Szolgáltatási szerződéshez 

1. Bevezető rendelkezések 

1.1. Jelen feltételek az Ügyfél és a Szolgáltató között létrejött Szerződés szerves részét képezik, és kötelező érvényű szabályokat és feltételeket határoznak meg a Szolgáltatások és Termékek nyújtására, valamint a Szolgáltatások és Termékek használatára vonatkozóan. Jelen feltételek szabályozzák a Szolgáltató és az Ügyfél közötti szerződéses jogviszonyt. 

1.2. Az alábbiakban definiált fogalommeghatározások az alábbi kifejezésekre vonatkoznak: 

• T & C - a jelen Általános Szerződési Feltételeket jelenti. 
• Megállapodás – Megállapodást jelent belépett a az Ügyfél és a Szolgáltató között általában a kötelező érvényű megrendelés aláírásával. 
• Vásárló - a Szolgáltatóval megkötendő egyéni vállalkozó vagy jogi személy. 
• Az ügyfél kiszolgálója – a nem tulajdonolt, kezelt szervert és egyéb HW berendezéseket jelenti, vagy a Szolgáltató irányítása alatt áll. 
• Provider – a céget jelenti [Easy Software Ltd., székhelye: Kemp House, 152-160, City Road, EC1V 2NX London, cégazonosító: 08960980/ amellyel a Megállapodás megkötésre került]. 
• Termék - bármely Szolgáltatás vagy annak része, amelyet a Szolgáltató márkapolitikája alapján meghatározott Szolgáltató márkaneve alatt nyújtanak. Az Ügyfél a Terméket VÁLLALATBAAN vásárolja meg. A támogatási és egyéb szolgáltatásokat külön biztosítjuk. 
• Árlista - az a dokumentum vagy weboldal, amely a Szolgáltatás és / vagy a Termék árát határozza meg, ha a Megállapodásban másképpen nem rendelkezik. 
• Végrehajtási szolgáltatás specifikáció – a Szolgáltató által meghatározott és/vagy a Megrendelő által a Szerződésben meghatározott megvalósítási feltételeket jelenti. Hacsak az Ügyfél nem rendelkezik Megvalósítási Szolgáltatást vásárolt, vagy ha kifejezetten nem jelezzük, a Termék ára nem tartalmaz garantált Implementációs szolgáltatást. 
• A támogatási szolgáltatás specifikációja - a Megbízó által meghatározott és / vagy az Ügyfél által a Megállapodásnak megfelelően személyre szabott támogatási feltételeket jelenti. Hacsak az Ügyfél nem vásárolta meg a támogatási szolgáltatást, vagy ha kifejezetten nem rendelkezik, a termék árában nem szerepel garantált támogatási szolgáltatás. 
• szolgáltatás – a Szolgáltató által az Ügyfélnek a Szerződés alapján nyújtott konkrét Szolgáltatást jelenti, amely magában foglalhatja a Szolgáltatás licencét, a Szolgáltatás karbantartását, a Szolgáltatás támogatását és egyéb kapcsolódó szolgáltatásokat, a Szerződésben megállapodott és/vagy a az érintett Termék. 
• A Szolgáltatás próbaverziója – a Szolgáltatás próbaverzióját jelenti, amelyet ingyenesen és korlátozott mértékben bocsátunk az Ügyfél rendelkezésére. 
• adminisztrátor - az Ügyfél által az Ügyfél által kijelölt személy. 
• használó - olyan természetes személy, aki az Ügyfélnél (munkavállalójaként, partnere, ügyvezető igazgatója, az Ügyfél hosszú távú együttműködésével együttműködik, jogi szolgáltatásokat nyújtva), amelyért az Ügyfél felhasználói fiókot állít ki . 
• Felhasználói fiók - egy egyedi hozzáférési kóddal és jelszóval rendelkező felhasználói fiók. 
• Adatbiztonsági rendszer - olyan dokumentum, amely leírja a Szolgáltatás alkalmazásban tárolt adatok biztosításának módszereit. 
• Felek - az Ügyfél és a Szolgáltató együttesen jelenti. 

2. Az ÁSZF elfogadásának módja 

2.1. A szolgáltatás az Ügyfél részére megkötött Szerződés alapján történik.  

2.2. Ezek az ÁSZF űrlapok a a megállapodás szerves része. 

2.3. A megállapodás létrejön:  

a) mindkét Fél aláírásának napján (különösen minden egyedi beállításokkal kínált Szolgáltatás esetében);  

b) online, webes felületen keresztüli elfogadás útján (különös tekintettel a szabadkézből Kizárólag az Árlista által felszámított szolgáltatások) a Szerződés hatálybalépésének időpontja a Szolgáltatás árának kifizetéséig (vezeték nélküli átutalás esetén, amikor a Szolgáltatás árának megfelelő összeg jóváírásra kerül a Szolgáltató bankszámláján) az első számlázási időszakban meghatározott összegben az Ügyfél szabályszerűen teljesíti.  

2.4. A 2.3 pont nem vonatkozik arra az esetre, ha az Ügyfél a Szolgáltatás próbaverzióját fogja használni, amely esetben a Szerződés a jelen ÁSZF 4. cikkében meghatározott feltételek szerint jön létre. 

3. A Szolgáltatás nyújtása 

3.1. A Szolgáltató a Szolgáltatást a Termék specifikációban és annak aldomainjein vagy az Ügyfél szerverein meghatározott internetcímen, a Megállapodás és a Termékleírásban meghatározott műszaki előírások szerint futtatja. 

3.2. A Szolgáltatások köre a Szerződéshez csatolt Termékleírásban van meghatározva. A termékleírás részletesebben meghatározhatja az egyes (rész)szolgáltatások körét annak tartalmában és az aktiválás módjában. 

3.3. A Szolgáltatás bizonyos aspektusai a Szolgáltatótól eltérő harmadik felek közreműködésével vagy közvetlenül is biztosíthatók. Ebben az esetben a harmadik féltől származó megoldás használatára az adott harmadik fél sajátos feltételei az irányadók, és az említett megoldás használatával az Ügyfél elismeri e feltételek kötelező jellegét. Jelenleg különösen az OpenAI API szolgáltatást használják a Szolgáltatáson belül, és közvetlenül az Ügyfél használja; a következő feltételek vonatkoznak az OpenAI-szolgáltatások által generált kimenetekre és azok használatára – https://openai.com/policies/eu-terms-of-use/. Mindazonáltal az összes bevont harmadik fél szolgáltató teljes listáját az Ügyfél kérésére indokolatlan késedelem nélkül átadjuk. A közvetlenül használt harmadik féltől származó szoftverek teljes listája a helyszíni a Szolgáltatás verziója a Szolgáltatás gyökérmappájában is megtalálható; a vonatkozó jelenlegi engedélyek és azok korlátozásai érvényesek. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az ilyen harmadik féltől származó megoldások használatából eredő minden felelősség az Ügyfelet és/vagy a vonatkozó feltételekben és/vagy licencekben meghatározott harmadik személyt terheli. TAz Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás nyújtásában részt vevő harmadik felek a Szolgáltatás nyújtása során megváltozhatnak, és a Szolgáltatásba integrált vagy egyéb módon biztosított harmadik féltől származó megoldások bevonásával/használatával az Ügyfél magára nézve kötelezőnek ismeri el az ilyen harmadik feleket. - a felek szerződési feltételei és a vonatkozó adatvédelmi szabályzataik. A feltételek értelmében az Ügyfél adatai a harmadik fél szerverein tárolhatók, annak saját feltételei és adatvédelmi szabályzata szerint.  

4. A szolgáltatás próbaverziója 

4.1. A Megállapodás megkötése előtt a Szolgáltató a Szolgáltatás próbaváltozatát az Ügyfélnek a webes tartományon vagy az Ügyfél szerverein keresztül, a Szolgáltató által meghatározott mértékben engedélyezheti. 

4.2. A Termékleírásban meghatározott weboldalon található regisztrációs űrlap kitöltésével az Ügyfél elfogadja a Szolgáltatás próbaverziójának biztosításának feltételeit, amelyekre a jelen ÁSZF 4., 7., valamint 9-17. kivéve a 10.7. A Szolgáltatás próbaverziója tekintetében a jelen 4. cikk feltételei irányadóak a következő cikkekben szereplő, egymással ütköző feltételekkel szemben 

4.3. A Szolgáltatás próbaverziója a Termékleírásban meghatározott időtartamig áll az Ügyfél rendelkezésére, ha a Szolgáltató másként nem dönt. 

4.4. A Szolgáltatás próbaverzióját használó ügyfél jogosult adatok tárolására, de csak a rendszer működésének ellenőrzésére. Az Ügyfél figyelembe veszi, hogy a Szolgáltató nem felelős az Ügyfél által megtakarított adatok elérhetőségéért és megőrzéséért a Szolgáltatás próbaverziójával. 

4.5. A Szolgáltatás Próba-változatának lejárta előtt a Szolgáltatónak lehetővé kell tennie a Szolgáltatás fizetős változatának átutalását az Ügyfél részére, és nem kötelező érvényű fizetési információkat nyújt. Az Ügyfél által a Szolgáltatás próbaidőszakában az Ügyfél által megtakarított ár megfizetése mellett a Szolgáltatást a Szolgáltatás fizetős változatára továbbítják. Abban az esetben, ha az Ügyfél nem használja a szolgáltatás fizetős változatára történő átutalási lehetőséget, akkor a Szolgáltatás próbaeseményének rendelkezésre állása akkor fejeződik be, amikor a Szolgáltatás Próbaesített változata az Ügyfél részére megtörtént. 

4.6. Az Ügyfél figyelembe veszi, hogy az Ügyfél által a Szolgáltatás próbaverziójában elmentett adatok visszaállíthatatlanul törlődnek azon időszak lejárta után, amelyre a Szolgáltatás próbaverzióját biztosították. Az Ügyfelet a Szolgáltatás próbaverziójának közelgő lejáratáról és annak megszűnését követően az adatok törléséről e-mailben vagy a Szolgáltatás próbaverziójának internetes domainjén értesítjük. 

5. A Szolgáltatás nyújtásának időtartama 

5.1. A Szerződés rögzíti, hogy határozott vagy határozatlan időre jött létre időtartam. Hacsak a Szerződés másként nem rendelkezik, a Szerződés határozott időre jön létre időtartam amely megfelel az előfizetési modellnek és az előfizetés hosszának, ie. 12 hónapos előfizetés esetén a Megállapodás időtartama 12 hónap az alábbi 8. cikkben meghatározott automatikus megújítással.  

6. Ár 

6.1. A Szolgáltatások árai az Ajánlat vagy az Árlista alapján kerülnek megállapításra. Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy az Árlistát a Szolgáltató a jelen ÁSZF-ekkel azonos módon egyoldalúan módosíthatja. Hacsak a Szerződés másként nem rendelkezik, a Szolgáltatások ára a következő különálló tételekből vagy ezek kombinációjából áll: 

(1) a Szolgáltatásokhoz való hozzáférés fix ára (pl. örökös licenc; a „fix áron”), amely mindig az adott időszakra és a Szolgáltatás meghatározott feltételeinek figyelembevételével kerül kikötésre (pl. 5 felhasználó, 3 éles környezet, XY verzió stb.), és amely egyszeri, előlegfizetéssel; 

(B) a Szolgáltatásokhoz való hozzáférés visszatérő ára (a „előfizetés”), ami szintén mindig elő van írva az érintettnél időtartam és a Szolgáltatás meghatározott feltételeit szem előtt tartva (pl. 5 felhasználó, 3 éles környezet stb.), azonban havi vagy éves alapon fizetendő;  

(C) a idő és anyag rendszerár minden olyan Szolgáltatás esetében, amely az ismétlődő/számlázási időszakok között változó kritériumokon alapul (pl. adathasználat, ad-hoc támogatási szolgáltatás, ad-hoc fejlesztés stb.; a „idő és anyag rezsim”). Az idő és anyag rendszer A szolgáltatások kifizetése havi vagy éves alapon történik.  

