Az Easy Redmine vezérlése e -mailben

Ez a funkció csak használni csak a Help desk bővítmény amely megvásárolható a ügyfél zóna. Az Easy Redmine a bővítménnyel lehetővé teszi naplózza az eltöltött időt és módosítja a feladat attribútumait nem csak a szabványos felhasználói felületen, hanem meghatározott parancsokkal rendelkező e -mail üzenet küldésével a help desk postaládájába. Ennek a funkciónak az a célja, hogy gyorsabb módot biztosítson az időnaplózásra és a feladatok frissítésére sok esetben, különösen lassabb számítógépeken vagy internetkapcsolatokon, ahol az Easy Redmine teljes értékű weboldal-verziójával való munka időigényes lehet.

A feladattribútumok e -mailben történő módosítása az csak olyan e -mail cím használatával lehetséges, amelyet az Easy Redmine néhány felhasználói profiljához regisztráltak (a felhasználónak be kell állítania ezt az e -mail címet a profiljában), hogy a rendszer képes legyen azonosítani egy adott felhasználót, aki elküldi az e -mailt és ugyancsak ellenőrizze szerepét és jogosultságait a projektekről és feladatokról, ahol e -mailben próbál változtatásokat végrehajtani. Természetesen, ha az ő szerepe nincs a szükséges engedélyeket vagy a szükséges változtatások egy része a Workflow tiltja, Ezeket a módosítások nem kerülnek feldolgozásra. Ebből adódóan, ez a funkció nem működik névtelen e -mail címekről küldött üzenetek esetén függetlenül a névtelen felhasználó szerepeitől és jogosultságaitól. Kérjük, vegye figyelembe a következő opciót engedélyezni kell a globális súgó beállításaiban (Bővebben: Adminisztráció: Help desk: Help desk beállítások), különben nem lenne lehetséges a feladattribútumok e -mailben történő módosítása.

A töltött idő naplózása e -mailben

Ha egy feladatból származó értesítésre válaszol, hozzáadhatja a Kulcsidő: 1 óra 30 perc és az idő kulcsszót. Az értékeket óra és perc formában kell hozzáadni, NEM tizedes értékként. Általában a forma az Töltött idő: [óra] [non_number] [perc]. Bármilyen nem numerikus szimbólum a két szám közé helyezett figyelembe kell venni elválasztó óra és perc között.

Példák
Eltöltött idő: 1,6 (1 óra 6 perc)
Töltött idő: 1h30m (1 óra 30 perc)
Töltött idő: 0.90 (90 perc)

Feladatattribútumok frissítése e -mailben

Ha siet, és nincs ideje bejelentkezni a rendszerbe, e -mailben frissítheti a jegyeket. Az ehhez hasonló feladatok frissítéséhez a Help Desk beépülő modulra van szükség, mivel a beépülő modul feldolgozza az Easy Redmine -nek küldött e -maileket. Ezért azt javasoljuk, hogy csak arra tanítsa a felhasználót, hogy mit tehet. Győződjön meg arról, hogy a kulcsszavakat pontos formában használja.

Kulcsszólista a támogatott attribútumokhoz:

• Nyomozó
• Kategória
• Prioritás
• Állapot
• Kezdési időpont
• Határidő
• Cél mérföldkő
• Becsült órák
• Kész arány

A rendelkezésre álló értékek a kontextus értékei. pl. az elérhető állapot (ehhez a nyomkövetőhöz és a projekthez) címkék a rendszer alapértelmezett nyelvén (szóközökkel is, idézet nélkül). Ha e -mail törzsbe írsz attribútumok lefordított nevei, Azokat nem ismerik fel és a feladatok nem frissülnek. A helyes formátum az kulcsszó: érték. Egy e -mail törzsben több attribútum is megadható.

Példa (e -mail törzs):

Ez egy új probléma, amely felülír néhány attribútumot:

Projekt: foo
Nyomkövető: Bug
Prioritás: Sürgős
Állapot: Megoldva

Hogyan néz ki a gyakorlatban?

Szeretném megváltoztatni a prioritást, a határidőt és az állapotot.

Kaptam egy e -mailt a korábbi változásokról, a módosítás végrehajtásához válaszolok rá. És így fog kinézni.

Miután elküldtem az e -mailt, és a Súgó feldolgozza. A kérdés így fog kinézni.

 

Corner helyzetek

• Amikor az egyéni mezőket "_" aláhúzással frissíti, a Redmine kihagyja az aláhúzást. Ebben az esetben frissítse az egyéni mezőt szóköz használatával az aláhúzás helyett, vagy nevezze át az egyéni mezőt, hogy ne tartalmazza az aláhúzást. 
• A feladatok nem zárhatók le e-mailben, mivel ez a viselkedés ütközne a Help Desk funkciójával. Ha olyan e-mail érkezik, amely zárt állapotot tartalmaz (azaz az állapot "le van zárva" jelzéssel), akkor a rendszer automatikusan kiválasztja az adott követő alapértelmezett állapotát.
• Az attribútumok Project, Assignee és Author nem szerkeszthetők e-mailben.