lokalitě.