6.2. A félreértések elkerülése végett, mind a rögzített ár, mind az előfizetés csak egy bizonyos Termékhez vagy licenchez és/vagy a garantált Szolgáltatások meghatározott csomagjához való hozzáférést garantálhatja. Továbbá mind az előfizetés alapján, mind pedig a idő és anyag rezsimet magas vízjel módszerrel kell meghatározni, azaz az adott időszakban elért legmagasabb állapot szerint. 

6.3. A Megrendelő a Szolgáltató által kiállított átadott adóbizonylatok (számlák) alapján köteles megfizetni a Szolgáltatás igénybevételének árát. Tekintettel a fix áras Szolgáltatások esetén az előre fizetett Szolgáltatások kifizetéséről proforma számla kerül kibocsátásra, valamint az Ügyfél általi fizetést követően indokolatlan késedelem nélkül kiállított tényleges számla. Az előfizetés és idő és anyag A rendszer szolgáltatásait utólag fizetik ki, és a számla kiállítása és kézbesítése az Ügyfélnek az egyes időszakok végét követő 5 munkanapon belül történik. vonatkozó időszak.  

6.4. Az Ügyfél által a Szolgáltatás igénybevételére történő regisztrációhoz használt betéti/hitelkártya és/vagy egyéb on-line fizetési mód (i) webes felületen keresztül, és (ii) biztosított alapján a az előfizetés automatikusan felszámításra kerül attól a naptól számított 30 napon belül, amikor az Ügyfél feliratkozott a Szolgáltatás használatára. Ebben az esetben a számla a fizetés felszámítását követően azonnal kiállításra kerül.  

6.5. Eltérő megállapodás hiányában az ilyen terhelési/jóváírási és/vagy egyéb online fizetési módok felhasználhatók a nyújtott szolgáltatások díjának felszámítására előfizetés és idő és anyag rezsim. 

6.6. Ha az Ügyfél el kívánja kerülni, hogy a Szolgáltatásért az előfizetési rendszerben díjat számítsanak fel, az Ügyfélnek a Szolgáltatás használatának automatikus megújítása előtt három nappal le kell mondania az előfizetést. A Szolgáltató javasolja, hogy ellenőrizze az előre fizetett kártyatársaságot vagy a bankot, hogy megbizonyosodjon arról, hogy lehetséges-e ismétlődő számlázás. 

6.7. A számlák elektronikus formában kerülnek kiállításra. Az Ügyfél hozzájárul a számlák elektronikus kibocsátásához, valamint a számlák elektronikus úton történő kézbesítéséhez. 

6.8. Az Ügyfél megváltoztathatja a sajátját előfizetés online rendszerhez egyszerűen bejelentkezve az ügyfélzónába, és átváltva vagy lemondva a megfelelő opciót. Ha az Ügyfél a 6.6. pontban meghatározott megújítási dátum előtt legalább három nappal lemondja előfizetését fentebb, az előfizetése az aktuális számlázási ciklus végén leáll. 

6.9. A Szolgáltató SEMMILYEN visszatérítést nem ad ki a Szerződés és a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján nyújtott Szolgáltatásokért, Támogatási Szolgáltatásokért és/vagy bármely más szolgáltatásért, mielőtt az Ügyfél az ilyen Szolgáltatásokat felmondaná. A megrendelés törlése a fizetés beérkezését követően megegyezés szerint lehetséges, ha a megrendelt Szolgáltatást nem vették igénybe, vagy nem történt letöltési kísérlet. Letöltési kísérlet esetén tárgyalásra nem kerül sor, és az Ügyfél semmilyen visszatérítésre, kedvezményre vagy egyéb pénzbeli ellentételezésre nem jogosult. Ha az előfizetéses Szolgáltatások a tényleges használati időtartamot meghaladó időtartamra voltak előre fizetve, a visszatérítés feltételei egyeztetésre kerülnek. 

7. Licencszerződés 

7.1. A Megrendelő figyelembe veszi, hogy a Szolgáltatással kapcsolatos minden tulajdoni szerzői és egyéb szellemi tulajdonjog a Szolgáltatót és/vagy bármely harmadik felet illeti meg, akiknek a műveit a Szolgáltatásba beépítették és/vagy a Szolgáltatással együtt használják fel. Az Ügyfél ezért köteles a Szolgáltatást csak a rendelkezésére bocsátott licenc és tekintettel a a Szolgáltatások harmadik fél licencei által szabályozott részleges részei csak az ilyen harmadik fél licencei hatálya alá tartoznak. 

7.2. Hacsak a jelen cikkben meghatározott speciális rendelkezések nem vonatkoznak a Szolgáltatás releváns részeire, és a Termékekben használt releváns harmadik féltől származó szoftverek feltételei ellenére az Ügyfél a Szerződés megkötésével nem kizárólagos licencet szerez a Szolgáltatásra (pl. különböző feltételekkel nem licencelt részek) egy vagy több Felhasználó számára a Szolgáltató által létrehozott Felhasználói fiókok számától függően. Az ilyen licencet ezt követően a jelen Megállapodás időtartamának megfelelő, korlátozott időtartamra adják ki; személyesen azon felhasználók számára korlátozódik, akik számára a Szolgáltatást megvásárolták és/vagy más módon az Ügyfél számára engedélyezték; és a megállapodásban meghatározott környezetek száma korlátozza. Az engedély azonban nem korlátozható területileg kivéve a azon területek, régiók és/vagy országok, amelyeket az Amerikai Egyesült Államok, az Egyesült Királyság, a Cseh Köztársaság és/vagy az Európai Unió szankciólistára vett.  

7.3. Az Ügyfél a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem jogosult licencet vagy allicencet harmadik személynek adni vagy átruházni; a harmadik fél licencére vonatkozó korlátozások sérelme nélkül érvényesek. Az Ügyfél a harmadik fél licencszerződéseitől eltérően szintén nem jogosult a Szolgáltatás bérlésére (teljes egészében) vagy más módon nyújtja a Szolgáltatást (teljes egészében) elérhető, mindkettő ingyenes és a ellenérték fejében harmadik személyeknek a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.  

7.4. A licenc magában foglalja a Szolgáltatások Szolgáltató által a jövőben végrehajtott frissítéseit és/vagy módosításait, feltéve, hogy a Szolgáltatások előfizetésesek, és minden vonatkozó licenc- és egyéb díj teljes mértékben ki van fizetve arra az időszakra, amikor az ilyen frissítések és/vagy módosítások megjelennek. . Ha örökös licencet adtak ki, vagy frissítéseket/kiigazításokat adnak ki a teljesen kifizetett időszak után, a 7.2. és 7.8. szakasz szerinti licenc a Szolgáltatások eredetileg biztosított verziójára korlátozódik, és nem terjed ki a frissítésekre/módosításokra, kivéve, ha a szerződésben kifejezetten másként állapodnak meg. Megegyezés.  

7.5. Amennyiben a Szolgáltatás az Ügyfél szerverén történik, úgy az Ügyfél jogosult a Termék forráskódjának letöltésére. Abban az esetben, ha a Szolgáltatás webes felületen keresztül történik, akkor az Ügyfélnek nincs joga a Szolgáltatás forráskódjához hozzájutni, azt megtekinteni, módosítani, vagy bármilyen módon beavatkozni. Továbbá abban az esetben, ha a Szolgáltatás a webes felületen keresztül történik (ie. mint SaaS), az Ügyfél a jelen ÁSZF jelen 7. cikke értelmében nem kap licencet, hanem csak a Szolgáltatáshoz való hozzáférés jogát az Ügyfél számára elérhető felhasználói felület korlátain belül. 

7.6. Az Ügyfél nem jogosult a Szolgáltatás igénybevételére (teljes egészében) más szoftverben a Szolgáltató előzetes írásbeli értesítése nélkül. 

7.7. A szolgáltató szoftverei és a Redmine projekten alapuló szoftverbővítmények GNU/GPL 2 licenc alatt kerülnek terjesztésre. Az egyéb nyílt forráskódú projekteken alapuló összes szoftverbővítményt általában a megfelelő licenc alatt terjesztik (pl. Apache 2.0, MIT stb.), kivéve, ha az ilyen licenc kifejezetten lehetővé teszi a művek és az ESCL feltételei szerint licencelt művek kombinációját, ebben az esetben a következő szakasz A 7.8 pont azonos mértékben vonatkozik az ilyen harmadik féltől származó szoftverekre. Kérjük, olvassa el a szerzői jogi megjegyzéseket a gyökérmappában a helyszíni szoftver termékek.  

7.8. Ha nincs másképp jelezve, minden kép, lépcsőzetes stíluslapok és a benne foglalt JavaScript, az Easy AI megoldás, valamint minden olyan szoftver, amely nem a GNU/GPL2 licencelt szoftverből (beleértve a Redmine-t is) jött létre és nem abból származott, más copyleft vagy más módon nem kompatibilis szoftver jogosítvány sem a szoftver szerves és elválaszthatatlan részeként hozták létre és használják (azoknak a számítógépes programoknak a forráskódjainak értelmében, amelyeket a puszta összesített doktrína körén kívül együtt használnak) Easy Software Commercial License ("ESCL”). A félreértések elkerülése végett ilyen elemek az ESCL szerint engedélyezettek (i) nem a GNU/GPL szoftverrel együtt lettek összeállítva, és a GPL kódtól függetlenül kerülnek elküldésre, (ii) teljes mértékben megfelelnek a puszta összesített doktrínának, és mint ilyenek (iii) nem annak kell tekinteni kombinált vagy származtatott munka a GNU/GPL szoftverrel. Az ESCL feltételei a címen találhatók https://www.easyredmine.com/license. Az Ügyfél nem kizárólagos licencet kap bármely Elemre (az ESCL-ben meghatározottak szerint) az ESCL legfrissebb verziójának feltételei szerint pillanatnyilag a engedélyt megadták.  

7.9. A Felek megállapodnak abban, hogy az Elemek (ESCL által meghatározottak szerint), valamint a Szolgáltatás fenti 7.2 pontja szerint licencelt részei más módon harmadik fél számára hozzáférhetővé teszik a Szolgáltató előzetes hozzájárulása nélkül, valamint az Ügyfélnek közvetlenül a szolgáltatón keresztül biztosított jogok megkerülését. a Szolgáltatás webes felülete felhatalmazza a Szolgáltatót, hogy 250 000 EUR összegű szerződéses kötbért követeljen a licenc (beleértve az ESCL-t is) hatókörének bármely egyedi megsértése esetén, és a szerződésszegés minden hónapban folytatódik. 

7.10. Ebben a cikkben és az ESCL-ben sem tiltja meg az Ügyfél az Elemek letöltését és telepítését több különböző szerverre annak érdekében, hogy magas szintű rendelkezésre állást, teljesítmény-elosztást, tesztelési környezetet érjen el, vagy hogy a Szoftvert külön napirendekre ossza fel, kivéve, ha az ilyen műveleteket a szoftver megkerülésére használják. a megállapodás szerinti licenc tényleges hatálya, különösen a megállapodás szerinti felhasználói és környezeti korlát. 

8. Fizetési feltételek 

8.1. Az előfizetéses alapon kötött Szerződés, valamint a minden idő- és anyagi rendszerű Szolgáltatások (adott esetben) számlázási időszaka egy meghatározott ismétlődő időszak (naptári hónap/év), és a Szerződés határozott időtartamra köthető, automatikus megújítással a kikötések szerint. az alábbi 8.5. szakaszban, hacsak másként nem állapodnak meg. A fizetés a választott fizetési móddal automatikusan felszámításra kerül, és a számla késedelem nélkül megküldésre kerül az Ügyfél részére, miután a fizetés a Szolgáltatóhoz megérkezett. Ha a fizetés bármilyen okból nem terhelhető automatikusan, úgy a Szolgáltató az alábbi 8.2 pontban leírtak szerint számlát állít ki, és a Megrendelő köteles a számlát azonos határidőn belül kiegyenlíteni.

