en
Nyelv
  • en
  • de
  • fr
  • es
  • br
  • ru
  • jp
  • kr
AI fordítás
  • ae
  • cn
  • vn
  • id
  • eu
  • il
  • gr
  • no
  • fi
  • dk
  • se
  • tr
  • bg
  • nl
  • it
  • pl
  • hu
  • ro
  • ua
  • cs

Mit kell tudni a Redmine HelpDeskről

2/10/2021
6 perc
Adéla Sýkorová

A technológia fejlődik, miközben a szakértők új és innovatív eszközöket vezetnek be a piacon. A helpdesk rendszer globális megvalósítású a az ügyfélszolgálat ésszerűsítése. A Helpdesk alkalmazások támogatják a belső és külső ügyfeleket és ügyfeleket.

Ez segít kezelni és nyomon követni a tevékenységek és feladatok az ügyfelek igényeinek megfelelően. Végül is a döntéshozatali folyamat a vállalat céljain alapul, amelyek magukban foglalják kielégíti az ügyfelet.

A Redmine Helpdesk rendszerként is működik, amely támogatja az ügynököket az ügyfelek problémáinak, kétségeinek és problémáinak tisztázásában és az üzleti folyamat automatizálásában. A Redmine egy jegyrendszer amely lehetővé teszi a forráskód megtekintését és módosítását. Az ingyenes alkalmazás megkönnyíti az Ön és ügyfelei közötti kommunikációt, hogy az ügyfelek kielégíthessék igényeiket és követelményeiket.

A Redmine egy sokoldalú és hatékony eszköz, amely különféle funkciókat és funkciókat tartalmaz. Mindezek a funkciók támogathatják vállalkozását és alkalmazottait. Szinte minden iparág támaszkodhat erre az alkalmazásra az üzleti megoldásokhoz. Ez azt jelenti, hogy a menedzsment folyamatot egy újabb szintre emelik, és sok értékes erőforrást spórolnak meg.


A Redmine Helpdesk szoftverként történő használatának előnyei


1. Hozzon létre betekintést

A Redmine lehetővé teszi, hogy betekintést nyerjen, hogy tudjon fokozza az ügyfélélményt. A technológia fejlődésével szinte minden iparágban megnőtt a verseny. Meg akarja érteni ügyfelét, hogy megfeleljen az igényeinek és a piacon maradhasson. Az Insight az adatok és a vásárlói tapasztalatok révén segít javítani ügyfele útját.

Az ügyfelek betekintésével a marketingcsapatok megfelelő adatok és ismeretek alapján stratégiákat és célközönséget alakíthatnak ki. Megnő az esélye az ügyfelek vonzására, ha ismeri a viselkedését és tetszését. Ma az e-kereskedelmi webhelyek nagy adatokat használnak az ügyfelek elérésének fejlesztésére.


2. Ügyfél interakció

A csúcsszervezetek főleg az ügyfélélmény javítására összpontosítanak, interakcióval és viselkedésük megértésével. A Redmine segít a termékek és szolgáltatások minőségének fenntartásában stratégiák és vevői interakciók. A Redmine jegyrendszerén keresztül megértheti ügyfelei aggályait.

Azt is meghatározza, hogy a piacon milyen teljesítményt nyújt, hogy szűkítse, milyen változtatásokat kell végrehajtania vállalkozásának fejlesztése érdekében. A Redmine segít Önnek abban, hogy könnyen kapcsolatba léphessen ügyfeleivel, így betekintést nyerhet és javíthatja a hatékonyságot.


3. A kérelmek kategorizálása

A Redmine segít kategorizálni az ügyfelek kéréseit és problémáit, és hozzárendelni ezeket a kérdéseket az egyes alkalmazottakhoz, hogy azok időben válaszolhassanak. Ez a Redmine Helpdesk rendszer egyik fő funkciója. Ez az alkalmazás segít testre szabhatja a jegyrendszert az Ön igényei szerint és határozza meg a kategóriákat. Továbbá biztosíthatja, hogy az összes ügynök időben reagáljon a Redmine időkövető funkciójával.


4. Válaszidő

Amikor ügynökei valós időben reagálnak az ügyfelére, az Ön elégedettségi szintje növekszik. A Redmine egy webalkalmazás, amelynek a gyors és megbízható jegyrendelés. Megfelelő mintázattal és működési struktúrával az ügynökök rövidebb idő alatt pontosan tudnak reagálni az ügyfelekre. Azonban figyelemmel kísérheti az egyes kérdések válaszidejét a jegykezelés ésszerűsítése érdekében.

