BOHEMIA ENERGY – HelpDesk integráció
energiaipar
e-mail kommunikáció
2014
Bohemia energia a második legnagyobb szállítója az energia a Cseh Köztársaságban. A cég alatt szerzett 500,000 ügyfeleket december 31st, 2013. Az Easy Redmine az alkalmazottak igényeinek követésére szolgál.
Kihívás:
A ügyfél kérte irányítási rendszerét a belső követelményeknek az ügyfelekFelhasználói hitelesítés LDAP, automatikusan változik a felhasználói jogosultságok szerint a változás a helyüket, értesítéseket eszméletvesztést, korlátozása követelmények munkafolyamat: a felhasználók korlátozott szerkesztése közben követelményeknek.
Végrehajtás:
Létrehoztunk egy szerkezete projektek irányításáért követelményeket az IT, az Office és a HR osztályok és nyomozó, amelyek megfelelnek a fajta követelményeinek. A követelményeket az egyéni mezőket. Annak érdekében, hogy jelentkezzen be Easy Redmine felhasználók töltse ki a cég adatait, és az LDAP hitelesítési meghatározza a felhasználók bevonása a projekt, a szerepek, a személyes kezdőlapját, és ami a legfontosabb, a munkafolyamat:
- A beküldő a követelmények új jegyet formanyomtatványon a honlapon. Azt is nézze meg az áttekintést, a benyújtott jegyek, azok állapotát és értesítéseket ütemezett leállások.
- A támogató csapat a menedzserük által jóváhagyott jegyeken dolgozik, és megtekintheti a még megoldásra váró jegyek áttekintését.
Azok a felhasználók, nem jelentkezik be Easy Redmine küldhetik követelményeket egy postafiókot csatlakozik Easy Redmine. Aztán egy jegy automatikusan létrejön.
Egyéni módosításokkal: LDAP kapcsolat, automatikusan változik, vagy csapattag szerepek változása a tervezés, a további szűrési lehetőségek, chat felhasználói csoportok, stb
használt Dugó
- HelpDesk
- olcsó Sheets
- Chat - Valós idejű üzenetek