8.2. Határozott (fix áras/nem előfizetéses) Szerződéskötés esetén időtartam, a Szolgáltató az említett időszak lejárta előtt elküldheti az Ügyfélnek a nem kötelező érvényű fizetési tájékoztatót a következő (azonos hosszúságú) időszak fizetésére. A Szolgáltató webes felületen vagy e-mailben nyújtott szolgáltatásokról 14 naptári napos esedékességi határidővel állítja ki a számlákat, hacsak az Árajánlat eltérően nem rendelkezik.  

8.3. Ha az Ügyfél elmulasztja a fix áras helyszíni szolgáltatások fizetését, a Szerződés automatikusan létrejön megszűnik és mindkét Fél jogai és kötelezettségei megszűnnek pillanatnyilag ilyen késedelmet. Az előfizetés árának fizetési késedelme esetén és idő és anyag szolgáltatás (beleértve a jelen ÁSZF 14.9. pontjában meghatározott „kitalált” előfizetéses szolgáltatást)alapján a Szolgáltató minden megkezdett késedelmi nap után a fennálló összeg 0,5 %-ának megfelelő késedelmi kamatot jogosult felvenni. Amennyiben az Ügyfél fizetéssel késik, a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás nyújtását a tartozás teljes megfizetéséig felfüggeszteni vagy korlátozni. A Szolgáltatás nyújtásának felfüggesztésének vagy korlátozásának időtartama alatt az Ügyfél továbbra is köteles az árat a leszállított adóbizonylatok szerint megfizetni. Az Ügyfél részéről ismételt fizetési késedelem a Szerződés lényeges megszegésének minősül, amely feljogosítja a Szolgáltatót a Szerződés felmondására az alábbi 14. pontban foglaltak szerint. 

8.4. Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy minden olyan Szolgáltatás, amely támogatási vagy egyéb tanácsadási és műszaki szolgáltatások nyújtásából áll, és amelyet csomagként fix áron értékesítenek (pl. 10 MD támogatási szolgáltatás csomag) a vásárlás napjától (azaz az Ügyfél fizetésének napjától) számított hat (6) hónapon belül kell felhasználni. Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja továbbá, hogy a hat hónapon belül fel nem használt szolgáltatások lejárnak és elvesznek, és az Ügyfél nem jogosult visszatérítésre, jóváírásra vagy egyéb kompenzációra a vonatkozó Szolgáltatás fel nem használt részéért.  

8.5. Ha vásárláskor elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket, akkor automatikusan feliratkozik az előfizetés automatikus megújítására. Az előfizetés automatikusan megújításra kerül minden előfizetési időszak végén a vásárlás során kiválasztott előfizetési időszak alapján. A vásárláskor megadott díjat számítjuk fel (plusz a vonatkozó adókkal, például az általános forgalmi adóval, ha a feltüntetett kulcs nem tartalmazza az áfát) az előfizetés minden számlázási időszakának elején az Ön által megadott számlázási móddal. minket. Kérjük, győződjön meg arról, hogy számlázási adatai helyesek, hogy elkerülje előfizetése elévülését. 

Az előfizetés megvásárlásával Ön beleegyezik abba, hogy a fent említett előfizetési díjak a nyilvántartásban szereplő kártyát ismétlődően terheljék, amíg le nem mondja az előfizetést. Az előfizetések folyamatosak és automatikusan megújulnak, hacsak Ön nem mondja le, vagy megszüntetjük fiókját. Az előfizetés lemondásához kérjük, küldjön egy e-mailt „Az előfizetés automatikus megújításának törlése” témával a következő címre: salesadmin@easysoftware.com 

Az előfizetések árai és feltételei bármikor változhatnak. Az első vásárláskor vagy az előfizetés legutóbbi megújításakor érvényes ár és feltételek az előfizetési időszak időtartama alatt érvényben maradnak, de új árak és feltételek vonatkozhatnak a megújításokra vagy az új előfizetésekre. A Szolgáltató ésszerű időn belül értesíti Önt az ár vagy a feltételek bármilyen változásáról, mielőtt azok hatályba lépnének. Ha nem kívánja megújítani előfizetését ezen új árak vagy feltételek szerint, a fent leírtak szerint lemondhatja előfizetését.

9. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei

9.1. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást vagy annak mértékét megváltoztatni. Ebben az esetben a Szolgáltató a nyújtott Szolgáltatáshoz kapcsolódó webes felületen tájékoztatja az Ügyfelet. Továbbá a jogi és szabályozási keretek, az iparági szabványok, a kapcsolódó Szolgáltatói költségek, a piaci gyakorlatok változása, az érintett piac feltételeit érintő változások vagy bármely más olyan változás esetén, amely hatással lehet a Szolgáltatás nyújtására, a bármikor módosíthatja, törölheti vagy kiegészítheti ezeket a feltételeket ("Változtat”) az ilyen Változás bejelentésével a jelen ÁSZF felülvizsgált változatának a Weboldalon történő közzétételével, valamint az Ügyfél értesítése e-mailben, valamint a nyújtott Szolgáltatásokhoz kapcsolódó felületen a Változás hatálybalépését megelőzően legalább 14 nappal. Ha az Ügyfél ilyen változásáról értesít, és az Ügyfél a fenti időszakon belül nem tiltakozik a változás ellen, úgy kell tekinteni, hogy az Ügyfél elfogadta a változást. Az értesítés nem vonatkozik arra az esetre, ha a Változást törvény, bírósági végzés írja elő, kizárólag új szolgáltatás hozzáadására, a meglévő Szolgáltatás extra funkcionalitására vonatkozik, vagy bármely olyan változásra vonatkozik, amely nem csökkenti az Ügyfél jogait, és nem növeli az Ügyfél felelősségét. Ügyfél. Ilyen esetekben a Változás az Ügyfél előzetes értesítése nélkül történik, és azonnal hatályba lép. Ha az Ügyfél a fenti időszakon belül tiltakozik az ÁSZF módosítása ellen, tAz Ügyfél jogosult a Szerződést felmondani. Az Ügyfél minden esetben elfogadhatja a Változást (esetleg jogi fikcióból a kifogás elmulasztása miatt), vagy a Szerződést a határidőn belül teljesen felmondhatja. az előbb említett időszakban. 

9.2. A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy technikai lehetőségein belül minden lépést megtesz annak érdekében, hogy a Szolgáltatás működőképes és elérhető legyen, amennyiben a Megrendelő megfelel a Szolgáltatásra vonatkozó alapvető rendszerkövetelményeknek, amelyek a Termékleírásban vagy a Hardver- és szoftverkövetelmények a szervermegoldáshoz - Easy Redmine. Ha a Szolgáltatás funkcionalitásával összefüggő nem szabványos helyzet áll elő, a Szolgáltató különösen a Szerződésben foglaltak szerint jár el. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy semmiféle garanciát nem vállal tekintettel a a Szolgáltatást a Szolgáltató nyújtja és nem kínálja. A Szolgáltatás „ahogy van”, minden hibával, hibával, hibával és hibával együtt. A Szolgáltató elhárít minden garanciát, beleértve, de nem kizárólagosan, az eladhatóságra, az adott célra való alkalmasságra és a harmadik felek jogainak megsértésének hiányára vonatkozó vélelmezett garanciákat. Az Ügyfél által a Szolgáltatótól kapott szóbeli vagy írásbeli tanácsok vagy információk nem keletkeztetnek garanciát a Szerződésben kifejezetten meg nem határozott. Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltatást teljes mértékben saját kockázatára használja; a jelen 9.2. szakasz első mondata és a 9.5. szakasz a fenti felelősségkizárástól függetlenül alkalmazandó. A Szolgáltatás használatával az Ügyfél magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen Garanciamentes záradék feltételeit. 

9.3. A kiszolgálókörnyezet, valamint a kiszolgáló szállítója által kiadott legújabb verzió alatt meghatározott technológiai verem szintén alapvető rendszerkövetelménynek tekintendő a Szolgáltatás megfelelő működéséhez. Amennyiben az Ügyfél nem felel meg a 9.2. pontban, a 9.3. pontban és/vagy a Termékleírásban foglalt követelményeknek, a Szolgáltató nem tudja garantálni a Szolgáltatás működését. Ugyanez vonatkozik a módosításokra, miközben a Szolgáltató nem tudja garantálni, hogy a Szolgáltatás az Ügyfél által végrehajtott módosításokkal működik. Ily módon az Ügyfél mentesíti a Szolgáltatót minden olyan felelősség vagy követelés alól, amely abból ered, hogy a Szolgáltatás az Ügyfél által végrehajtott módosításokkal összefüggő okok miatt nem megfelelően működhet, vagy abból ered, hogy az Ügyfél nem teljesítette a 9.2. és a 9.3. szakaszban meghatározott alapvető követelményeket. A Szolgáltató által biztosított bármely támogatás eredményeképpen ha az Ügyfél nem teljesíti az alapvető követelményeket és/vagy eredményeképpen Az Ügyfél módosításainak ára a Felek között a Szerződésben megállapodott és kifizetett szokásos munkanapi árfolyam szerint történik. havonta belül idő és anyag árképzési rendszer. 

9.4. Amennyiben az Ügyfél a Szolgáltatás gyorsaságával vagy elérhetőségével kapcsolatos problémát észlel, köteles azt haladéktalanul jelenteni a Szolgáltató felé a Termékleírásban megadott e-mailben vagy telefonon a problémamegoldás felgyorsítása érdekében elérhető elérhetőségeken. Az Ügyfél figyelembe veszi, hogy előfordulhatnak a Szolgáltatótól független események, amelyek befolyásolhatják a Szolgáltatás funkcionalitását vagy elérhetőségét a Felhasználó számára (például internetkapcsolat meghibásodása az Ügyfél oldalán, természeti katasztrófa, DOS vagy DNS támadások a Szolgáltató és mások technikai felszerelései). A Szolgáltató nem vállal felelősséget az ilyen eseményekkel összefüggésben az Ügyfelet ért károkért. 

9.5. Az Ügyfél figyelembe veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató súlyos okokból ideiglenesen megszünteti a Szolgáltatást, különösen olyan esetekben, amikor a Szolgálat súlyosan meghibásodása esetén szükség esetén kibernetikai támadások megakadályozására kerül sor. Szükséges leállítás. A Szolgáltatás nyújtásának megszakításáról szóló értesítést a lehető leghamarabb meg kell küldeni az Ügyfélnek. A Szolgáltató köteles megfelelő üzembiztonsági és biztonsági intézkedéseket hozni a szolgáltatás lehetséges hibás működésének minimalizálása vagy a Szolgáltatás korlátozott vagy teljes hiánya miatt. 

9.6. Az Üzemeltető hozzájárul ahhoz, hogy a felhasználói adatok tartalmát nem jogosult harmadik személynek átadni. Az Ügyfél továbbá tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató jogosult bármely felhasználói tartalmat szerkeszteni, cenzúrázni vagy figyelemmel kísérni, ha erre jogszabály vagy bármely illetékes nemzeti hatóság szabályosan kiadott végzése kötelezi. 

9.7. A Felek megállapodnak abban, hogy az Üzemeltető nem szerez tulajdonjogot az Ügyfél adataira. Az Ügyfél szerverén vagy a Szolgáltató szerverén tárolt adatok tartalmáért kizárólag az Ügyfél felel. 

