HelpDesk az Easy Redmine szolgáltatáshoz
Ez egy köteg Easy Redmine pluginek, amelyek ésszerűsítik az összes ügyfélfolyamatot. Állítsa be az SLA-kat, és nyújtson ügyfelei számára kiváló minőségű támogatást, és növelje elégedettségüket az Easy Redmine HelpDesk segítségével.
HelpDesk
Próbálja ki az Easy Redmine integrált ügyfélszolgálati megoldását a jobb ügyfélszolgálat és a gördülékenyebb feldolgozás érdekében. Két alapvető módja van a jegyek létrehozásának – e-mailből vagy egyszerűsített felhasználói felületről. A jegyeket olyan projektekben tárolják, ahol lehet meghatározza az SLA-kat, az előre fizetett órákat, a "kihasználatlan" órákat, és egyszerűen készíthet jelentéseket.
Riasztások - a korai előrejelző rendszer
Az Easy Redmine figyelmeztetések itt jelennek meg az Ön számára kifejezetten releváns frissítésekről. A felhasználók meghatározhatják saját figyelmeztetéseiket, és e-mailben értesítést kaphatnak, ha a meghatározott feltételek teljesülnek. Tipikus figyelmeztetések tartalmazzák a mérföldkőnek megfelelő határidőket, a költségvetések túllépését, az esedékes feladatokat stb.
HelpDesk igazgatói irányítópult
Egy előre meghatározott személyes műszerfal, amely alkalmas a HelpDesk igazgatói szerepkör úgy tervezték, hogy pillanatok alatt tudatosítsa az aktuális teljesítmény relevanciáját ügyfélszolgálati menedzsment.
HelpDesk kezelői irányítópult
Előre meghatározott személyes műszerfal megfelelő HelpDesk operátori szerepkör úgy tervezték, hogy pillanatok alatt tudatosítsa az aktuális teljesítmény relevanciáját ügyféltámogatási művelet.
