Belépek
en

nyelv

  • en
  • de
  • fr
  • es
  • br
  • ru
  • jp
  • kr

Gépi fordítás

  • bg
  • cs
  • dk
  • gr
  • hu
  • il
  • it
  • pl
  • se
  • tr

Help Desk

Próbálja ki az Easy Redmine integrált Help Desk megoldását a jobb ügyfél-ellátás és a gördülékenyebb feldolgozás érdekében. A jegyek létrehozásának két alapvető módja van - e-mailből vagy egyszerűsített felhasználói felületről. A jegyeket olyan projektekben tárolják, ahol csak lehet meghatározza az SLA-kat, az előre fizetett órákat, a "kihasználatlan" órákat és könnyen készítsen jelentéseket.

Könnyű Redmine 10 - Help Desk

Főbb jellemzők:

  • Jegyek e-mailben vagy egyszerűsített felhasználói felületen
  • Válogató jegyek az ügyfelek / termékek szerint, vagy bármely más kritérium alapján
  • Automatikus e-mail értesítések az ügyfelek számára a jegyfeldolgozás során
  • Meghatározása SLA - a válaszadás ideje, a megoldás ideje, a tulajdonjogok, az előre fizetett órák
  • Jelentések projektenként vagy kliensenként + a jegyfeldolgozás általános statisztikái
  • Testreszabható Help Desk statisztika
  • SLA-jelentések - átlagos első válasz, sikertelen SLA-k, sikerarány stb.
  • Jegyteljesítmény-ellenőrzés az üzemeltető (jegytulajdonos) által
  • Gyorsabb e-mail válaszok a jegyről
  • Help Desk felhasználók - a Help Desk kiterjesztése egy felülettel azon külső ügyfelek számára, akik a Help Desk -en keresztül írják be és kezelik kéréseiket

Próbálja ki az Easy Redmine alkalmazást egy 30 napos ingyenes próbaverzióban

Teljes értékű, SSL-védett, napi biztonsági mentés, a Geo-ban