9.8. A Szolgáltatás megfelelő megvalósításához, valamint a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatának rendszeres ellenőrzéséhez szükséges lehet, hogy a Szolgáltató összegyűjtse, elmentse és feldolgozza a következő adatokat: kiadás verziója, szerződés azonosítója, példány URL-je, telepített bővítmények listája és az aktív felhasználók száma, amelyet a Szolgáltató az Ügyfél azonosítására, a Szolgáltatás igénybevételére való jogosultság ellenőrzésére és a Szolgáltató jogainak védelmére használ fel.  

9.9. A jelen ÁSZF elfogadásával Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató jogosult saját erőforrásai felhasználásával ellenőrizni, hogy Ön a Szolgáltatást a Szerződésnek megfelelően használja-e, és hogy a fenti adatok az Ügyfél és az Ügyfél számítógépes rendszerei közötti kommunikációban kerülnek továbbításra. a Szolgáltató.  

9.10. A Szolgáltató fenntartja továbbá a jogot, hogy az Ügyfél Szolgáltatás-használatát ellenőrizhesse annak biztosítása érdekében, hogy az Ügyfél megfelel-e a szolgáltatás feltételeinek.e Megegyezés. Ezt az auditot a Szolgáltató vagy az általa kiválasztott független harmadik személy minden olyan esetben lefolytathatja, ha a Szolgáltatónak megalapozott gyanúja merül fel, hogy az Ügyfél a Szolgáltatást a jelen Szerződés megsértésével használja. Az audit magában foglalja, de nem kizárólagosan, az Ügyfél rendszereinek, hálózatainak, szervereinek, létesítményeinek és a vonatkozó nyilvántartásoknak az ellenőrzését, beleértve a Szolgáltatás használatával kapcsolatos adatokat vagy naplókat. A Szolgáltató az audit lefolytatása előtt legalább tíz (10) nappal az Ügyfelet írásban értesíti, megjelölve az ellenőrzés tervezett terjedelmét és időpontját. Az auditokat a szokásos munkaidőben és oly módon végezzük, hogy az Ügyfél szokásos üzleti tevékenységében a lehető legkisebb zavart okozza. Az Ügyfél vállalja, hogy az audit során teljes mértékben együttműködik a Szolgáltatóval és a kijelölt könyvvizsgálókkal. Ez magában foglalja a szükséges személyzethez, rendszerekhez, nyilvántartásokhoz és létesítményekhez való hozzáférést az ésszerűen szükségesnek megfelelően. Az Ügyfél hozzáférést biztosít minden szükséges dokumentációhoz, adathoz és egyéb anyaghoz, amely a jelen Szerződés betartásának ellenőrzéséhez szükséges. Az Ügyfél köteles hozzáférést biztosítani a Szoftverrel kapcsolatban használt harmadik fél szolgáltatásaihoz vagy rendszereihez is, az ellenőrzéshez ésszerűen szükséges mértékben. Ha az audit során kiderül, hogy az Ügyfél lényegesen megsérti a jelen Szerződést, az Ügyfél viseli az ellenőrzéssel kapcsolatos minden ésszerű költséget és kiadást, beleértve a külső könyvvizsgálók díjait is. Amennyiben lényeges jogsértést nem találnak, az ellenőrzés költségeit a Szolgáltató viseli. Ha az audit során bármilyen szabálytalanságot tárnak fel, az Ügyfél vállalja, hogy haladéktalanul megtesz minden szükséges intézkedést a meg nem felelés orvoslására. Az Ügyfélnek az audit eredményének kézhezvételétől számított tíz (10) napon belül részletes kármentesítési tervet kell benyújtania a Hitelesítés-szolgáltatónak, és a tervet a Felek által elfogadott ésszerű határidőn belül végre kell hajtania. 

10. Az Ügyfél jogai és kötelezettségei 

10.1. Az Ügyfél nem használhatja a Szolgáltatást általánosan kötelező érvényű jogszabályokba ütközve. Az Ügyfél teljes mértékben felelős azért is, hogy az Ügyfél a Szolgáltatáson végrehajtott összes módosítása megfeleljen a vonatkozó törvényeknek és előírásoknak. A Megrendelő vállalja továbbá, hogy a módosításokért minden felelősséget vállal, mentesítve az Ügyfelet a teljesítésért, jogszerűségért vagy a módosítások használatából eredő bármely következmény felelőssége alól. A 13. cikk ellenére a ta 10.1. pontja értelemszerűen vonatkozik a Clie által feltöltött tartalomrant a Szolgáltatáshoz. 

10.2. Ahhoz, hogy hozzáférhessen a Szolgáltatáshoz, a Szolgáltató kérheti az Ügyfél azonosító adatait és további információkat. Az Ügyfél köteles pontos, pontos és aktuális információkat szolgáltatni. 

10.3. A Szolgáltató kérésére az Ügyfél köteles a szükséges együttműködést biztosítani az üzemzavarok, ill kiigazítások elvégzése szolgáltatás. 

10.4. Az Ügyfél csak akkor használja a Szolgáltató által biztosított API felületet, amikor harmadik féltől származó alkalmazások vagy szolgáltatások webes felületén keresztül érik el a Szolgáltatást. Az Ügyfél nem használhatja és nem érheti el a Szolgáltatást más automatizált módon, például szkripteken, botokon, webrobotokon stb. a webes felületen keresztül nyújtott Szolgáltatásokhoz. 

10.5. Az Ügyfél a Szolgáltatáshoz való hozzáférési adatokat titokban köteles tárolni, az Ügyfél köteles azokat másnak nem közölni, hozzáférést nem engedélyezni, illetve bármely más módon harmadik félnek hozzáférést biztosítani Felhasználói fiókjához. Az Ügyfél köteles továbbá műszaki felszerelését az ésszerűen szükséges mértékben biztosítani azért, hogy minimalizálja a felhasználói fiókhoz való hozzáférési adatokkal való visszaélés kockázatát. 

10.6. Amennyiben az Ügyfél a jelen pontban foglalt kötelezettségeit megszegi, az Üzemeltető nem vállal felelősséget az Ügyfelet ért károkért, a Szolgáltatót vagy harmadik személyeket ért károkért kizárólag az Ügyfél felel. Ezen kötelezettségek megszegése továbbá a Szolgáltatót jogában áll a jelen Szerződés felmondására. Ha az Ügyfél azt tapasztalja, hogy a Szolgáltatáshoz való hozzáférésre vonatkozó információk kiszivárgása miatt harmadik fél is hozzáférhet a Szolgáltatáshoz, köteles ezt a tényt e-mailben jelenteni a Szolgáltatónak. 

10.7. A szoftver letöltése csak meghatározott személy számára érhető el időtartam. Ezen időszak után a letöltési fiók automatikusan letiltásra kerül. A Szolgáltató a forrásfájlokat NEM biztosítja e-mailben vagy más csatornán keresztül, csak az online fiók használatával. 

11. Felhasználói fiók 

11.1. Az Ügyfélnek lehet egy vagy több felhasználói fiókja. Minden felhasználói fiókot csak egy felhasználó használhat. Az Ügyfél csak akkor engedélyezi a felhasználói fiók létrehozását harmadik fél számára, ha azt a megállapodás vagy a jelen ÁSZ előírja. Az Ügyfél nem jogosult megosztani a felhasználói fiókokat több felhasználó között. Az Ügyfélnek azonban joga van bármikor átengedni a fel nem használt felhasználói fiókot az új Felhasználóhoz. 

11.2. Jelen ÁSZF 11.1. pontjának megsértése esetén a Szolgáltató jogosult a Szerződést haladéktalanul felmondani, és az Ügyfél köteles a Szolgáltató fizetési felszólításának kézhezvételétől számított 7 napon belül jogalap nélküli gazdagodást megfizetni. A jelen ÁSZF 14.9. pontja értelemszerűen alkalmazandó. 

12. Felhasználói fiókok adminisztrációja

12.1. Minden ügyfél választhat egy vagy több felhasználói fiókot, amely viseli az adminisztrátori jogokat. Az adminisztrátor az alábbi műveleteket hajthatja végre: 

• Felhasználói fiókok hozzáadásához, szerkesztéséhez és törléséhez, valamint hozzáférési jogosultságok beállításához (például a jelentésekhez, a fájlok létrehozásához stb.), 
• az Ügyfél adatainak elérése függetlenül az egyes felhasználók hozzáférési beállításaitól, 
• Válasszon másik felhasználói fiókot, amely a rendszergazda lesz. 

12.2. Az Ügyfél teljes felelősséggel tartozik a Szolgáltatás Felhasználók általi használatáért, a Felhasználók által végzett tevékenységekért, valamint az Ügyfél fiókjába feltöltött minden adatért. Az Ügyfél gondoskodik arról az összes Felhasználói betartják a jelen ÁSZF rendelkezéseit. 

13. Tiltott magatartás

13.1. Az Ügyfél nem tölthet fel, nem küldhet, vagy más módon olyan tartalmat tárol a Szolgáltatási portálon, amely szoftvervírust vagy más fájlokat és programokat tartalmazhat, amelyek tönkretehetik, károsíthatják, vagy korlátozza a Szolgáltató vagy más Ügyfelek berendezéseinek működőképességét. Az Ügyfél továbbá nem jogosult a Szolgáltatásba olyan tartalmat feltölteni, amelynek birtoklása vagy terjesztése jogellenes, harmadik fél szerzői jogát illegálisan sértő vagy bűncselekmény részét képező tartalmat, spamet a Szolgáltatáson keresztül terjeszteni, vagy megkísérelni hozzáférést kaphat egy másik Ügyfél felhasználói fiókjához vagy a Szolgáltató szervereihez. Ezen kötelezettségek megszegése a Szerződés lényeges megszegésének minősül, és megalapozza a Szolgáltató azon jogát, hogy a Szerződést felmondja, és az Ügyfelet 100 000 euró összegű kötbér megfizetésére kötelezze minden megszegésért, valamint az esetleges kárért. 

14. A megállapodás megszűnése

14.1. A szerzõdéses jogviszony megszûnik a Megállapodásnak a Megállapodás idõtartamának lejárta után történõ megszûnésével, megszûnésével egy jogi személy (a Szolgáltató vagy az Ügyfél) felszámolással, a Megállapodás megszûnésével vagy a felek közötti megállapodással. 

14.2. Ha a Szerződés határozatlan időre jön létre időtartam, az Ügyfél jogosult a Szerződést bármikor indoklás nélkül felmondani. A felmondási idő egy hónap, és a felmondásnak a Szolgáltató részére történő kézbesítését követő naptári hónap első napjával kezdődik. 

14.3. A Szolgáltató bármikor indokolás nélkül felmondhatja a Megállapodást. A felmondási idő három hónap, és a felmondási értesítés kézhezvételét követő naptári hónap első napján kezdődik. 

14.4. pontjában meghatározott esetekben az Ügyfél jogosult a Szerződést felmondani Jelen ÁSZF 9.1. 

14.5. Ha az Ügyfél a jelen ÁSZF-ből vagy a Szerződésből eredő kötelezettségeit lényegesen vagy ismételten megszegi, és ezt a lényeges és ismétlődő jogsértést az erről szóló értesítés kézbesítésétől számított 14 napon belül, vagy a dátumtól számított XNUMX napon belül nem orvosolja. Az Ügyfél e-mailben történő elküldésétől a Szolgáltató jogosult a Szerződéstől elállni. Az elállás az Ügyfélhez intézett elállási nyilatkozat kézhezvételét követő napon lép hatályba. 

14.6. Amennyiben az Ügyfél különösen súlyos módon megsérti a jelen ÁSZF-ből vagy a Szerződésből eredő kötelezettségeit, a Szolgáltató jogosult az ilyen jogsértés észlelése után azonnal felmondni a Szerződést és a Szolgáltatást. 