 

5. Javítsa a hatékonyságot

A Redmine Helpdesk szolgáltatása megtörténik növelje az alkalmazottak figyelmét. Ezenkívül kategorizálhatja az ügyfél válaszait. Egy Helpdesk szoftver, például a Redmine nélkül nem tudja kezelni és nyomon követni az összes kérdést és kérést. A munkateher egyenlőtlen lesz az alkalmazottak körében, és nem tudnak megfelelően teljesíteni. Ez késlelteti a válaszidőt, és az ügyfél nem lesz elégedett.

 

6. Valós idejű adatok

A Redmine egy webalapú, nyílt forráskódú alkalmazás. Ez azt jelenti, hogy a szoftver lehetővé teszi a rendszer működtetését online kapcsolaton keresztül. Minden adata a felhőben tárolódik, és nem kell aggódnia a manuális adattárolás miatt. Ezért minden ügyfél-válasza valós idejű. Amikor ügyfele készít jegyet, ügynöke megkapja a problémát, és azonnal válaszolni tud. Ez lesz csökkenti a terhelést az alkalmazottra, és gyorsan megoldja az ügyfelek aggályait.

 

7. Sima és gyors megoldások

A Redmine egy felhasználóbarát és fejlett eszköz. A felület gyors és zökkenőmentes, így könnyen kommunikálhat ügyfeleivel és ügyfeleivel. Ez egy webalapú megoldás, felhőrendszerrel, így az egyik legfejlettebb lehetőség, amelyet ingyenesen letölthet és használhat. Ezenkívül korlátlan jegykészítéssel hatékonyabbá teszi az ügyfél-képviselő interakciókat.

 

8. Jobb ügyfélszolgálati minőség

Amikor minden üzleti feladata és tevékenysége a Redmine gyors és megbízható eszközein megy keresztül, ügynökei kommunikálni tudnak az ügyfelekkel a jobb ügyfélszolgálati minőség biztosítása érdekében. Ez javítja az ügyfelek elégedettségét. Sok vállalkozás nem képes válaszolni az ügyfelek kérdéseire a nem hatékony tevékenység-szervezés miatt. A Redmine azonban segít az összes projekt és probléma kezelésében a testreszabott minta több felhasználóval és felelősséggel.

 

Következtetés

A Redmine segítségével kezelheti az ügyfelekkel folytatott kommunikációt. A legjobb az egészben, hogy az egyes létrehozott jegyeket különböző ügynökökhöz rendelheti hozzá, azok szakértelmétől vagy terhelésétől függően. Ez azt jelenti, hogy minden ügyféllekérdezés és kérdés megfelelő csatornán megy keresztül, mielőtt találkoznak a képviselőkkel.

A Redmine nem csak egy Helpdesk alkalmazás, hanem különféle szolgáltatásokat és eszközöket kínál az üzleti tevékenységek kezeléséhez. Ez az alkalmazás elsősorban arról híres projektmenedzsment és kiadáskövetés képességeit. Sőt, időkövetéssel motiválja az ügynököket és az alkalmazókat arra, hogy összpontosítsanak feladataikra és növeljék a termelékenységet.

Ha a műveletek rendszer szerint futnak, és minden ellenőrzés alatt áll, garantálhatja a hatékonyságot és az eredményeket. A Redmine webalkalmazás segíti ezeket a funkciókat. Ez az alkalmazás is lehetővé teszi harmadik fél plugin támogatása így több tevékenységet és feladatot végezhet el egyetlen platformon.

Például generálhat számlákat és becsléseket, és elküldheti azokat közvetlenül az ügyfelének a Redmine alkalmazáson keresztül. Az ilyen funkciókhoz nem kell többet költeni időigényes szoftverekre.

Redmine frissítést keres? Könnyen.

Szerezzen meg minden hatékony eszközt a tökéletes projekttervezéshez, -kezeléshez és -ellenőrzéshez egyetlen szoftverrel.

Próbálja ki az Easy Redmine-t 30 napos ingyenes próbaverzióval

Teljes funkciók, SSL védett, napi biztonsági mentések az Ön földrajzi elhelyezkedésében