14.7. Egyik félnek sincs joga felmondani vagy más módon felmondani a Szerződést, kivéve, ha a jelen cikk kifejezetten rendelkezik. A felek a lehető legnagyobb mértékben kizárják bármelyik Félnek a jelen Megállapodás felmondásának jogát, beleértve az 1912. (2), 1923., 1969., 1977., 1978., 1979., 2001., 2002., 2003., 2106., 2107. és 2110. 2111. §-a alapján. 

14.8. Az Ügyfél köteles eltávolítani, törölni és megsemmisíteni az Elemek minden olyan másolatát, valamint a megfelelő Termékek bármely részét, amely a fenti 7.2. és/vagy 7.8. pontban meghatározott licenc alapján lett licencelve, és ezért a felmondást követően megtiltja a további felhasználást. pontja szerint, legkésőbb a Szerződés megszűnését követő harminc (30) napon belül. Amennyiben az Ügyfél az előző mondatban foglalt kötelezettségének nem tesz eleget, az Ügyfelet jogilag kell tekinteni. (megdönthető vélelem) hogy továbbra is használja a Szolgáltatásokat az alábbi 14.9. szakasz céljaira. 

14.9. Az Ügyfél ezennel elfogadja, hogy: 

a) ha az Ügyfél a Szerződés megszűnése után is igénybe veszi a Szolgáltatásokat, ie. az Elemek és más licencelt Termékek vagy azok részei a fenti 7.2. és/vagy 7.8. szakaszban meghatározottak szerint a Szerződés megszűnését követően (ideértve az Elemek a Szolgáltatás próbaverziójának lejárta utáni használatát is); és/vagy  

b) ha az Ügyfél túlhasználja a Szolgáltatásokat (ie. több felhasználó/környezet számára használja a vonatkozó Szolgáltatásokat, mint amennyit az Ügyfél megállapodott és/vagy teljes mértékben kifizette), 

a Szolgáltató az adott Termék Árjegyzékében meghatározott felhasználónkénti funkcionalitás árának megfelelő összegű kompenzációra jogosult, mintha a Szolgáltatást az Ügyfél előfizetéses alapon rendelte volna meg a tényleges időtartam teljes időtartamára. a Szolgáltatások Ügyfél általi használata. Az Ügyfél kötelezettséget vállal a kártérítés megfizetésére a Hitelesítés-szolgáltató által a fenti 8. pontban meghatározottakkal azonos feltételekkel kiállított számla alapján (előfizetéses szolgáltatások esetén). Az egyes Termékekre vonatkozó frissített árlista mindig megtalálható az adott Termék weboldalán.  

15. A felelősség korlátozása 

15.1. Felek megállapodnak abban, hogy a Szolgáltató teljes felelőssége a Szerződésből eredő jogviszonyon alapuló követelésekért és a károk becsült összegéért nem haladja meg és korlátozza a Szolgáltatás nyújtásáért fizetett összegnek megfelelő összeget. előző naptári év. Ha az előző mondat szerinti maximális kártérítés nem határozható meg, akkor a maximális kártérítés faliórái a webes felületen keresztül előfizetett és adott Szolgáltatások aktuális negyedéves díjára korlátozódik. 

15.2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatások nyújtásából eredő közvetett károkért, így az elmaradt haszonért, bevételkiesésért, adatvesztésért, pénzügyi vagy bármilyen közvetett, különleges vagy következményi kárért, ideértve a példaértékű, vagy büntető jellegű károkat, ideértve, de nem kizárólagosan , egyéb immateriális károk megtérítése (akkor is, ha a Szolgáltatót tájékoztatták az ilyen károk lehetőségéről), amelyek a következőkből erednek: (i) a Szolgáltatás használata vagy használatának lehetetlensége; (ii) a megvásárolt vagy megszerzett árukból, adatokból, információkból vagy szolgáltatásokból, illetve a kapott üzenetekből vagy a Szolgáltatáson keresztül végrehajtott tranzakciókból származó helyettesítő áruk és szolgáltatások beszerzésének költsége; (iii) az Ön átviteléhez vagy adataihoz való jogosulatlan hozzáférés vagy azok megváltoztatása, beleértve a Szolgáltatás vagy a Termék Ügyfél általi módosításait, vagy amelyek abból erednek, hogy a Szolgáltatást vagy Terméket a fenti 9.2. vagy 9. 3. szakasz megsértésével használják; (iv) a Szolgáltatás nyújtásában részt vevő bármely harmadik fél nyilatkozatai vagy magatartása, valamint a Szolgáltatással kapcsolatban nyújtott, harmadik féltől származó megoldások vagy szolgáltatások (beleértve az OpenAI és az Easy AI által generált eredményeket) eredményei/kimenetei; vagy (v) bármely más, a Szolgáltatással kapcsolatos ügy. Vis maior esetén a Felek jogosultak a Szerződés alapján fennálló kötelezettségeik teljesítését pillanatnyilag felfüggeszteni, és a jelen Szerződésben vállalt kötelezettségek teljesítésének (teljes vagy részleges) elmulasztása vagy késedelme nem minősül jogsértésnek. pontja szerint. A jelen jelen dokumentumban a vis maior minden olyan körülményt jelent, amelyben a felelősség a cseh jog szerint kizárt, ideértve, de nem kizárólagosan természeti katasztrófát, háborút, a politikai helyzet megváltozását, amely kizárja vagy nem megfelelően akadályozza a jelen Szerződésben foglalt jogok és kötelezettségek teljesítését, vagy bármilyen más hasonló ok, esemény vagy tény.

15.3. Az Ügyfél a Szolgáltatást A 9.2. és a 15.2. pontban meghatározottak szerint A VÁLLALATI formában használja. Más szoftverrel, hardverkonfigurációval vagy bármilyen meghibásodás vagy hiba nem jogosítja fel az Ügyfelet a megrendelés törlésére, és az Ügyfél által már kifizetett ár visszatérítésére, kivéve, ha a Felek külön, eseti alapon másként tárgyaltak. 

16. A személyes adatok védelme 

16.1. Az Ügyfél kijelenti, hogy tisztában van a Felhasználók és saját ügyfelei személyes adatainak kezelői és feldolgozói jogi kötelezettségeivel. Ezen személyek személyes adatainak a Szolgáltatáson belüli módját és kezelését az Ügyfél határozza meg. Az Üzemeltető nem vállal felelősséget az Ügyfél, mint adatkezelő jogszabályi kötelezettségeinek megfelelő teljesítéséért, ebben az esetben az Üzemeltető csak adatfeldolgozó. 

16.2. A Szolgáltató az Ügyféltől a Szolgáltatás nyújtása, minőségének javítása, valamint kereskedelmi és marketing értesítések küldése céljából gyűjt minden adatot az Adatkezelési tájékoztatóban részletesen meghatározottak szerint. https://www.easyproject.com/about/terms-and-conditions/principles-of-personal-data-processing. 

16.3. A Szolgáltatáson belüli összes kommunikációt SSL protokoll titkosítja. Az Ügyfél kijelenti, hogy ezt a titkosítási módot megfelelően biztonságosnak tartja. 

16.4. Az Üzemeltető vállalja, hogy a jelen Szerződésben és az Adatkezelési tájékoztatóban meghatározottaktól eltérő célból az Ügyfél által a Felhasználói fiókja regisztrációja során megadott információkat, illetve az Ügyfél által megadott egyéb személyes adatokat harmadik félnek nem ad át. 

16.5. A Szolgáltató weboldala és webes alkalmazása is sütiket és hasonló technológiákat használ, amint az a Cookie-szabályzatban részletesen le van írva. https://www.easyproject.com/about/terms-and-conditions/cookie-policy. 

17. Záró rendelkezések 

17.1. A Felek vállalják, hogy titokban tartják a Megállapodás szerinti szerződéses kapcsolat során szerzett információkat. 

17.2. Az Ügyfélnek a Szerződésből és a jelen ÁSZFből eredő jogait a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatjuk át. 

17.3. A kétségek kétségének elkerülése érdekében a felek kifejezetten megerősítik, hogy vállalkozók, és üzleti tevékenységük keretében ezt a megállapodást kötik. 

17.4. Ha a jelen Szerződés vagy jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen, érvénytelenné válik, vagy végrehajthatatlan, ez a tény az érvényességet, a végrehajthatóságot nem érinti, vagy a Megállapodás vagy jelen ÁSZF fennmaradó rendelkezéseinek hatékonysága. Ebben az esetben a Felek kötelesek mindent megtenni annak érdekében, hogy a Szerződés olyan módosítását kössék, amellyel az érvénytelen, végrehajthatatlan vagy hatálytalan rendelkezés helyébe az eredeti célnak megfelelő új rendelkezés lép. 

17.5. Az Ajánlat, Termékleírás, Szolgáltatás megvalósítási specifikáció, Támogatási szolgáltatás specifikáció és a T & C rendelkezéseinek ütközése esetén ezek a dokumentumok elsőbbséget élveznek: 

(i) Idézet, 

(ii) Végrehajtási szolgáltatás specifikáció, 

(iii) Támogatási szolgáltatás specifikáció, 

iv. Termékleírás, 

v. T & C, 

vi. Nyilvános információ. 

17.6. Ezekre az Általános Szerződési Feltételekre az Európai Unió tagállama, a Cseh Köztársaság joga az irányadó. A Felek azonban a lehető legnagyobb mértékben kizárják a Polgári Törvénykönyv 1764., 1765., 1793-1795., 2050., 2389a-2389f., 2389t. és 2389u. A Szerződés teljesítésével vagy értelmezésével kapcsolatban vagy abból felmerülő vitás kérdéseket, amelyeket a felek nem tudnak békés úton rendezni, a cseh választottbíróság, a Cseh Köztársaság Gazdasági Kamara és a Cseh Agrárkamara mellett működő Választottbíróság rendezi véglegesen. a választottbíróság szabályai szerint kinevezett három választottbíró által. Mindegyik fél egy választottbírót jelöl ki. Mindkét választottbíró 30 napon belül megállapodik a harmadik választottbíróról. Ha a két választottbíró a fenti határidőn belül nem jut megállapodásra a harmadik választottbíróról, azt a Választottbíróság elnöke jelöli ki. A választottbírósági ítélet végleges és kötelező érvényű a felekre nézve. A Felek ezennel visszavonhatatlanul kötelezettséget vállalnak arra, hogy a választottbírósági határozat végrehajtását semmilyen joghatóság alatt nem támadják meg. 

17.7. A jelen Általános Szerződési Feltételek hivatalos változata angol nyelven készült, és ez tekinthető az egyetlen kötelező érvényű változatnak. A jelen Általános Szerződési Feltételek bármely más nyelvre lefordított változata kizárólag a Felhasználó kényelmét szolgálja gépi fordítással, és nem bír jogi súllyal. Az angol nyelvű és a lefordított változat közötti eltérések vagy ellentmondások esetén minden kérdésben az angol nyelvű változat az irányadó. 

17.8. Ezek az általános szerződési feltételek 1. július 8-jén lépnek hatályba. 

A Személyes adatok feldolgozása

Kedves ügyfél,

mi, az Easy Software Group SE (a továbbiakban: „mi” vagy „Vállalatunk”) ezúton tájékoztatjuk Önt személyes adatai feldolgozásának elveiről és eljárásairól, valamint a személyes adatok védelmével kapcsolatos jogairól. az Easy Software Csoporton belüli érintett vállalatok termékeinek és szolgáltatásainak kínálása, megkötése, biztosítása és karbantartása. 

Cégünk, mint a kereskedelmi társaságokról és szövetkezetekről szóló, módosított 79/90. sz. törvény 2012. §-a szerinti ügyvezető személy, az Easy Software Group vezetője. Ezért a személyes adatok feldolgozásának és védelmének, azok biztonságának, valamint az Ön érintetti jogainak gyakorlásának elvei és eljárásai egységesek az Easy Software Grouphoz tartozó valamennyi vállalat számára, különösen: 

• Easy Software Ltd, székhelye: Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, Egyesült Királyság; 
• Egyszerű szoftver Kft, lakóhelye Jugoslávských partyzánů 736 / 34, Dobos, 160 00 Praha 6, Csehország; és  
• Easy Software LLC, 175 Pearl St. Floors 1-3 Brooklyn, NY 11201 Amerikai Egyesült Államok 

(együttesen „Easy Software Group Companies”). 

Az Easy Software Group Companies részletes elérhetőségeit és azonosítási adatait weboldalunk láblécében is megtalálja a címen https://www.easysoftware.com/. Szívesen válaszolunk kérdéseire bármelyik kirendeltségünkben és/vagy e-mailben: info@easysoftware.com. A „mi” vagy a „cégünk” kifejezések használatakor ezek az Easy Software Csoport azon érintett vállalatára is vonatkoznak, amellyel Ön, mint ügyfél, belépni jogviszonyban áll.  

Ezen alapelvek célja, hogy tájékoztatást adjon az általunk gyűjtött konkrét személyes adatokról, hogyan kezeljük azokat, milyen forrásokból szerezzük be, milyen célra használjuk fel, kinek adhatjuk át az adatokat, honnan szerezhet információkat az általunk kezelt személyes adatairól, vagy milyen egyéni jogai vannak a személyes adatok védelmével kapcsolatban. 

Ezért kérjük, figyelmesen olvassa el ezen alapelvek tartalmát. 

1. Általános információ

Társaságunkat az ügyfelek személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatban számos jogszabályi kötelezettség terheli, amelyeket különösen be kell tartanunk tekintettel a szerződéses kötelezettségeink teljesítése vagy közhatalmi utasítások/parancsok gyakorlása. E tekintetben az Ön személyes adatainak megadása nélkül egyáltalán nem tudnánk termékeinket és szolgáltatásainkat biztosítani. Ügyfeleink személyes adatait a törvényi kötelezettségeink keretein túlmenően is kezeljük ügyfélszolgálati célból, valamint célzott termék- és szolgáltatásajánlatokkal. Bizonyos esetekben ehhez az Ön előzetes hozzájárulására van szükségünk. Ha Ön úgy dönt, hogy ezekben az esetekben nem adja meg hozzájárulását, az általunk kezelt adatok körétől függően a nyújtott termékeink vagy szolgáltatásaink korlátozhatók vagy más módon módosulhatnak. Minden ügyfél tájékoztatást kap a korlátozások vagy módosítások terjedelméről. 

Hacsak nincs kifejezetten másképp, az összes az itt található információk vonatkoznak a leendő ügyfelek, azaz olyan személyek, akikkel kapcsolatban állunk, de szerződéses jogviszonyt még nem létesítettünk, valamint korábbi ügyfeleink személyes adatainak kezelésére is (az alábbiakban meghatározott adatmegőrzési időszakokon belül). Az itt található információk ésszerű mértékben vonatkoznak más személyek személyes adatainak kezelésére is, tekintettel a akikkel a Társaságnak bizonyos kötelezettségei vannak, vagy akikkel Társaságunk szerződéses jogviszony nélkül közvetlen kapcsolatban áll (például jogi személyek képviselői). 

Az itt közölt információk általános jogilag normatív jellegűek, így nem részei semmilyen konkrét szerződésnek (kivéve, ha másként állapodtak meg), és kölcsönös kommunikációnk során kiegészülhetnek a személyes adatok kezelésének konkrét esetére vonatkozó részletekkel. 

1.1. Személyes adatfeldolgozási elvek 

Az Ön személyes adatai feldolgozásának részeként tiszteletben tartjuk a személyes adatok védelmére vonatkozó legmagasabb iparági szabványokat, és különösen betartjuk az alábbi elveket: 

(a) Személyes adatait mindig egyértelműen és közérthetően meghatározott célból, meghatározott eszközökkel, meghatározott módon és csak a szükséges ideig kezeljük tekintettel a a cél; kizárólag az ügyfelek pontos személyes adatait kezeljük, és biztosítjuk, hogy azok kezelése megfeleljen a meghatározott célnak, és ahhoz szükséges; 

(b) Az Ön személyes adatait oly módon védjük és dolgozzuk fel, hogy biztosítsuk az adatok lehető legmagasabb szintű biztonságát, és megakadályozzuk az ügyfél személyes adataihoz való jogosulatlan vagy véletlen hozzáférést, azok megváltoztatását, megsemmisülését vagy elvesztését, jogosulatlan továbbítását, egyéb jogosulatlan kezelését vagy egyéb visszaélést. ; 

(c) Mindenkor világosan tájékoztatjuk Önt a személyes adatok feldolgozásáról és a jogaikról, hogy pontos és teljes információt kapjanak az ilyen feldolgozás körülményeiről, valamint más kapcsolódó jogairól; 

(d) Társaságunknál betartjuk a megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket az ésszerűen elvárható kockázatoknak megfelelő biztonsági szint biztosítása érdekében; minden olyan személy, aki kapcsolatba kerülni Az ügyfél személyes adatai kötelesek bizalmasan kezelni az ilyen adatok kezelésével kapcsolatban megszerzett információkat. 

2. Információ a személyes adatok feldolgozásáról

2.1. Információk a Vezérlőről 

Az Ön személyes adatainak Adatkezelője az Easy Software Group megfelelő vállalata, amellyel Ön vagy kapcsolatba kerülni és/vagy amellyel Ön belépni jogviszonyban áll (ie. licenceink megvásárlásával).  

Weboldalunk tekintetében az Easy Software Ltd., amelynek székhelye: Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, Egyesült Királyság, azonosító: 08960980, az Adatkezelőnek minősül. 

2.2. A feldolgozás célja és jogi alapja 

2.2.1. Személyes adatok feldolgozása a beleegyezés nélkül 

Ez általában olyan esetekre vonatkozik, amikor Ön köteles bizonyos személyes adatokat nyilvánosságra hozni, mint feltételként, hogy megadjuk Önnek termékünket vagy szolgáltatásunkat, vagy ha jogosult az Ön által szerzett személyes adatok feldolgozására.  

A törvény értelmében jogosultak vagyunk személyes adatait az Ön hozzájárulása nélkül az alábbi célokra kezelni, így különösen: 

(i) a hatóságok felé történő jogszabályi közzétételek betartása vagy más vonatkozó jogszabályok, valamint közigazgatási vagy bírósági határozatok betartása; 

ii. az archiválási kötelezettségek betartása; 

(iii) szerződés megkötése vagy teljesítése Önnel; 

(iv) jogos érdekünk; 

(iv) a törvény által védett jogok és érdekek védelme, különösen a szanálás tekintetében minden és minden viták, különösen bírósági vagy egyéb viták céljából. 

2.2.2. Személyes adatok feldolgozása a beleegyezésével 

Ez különösen vonatkozik azokra a helyzetekre, amikor Ön önként beleegyezik abba, hogy a megadott vagy más módon megszerzett személyes adatokat azokon az adatokon felül kezeljük, amelyeket más jogcímen már feldolgozhatunk. Ezek túlmutatnak az alapszolgáltatások jellegén, és jobb szolgáltatásokat nyújthatnak Önnek mind a jelenben, mind a jövőben. Mint ilyen, nem hozzájárulásának megadása olyan ok lehet, amely megakadályozza, hogy Társaságunk bizonyos opcionális kommunikációkat, termékeket vagy szolgáltatásokat nyújtson Önnek. 

Ön beleegyezése alapján cégünk feldolgozza személyes adatait a következő célokra: 

a) az ügyfélszolgálat meghatározott típusai; olyan tevékenységekről van szó, amelyek nem minősülnek szerződés teljesítésének vagy a személyes adatok kezelésének más jogszabályi keretének, és nem igazolhatók jogos érdekünkkel, és a következőket foglalják magukban: (i) piackutatás; (ii) a Társaságunk weboldalán a felkínált szolgáltatásokkal kapcsolatos ügyfél-akciók nyomon követése (tehát ez a cél nem pusztán információszerzésre vonatkozik a Társaságunk weboldalát látogatók tevékenységeiről cookie-k formájában, az alábbiakban a elektronikus kommunikációs eszközök és mobilalkalmazások); 

(b) olyan termékek és szolgáltatások kínálása, amelyek vagy (i) amelyek nem vonatkoznak közvetlenül a már kínált termékekre vagy szolgáltatásokra, (ii) még nem biztosítottak, és/vagy harmadik feleknek továbbítva ilyen harmadik felek (általában a szolgáltatások nyújtásában részt vevő partnereink) termékeinek és szolgáltatásainak felajánlása céljából , amelyek a Vállalathoz kapcsolódnak (általában az Easy Software csoport struktúráján belül), és/vagy különösen az ügyfelek érdekei szempontjából relevánsak lehetnek, ideértve az információk terjesztését, a Vállalatunk és más felek termékeinek és szolgáltatásainak kínálatát; bizonyos ügyfeleket megcélzó termék- és szolgáltatásajánlatok, mindezt különféle csatornákon keresztül, például postai úton, elektronikus úton (ideértve az elektronikus leveleket és a mobileszközökre telefonszámon keresztül küldött üzeneteket), vagy telefonon, weboldalon keresztül. 

 Társaságunk bizonyos mértékig ezekben az esetekben is jogosult termékeket és szolgáltatásokat kínálni ügyfeleinek a hozzájárulásuk megszerzése nélkül, jogos érdekükből, vagy szerződéses kötelezettségeink teljesítése keretében; ha a törvény erre utal, e tekintetben tájékoztatást kap arról, hogy jogában áll kifejezni egyet nem értését bármely további termék- vagy szolgáltatásajánlattal. További részletek a fenti alapelvekben találhatók. 

Továbbá Társaságunk az Ön személyes adatait külön hozzájárulás alapján (egyénileg) is kezelheti: 

(a) cookie-k, pixelek és egyéb nyomkövetési technológiák használata a Cookie-szabályzatunkban (részletesen) leírt módon és célokra, amelyeket minden termékünk weboldalán megtalál; vagy 

(B) találkozóink felvételehívások és egyéb audio/audiovizuális kommunikáció, valamint az ilyen felvételek következő belső felhasználása (ie. az Easy Software cégcsoporton belül) ügyfélszolgálatunk előmozdítása és/vagy egyéb törvényes célok (főleg jogos érdek és szerződés teljesítése) érdekében. A továbbiakban is lehet használata a felvételeket máson keresztül belső ill harmadik fél megoldások belső folyamataink automatizálására az Ön által biztosított információk optimális felhasználása érdekében, hogy termékeket és szolgáltatásokat nyújthassunk Önnek. A jelen levélben foglalt hozzájárulás magában foglalja a megosztott képernyők, valamint az értekezleten megosztott bármely egyéb tartalom rögzítéséhez való hozzájárulását, valamint az egyes résztvevők portréit és megnyilvánulásaikat (beleértve a szóbelit is), valamint azok további felhasználását a fentieken belül. célokra. A félreértések elkerülése végett, ha a személy úgy dönt, hogy más információt oszt meg, ezeket is rögzítjük, és a hozzájárulás azokra is kiterjed. Az érintett továbbá engedélyt ad a Társaságnak, hogy a videófelvételen rögzített portréját mindenféle felhasználási módban felhasználja, és a felvétel tartalmát a fent leírt belső célokra felhasználja. Az engedélyt a külön hozzájárulás időtartamára, a visszavonástól számított 12 hónapig határozott időre adják ki, területi korlátozás nélkül. Társaságunk nem vállal felelősséget az általa rögzített információk felhasználásáért harmadik féltől származó megoldások tényleges szolgáltatói. Kérésre tájékoztatjuk Önt az ilyen szolgáltatások nyújtásához ténylegesen igénybe vett harmadik felekről, amelyek időről időre változhatnak. Az adatok címzettjeinek típusairól az alábbi 2.5. szakaszban is tájékozódhat.  

2.3. A feldolgozott ügyfél személyes adatainak hatóköre

Társaságunk az Ön személyes adatait a fenti célok eléréséhez szükséges mértékben kezeli. Különösen a kapcsolattartási és azonosítási adatokat dolgozzuk fel. Az ügyfelek kezelt személyes adatainak köréről részletes tájékoztatást jelen Alapelvek 1. számú melléklete tartalmaz. 

2.4. Személyes adatfeldolgozási módszerek

Az Ön személyes adatainak Társaságunk általi feldolgozásának módja magában foglalja mind a kézi, mind az automatizált feldolgozást, beleértve az algoritmikus feldolgozást is, Társaságunk információs rendszereiben. Ön azonban nem eshet ki semmilyen automatizált döntéshozatalnak vagy profilalkotásnak.  

Személyes adatait főként Társaságunk alkalmazottai, illetve szükség szerint harmadik felek kezelik. Mielőtt személyes adatait harmadik félnek kiadnánk, minden esetben írásos megállapodást kötünk a harmadik személlyel, amely a személyes adatok kezelésével kapcsolatban a Társaságunk által vállalt garanciákat és/vagy legalább a Társasággal összhangban álló garanciákat tartalmazza. törvényi kötelezettségek. 

2.5. Személyes adatok címzettjei

Személyes adatait különösen Társaságunk dolgozói számára az ügyfelek személyes adataival való munkavégzést igénylő szakmai feladataik ellátása kapcsán tesszük hozzáférhetővé, azonban mindig kizárólag a konkrét eset és minden biztonsági intézkedés betartásával. 

Ezen túlmenően az Ön személyes adatait Társaságunk ügyfelei személyes adatainak kezelésében részt vevő harmadik felek rendelkezésére bocsátjuk, illetve az ilyen személyes adatokat a jogszabályoknak megfelelő egyéb módon is hozzáférhetővé teszik. Mielőtt az Ön személyes adatait harmadik félnek kiadnánk, mindig írásos megállapodást kötünk a harmadik féllel a személyes adatok kezelésének feltételeiről a fent már leírtak szerint. Társaságunk arra törekszik, hogy a személyes adatok harmadik felek általi kezelése tekintetében ugyanazokat a garanciákat nyújtsa, mint amelyeket Társaságunk betart, és a vonatkozó jogszabályi kötelezettségekkel összhangban. Ezen megállapodáson kívül Társaságunk nem adja ki az Ön személyes adatait olyan országokban található vállalatoknak, amelyek nem nyújtanak megfelelő garanciát a személyes adatok védelmére a GDPR szerint.  

Ön ezennel beleegyezését adja a harmadik felek alábbi kategóriáihoz (adatfeldolgozóink), akiknek a fenti célokból kiadhatjuk személyes adatait, és amennyiben ez a Szolgáltatások megfelelő nyújtásához és/vagy a jelen Alapelvekben leírt egyéb célok teljesítéséhez szükséges:  

• Szerver- és tárhelyszolgáltatók; 
• Könyvelők, adótanácsadók és ügyvédek; 
• A levelezőrendszer-szolgáltatók (pl mautic); 
• Külső rendszerszolgáltatók (pl Smartsupp); 
• Belső rendszerszolgáltatók (pl Lexi.ai - https://www.leexi.ai/en/ hívásfelvételekhez, Google a reCAPTCHA-hoz stb.); 
• Leányvállalatok és csoporton belüli (Easy Software Group) vállalatok; 
• egyéb alvállalkozóinkat, akik részt vesznek az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatásokban.  

A félreértések elkerülése végett, az adatfeldolgozók típusaival való fenti hozzájárulás semmiképpen nem jár eredménnyel az összes az ügyféladatokat, akiknek átadják az összes az adatfeldolgozók. Ez általános hozzájárulás bizonyos típusú adatfeldolgozók igénybevételéhez, azonban kizárólag azokra a módokra korlátozódik, amikor az ilyen felhasználás a személyes adatok kezelésének jelen Alapelvekben leírt céljainak teljesítéséhez szükséges, ie. a Társaság könyvelői csak számviteli információkat kapnak, Lexi csak a vonatkozó felvételeket dolgozza fel, stb. Mindig kizárólag szükség szerint osztunk meg adatokat. 

A hatályos jogszabályok értelmében Társaságunk jogosult vagy közvetlenül, az Ön hozzájárulása nélkül köteles kiadni az Ön személyes adatait: 

• az illetékes állami hatóságok, bíróságok és bűnüldöző hatóságok kötelezettségeik teljesítése és az ítéletek végrehajtása céljából; 
• más feleket a jogszabályok által meghatározott mértékben, például harmadik felek számára az ügyfelek követeléseinek beszedése céljából. 

2.6. A személyes adatok külföldre bocsátása 

Az Ön személyes adatait kizárólag a Cseh Köztársaság, az Európai Unió más államai és/vagy más olyan külföldi országok területén dolgozzuk fel, ahol az Easy Software Group társaságok székhelye található.ie. Amerikai Egyesült Államok), amelyek vagy ugyanazokat a személyes adatvédelmi szabványokat alkalmazzák, mint a Cseh Köztársaság és az Egyesült Királyság, vagy elegendő garanciát nyújtanak arra, hogy ezeket a szabványokat a nemzeti törvényi kötelezettségektől függetlenül betartják. Sem Társaságunk, sem az ügyfelek személyes adatainak kezelésében részt vevő jogalanyok nem adják ki ügyfeleik személyes adatait az Európai Unión kívüli országoknak, kivéve, ha ezek a cégek és/vagy országok megfelelő garanciát vállalnak az Ön személyes adataira vonatkozóan (beleértve az EU-USA adatvédelmet). keretprogram és egyéb megfelelőségi határozatok, általános szerződési feltételek és egyéb eszközök az adatvédelmi előírásoknak megfelelően). Ebben az esetben előfordulhat, hogy bizonyos személyes adatok elhagyják az EGT-t, és különböző országokban dolgozzák fel őket, különösen az Egyesült Királyságon belül, és harmadik fél szolgáltatóink vonatkozásában az Amerikai Egyesült Államokban is (ie. A Google Analytics). 

2.7. A személyes adatok feldolgozásának időtartama 

Társaságunk az ügyfelek személyes adatait csak a szükséges ideig kezeli tekintettel a a feldolgozás céljait. Időről időre értékeljük, hogy szükség van-e bizonyos személyes adatok egy adott célhoz szükséges feldolgozására. Ha azt észleljük, hogy az adatokra már nincs szükség a kezelésük céljára, megsemmisítjük az adatokat. A személyes adatok kezelésének egyes céljai tekintetében azonban belsőleg értékeltük a személyes adatok szokásos felhasználhatósági idejét, amelynek lejárta után a leggondosabb módon mérjük fel, hogy szükséges-e az ilyen személyes adatok adott célból történő kezelése. E tekintetben azt is megállapítja, hogy a személyes adatokat a következő célból kezelik: 

a) szerződések teljesítése faliórái az ügyféllel folytatott szerződéses tárgyalások időtartama alatt feldolgozva; akkor a vonatkozó személyes adatok legfeljebb 12 hónapig felhasználhatók jogos érdekünkön belül azokkal az ügyfelekkel való kapcsolatfelvételre, akikkel tárgyalásokat folytattunk (kivéve, ha az ügyfél tiltakozik ellene); 

b) a szerződések teljesítése faliórái az ügyféllel fennálló szerződéses kapcsolat időtartama alatt feldolgozva; ezt követően a vonatkozó személyes adatok a kiszállási folyamattól függően legfeljebb 12 hónapig használhatók fel; 

(c) a saját követeléseink védelmében való részvételhez, valamint ügyfeleink követeléseivel szembeni védekezéshez fűződő jogos érdeket polgári ügyekben a szerződéses jogviszony megszűnését követő 3 évig kezeljük, és 15 évre növelhető. büntetőügyek az elévüléstől függően; ez az időszak meghosszabbítható az ilyen követelésekkel kapcsolatos bírósági és egyéb közigazgatási eljárások időtartamára; 

d) az ügyfél által már használt termékekhez és/vagy szolgáltatásokhoz kapcsolódó termékek és szolgáltatások kínálatát a szerződéses jogviszony időtartama alatt dolgozzák fel; akkor a vonatkozó személyes adatok legfeljebb 24-ig használhatók fel hónapokig vagy addig, amíg az ügyfél kifogást nem emel; ha a személyes adatokat harmadik felek közölnek velünk, az adatkezelés időtartamát a harmadik felek határozzák meg a vonatkozó jogszabályoknak és a harmadik fél által megszerzett jogcímnek megfelelően; 

e) az ügyfél által már használt termékekhez és/vagy szolgáltatásokhoz közvetlenül nem kapcsolódó termékek és szolgáltatások feldolgozása a vonatkozó hozzájárulás időtartama alatt történik, általában legfeljebb 2 évig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig, attól függően, hogy melyik korábbi; 

f) a hívások, értekezletek és egyéb kommunikációk rögzítése az ügyféllel fennálló szerződéses kapcsolat időtartama alatt kerül feldolgozásra; ezt követően a vonatkozó személyes adat legfeljebb 6 hónapig, vagy az adatok álnevesítéséig és összesítéséig vagy anonimizálásáig használható fel;  

g) ügyfél ami az ügyféllel fennálló szerződéses kapcsolat időtartama alatt kerülnek feldolgozásra; akkor, a vonatkozó személyes adatok általában legfeljebb 12 hónapig felhasználhatók; 

h) az archiválási kötelezettségek betartása faliórái feldolgozása legfeljebb 10 év, az érintett Easy Software Group Company jogi kötelezettségeitől függően.  

2.8. A hozzájárulás visszavonásának joga 

Ezekben az alapelvekben megpróbáltuk elmagyarázni, miért van szükségünk az Ön személyes adataira, és hogy bizonyos célokra csak az Ön hozzájárulásával dolgozhatjuk fel azokat. Ön nem köteles hozzájárulását adni Társaságunknak személyes adatai kezeléséhez, valamint jogosult visszavonni hozzájárulását. Ezen a ponton szeretnénk emlékeztetni arra, hogy jogosultak vagyunk személyes adatokat bizonyos célokra az Ön hozzájárulása nélkül is feldolgozni (a fentebb leírtak szerint). Ha visszavonja hozzájárulását, a vonatkozó személyes adatoknak a vonatkozó hozzájárulást igénylő célból történő feldolgozását megszüntetjük; azonban jogosultak vagy akár kötelesek is lehetünk ugyanazon személyes adatok más célból történő kezelésére. 

Ha vissza kívánja vonni a személyes adatok feldolgozásához adott hozzájárulását, kérjük, forduljon bármelyik fióktelepünkhöz, küldjön nekünk levelet az Easy Software csoport bármely vállalatának, vagy lépjen kapcsolatba velünk e-mailben: info@easysoftware.com vagy az Easy Software Group weboldalain található űrlapon keresztül. 

2.9. Személyes adatok forrása 

Ügyfeleink személyes adatait különösen az alábbiaktól szerezzük be: 

(a) az ügyfelek közvetlenül, például a Társaság termékeivel vagy nyújtott szolgáltatásaival kapcsolatos szerződések megkötésekor és/vagy közvetve, például a Társaság termékeinek vagy szolgáltatásainak ügyfelek általi használata során, vagy a Társaság termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos tájékoztatás részeként a Vállalat termékei és szolgáltatásai, amelyek az ügyfelek rendelkezésére állnak, például a Vállalat honlapján, stb.; 

(b) Társaságunk szolgáltatásai iránt érdeklődő leendő ügyfelek marketingesemények és kampányok részeként; 

c) saját tevékenysége az ügyfelek egyéb személyes adatainak feldolgozásával és értékelésével, ie. saját belső rendszereinkből és eszközeinkből történő Szolgáltatások nyújtása során a fent leírt célokra. 

2.10. A személyes adatokhoz való hozzáférés kérése és az ügyféljogok védelme 

Ha tájékoztatást kér tőlünk személyes adatai kezelésével kapcsolatban, akkor indokolatlan késedelem nélkül minden információt megadunk az Önről általunk kezelt adatokról. Jogosultunk a felmerült költségeknek megfelelő ésszerű kártérítést követelni azért, hogy ilyen információkat adni. Ha megtudja vagy úgy gondolja, hogy Társaságunk vagy az Ön személyes adatai kezelésében részt vevő harmadik személy ezt az Ön magánéletének védelmével és/vagy jogszabályba ütközik., különösen, ha személyes adatai pontatlanok, Ön: 

(a) magyarázatot kérni Társaságunktól vagy az adatkezelésben részt vevő harmadik féltől; 

b) kérje a hibás állapot orvoslását; különösen kérheti a személyes adatok javítását vagy módosítását; szükség esetén az adatokat ideiglenesen blokkolni vagy megsemmisíteni. 

Amennyiben kérését jogosnak találjuk, Társaságunk vagy az adatkezelésben részt vevő harmadik személy a hibás állapotot ingyenesen és indokolatlan késedelem nélkül megszünteti. 

2.11. Társaság a személyes adatok feldolgozójaként 

Társaságunk bizonyos esetekben az ügyfelek személyes adatait más fél (másik adatkezelő) felhatalmazása alapján is kezeli. Részletes információkért minden esetben szükséges a konkrét adatok a személyes adatok kezelője, kivéve, ha Társaságunk jogosult tájékoztatást adni a konkrét eset. 

Ennél is fontosabb, hogy Társaságunk az Ön, ügyfeleink felhatalmazása alapján jár el adatfeldolgozóként, ahol az ilyen ügyfelek a Társaságunkkal szerződéses kapcsolatban nem álló harmadik felekre, jellemzően ügyfeleink végfelhasználóira és ügyfeleire vonatkozó információkat adnak át Társaságunknak. valamint bármely alkalmazottjuk és alvállalkozójuk, aki hozzáfér a termékeinkhez és/vagy szolgáltatásainkhoz. Ilyen esetekben ügyfelünk teljes körű felelősséggel tartozik (és ebből következően felelősséggel) azért, hogy a Társaságunk rendelkezésére bocsátott összes adatot jogszerűen szerezzük meg és kezeljük, a feldolgozás és a Társaságunk részére történő továbbítás jogi céljai teljesülnek, valamint az esetleges egyéb kötelezettségek Társaságunk ügyfele személyes adatainak kezeléséhez kapcsolódóan teljesítik. Ön köteles kártalanítani és ártalmatlanná tenni Vállalatunkat minden ésszerű követeléstől, veszteségtől, sérüléstől, kárért, terheléstől, költségtől vagy kiadástól, amely az Ön kötelezettségeinek és kötelezettségeinek teljesítéséből (vagy annak hiányából) ered. , ha az ilyen követelés(ek) az Ön Vállalatunk részére átadott személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos mulasztásából, gondatlanságából, szándékos vagy szándékos cselekményéből vagy mulasztásából ered. 

2.12. Elektronikus kommunikációs eszközök és mobil alkalmazások 

Ügyfélszolgálat. Cégünk az ügyfélszolgálat részeként olyan technológiákat fejleszt, amelyek lehetővé teszik a korszerű elektronikus kommunikációs eszközök és mobil alkalmazások használatát a Társaság termékeinek és szolgáltatásainak eléréséhez és használatához. Főleg ezek az internet, a közösségi hálózatok és a különféle mobilalkalmazások használatával kapcsolatos szolgáltatásokat tartalmazzák. 

Közösségi hálózatok. Ezenkívül különféle közösségi hálózatokon keresztül is megkereshet minket. Ezeket a kommunikációs csatornákat különösen marketingeszközként használjuk; termékeinket és szolgáltatásainkat jelenleg nem a közösségi hálózatokon keresztül biztosítjuk. Ha közösségi hálózatokat használ, javasoljuk, hogy ellenőrizze a megfelelő adatvédelmi beállításokat és irányelveket, hogy tájékozódjon az Ön adatainak védelméről és a szolgáltatók és/vagy szolgáltatók által biztosított vonatkozó jogokról. Nem vállalunk garanciát, és nem vállalunk felelősséget az érintett közösségi hálózatok által önállóan végzett adatkezelésért. Hacsak más releváns célból, pl. az Önnel kötött szerződés teljesítése miatt ez nem szükséges, máshol (a közösségi oldalakon kívül) nem tároljuk az ilyen jellegű kommunikációkat.  

Cookie-k. Nem tárolunk cookie-kat az Ön számítógépén (kivéve a tisztán funkcionális cookie-k) az Ön előzetes hozzájárulása nélkül. A sütikről többet megtudhat a Cookie-szabályzat megtalálható minden érintett termék weboldalán. 

2.13. alapelvek 

Ezek az elvek érvényesek és hatályosak 1.8.2024. A jelenlegi verziója Alapelvek közzétesszük Társaságunk honlapján, és elérhető fiókjainkban is. 

Ezen alapelvek hivatalos változata angol nyelven készült, és ez tekinthető az egyetlen kötelező érvényű változatnak. Ezen Alapelvek bármely más nyelvre lefordított változata kizárólag a Felhasználó kényelmét szolgálja gépi fordítással, és nem bír jogi súllyal. Az angol nyelvű és a lefordított változat közötti eltérések vagy ellentmondások esetén minden kérdésben az angol nyelvű változat az irányadó. 

1 melléklet - A feldolgozott személyes adatok köre 

Azonosító adatok – ezek olyan adatok, mint a név, vezetéknév, dátum, e-mail cím, telefonszám, munkáltató ill. képviselt cég; természetes személy – vállalkozó – ügyfelek esetében az azonosító számot és az adóazonosítót is. Egyéb lehetséges azonosítási adatok közé tartoznak például a használt számítógép IP-címére vonatkozó információk, valamint az általunk elfogadott hitelesítési adatok fájljai. 

Elérhetőségi adatok – név, vezetéknév, kapcsolattartási címek, telefonszámok, e-mail címek vagy más hasonló elérhetőségi adatok. Egyéb hasonló kapcsolatfelvételi adatok lehetnek a használt számítógép IP-címe és az általunk elfogadott hitelesítési adatok fájljai. 

Rendszeradatok – rendszernaplók és egyéb technikai, általában álnévvel ellátott adatok, amelyeket rendszereink vagy a CDN és a tárhelyszolgáltatók automatikusan tárolnak, hogy megvédjenek minket az esetleges támadásoktól.  

Rögzítési adatok – név, vezetéknév, becenevek, fiókazonosítók (az értekezlet/hívás típusához kapcsolódóan), valamint minden olyan adat, amelyet azokról az értekezletekről/hívásokról osztanak meg, amelyekről a felvétel készült. A felvétel metaadatait adatvédelmi célokra is feldolgozzuk. 

Kommunikációs adatok – minden további információ, amelyet a jelen Alapelvekben leírt célokkal kapcsolatos kommunikáció során közöltünk. 

Abban az esetben termékre vagy szolgáltatásra benyújtott kérelmét visszavonja, akkor a visszavonás dátumát is feldolgozzuk a visszavonás előtt megadott adatokkal együtt. 

Szerződéses kötelezettségek teljesítése során felmerülő adatok – a nyújtott termék vagy szolgáltatás jellegétől függően a nyújtott termékkel, szolgáltatással kapcsolatos információkat dolgozunk fel. Ebben a kategóriában olyan személyes adatokat dolgozunk fel, mint a szerződés feltételei, az érintett személyzet azonosító adatai, valamint az interakcióink során megszerzett egyéb személyes adatok. Főleg ezek következők: 

(i) biztonságos kommunikációt szolgáló adatok; 

(ii) az Ön által előnyben részesített kommunikációs nyelvről, egy termék vagy szolgáltatás iránti érdeklődésének, az Ön stratégiáinak vagy az Ön által közölt konkrét követelményeinek feljegyzései. 

Megvalósítási szolgáltatás specifikáció 

1. Általános feltételek 

Ha nincs kifejezetten másként megadva, minden találkozó egy virtuális találkozó megoldáson keresztül valósul meg. Minden résztvevőnek egyedileg kell részt vennie és fejhallgatóval kell felszerelni. 

A csomagok terjedelme a legjobb tapasztalatainkon alapul. Általában ez a megvalósítás minimális hatóköre. Azonban minden megvalósítás egyedi, ezért időnként többletidőre van szükség az ügyfelek speciális igényei miatt. Az Easy Project tanácsadói kérésre jelentést készítenek az eltöltött időről. 

Ha nincs kifejezetten másként megadva, a megvalósítás angol nyelven történik; az összes dokumentumot és írásos dokumentumot angolul fogják kiadni. 

2. Általános rendelkezések 

2.1. Új alkalmazásverziók 

Fejlesztjük és folyamatosan fejlesztjük az alkalmazást. Az új verziók az alábbi ciklusokban kerülnek kiadásra: 

• Három havonta megjelenik egy új verzió 
• Az új verzió fejlesztése egy hónappal a kiadás előtt fagyott, így tesztelhető 
• A hibajavítások minden 14 nap alatt megjelennek 

Az alkalmazásfejlesztéssel kapcsolatos javaslatait olyan esetekben valósítjuk meg, ahol azok előnyösek a legtöbb ügyfeleinknek és termékfejlesztési stratégiánknak megfelelően. Célunk a projektmenedzsment megkönnyítése. 

2.2. Együttműködési folyamat 

Nagyra értékeljük a nyílt kommunikációt. Együttműködést kötünk az új szoftverek megvalósításában. Hisszük, hogy mindkét fél számára előnyös, ha nyíltan és időben megosztjuk a fontos információkat. 

A kommunikáció e-mailen, online találkozókon, telefonhívásokon és személyes találkozókon keresztül történhet. A végrehajtási folyamat sikeres befejezéséhez szükség van a működési szinten történő kölcsönös kommunikációra. Emiatt mindkét félnek gyorsan reagálnia kell, ha a partnerek kapcsolatba lépnek velük. Általában két munkanapon belül reagálunk. 

A kivitelezés során a tanácsadó együttműködik más belső szervezeti egységeinkkel. A megvalósítással közvetlenül nem kapcsolatos kérdések megoldásait támogató csapatunk nyújtja Önnek. Ha az ügyfél kiszolgálójára vagy egy másik kiszolgálóval kapcsolatos konzultációra van szükség, a kommunikációt a szerver-támogató szakembereink továbbadják. Ha nem vagy teljesen elégedett a támogató részlegek munkájával a megvalósítás során, kérjük, értesítse tanácsadóját. Az Ön visszajelzése fontos számunkra. 

2.3. Kártyás MANDAYS (MD) és a töltött idő jelentése 

Az előre fizetett MANDAYS-ek számáról a jelen protokoll bevezető táblázatában talál információkat. A megvalósítás általában távolról történik. Ha inkább személyes találkozók lebonyolítására az Easy Software irodáiban van lehetőség. Ha inkább a telephelyén szeretne megbeszéléseket szervezni, lehetőség van az utazási költségek fedezésére az előre kifizetett költségvetésből (a megvalósítási kör). Az utazási költségek külön is számlázhatók. A tanácsadó által az ügyfél telephelyére történő utazással töltött teljes időt felszámoljuk. Az előre kifizetett konzultációs órákat a megbízott tanácsadóval való első kapcsolatfelvételtől számított 6 hónapon belül kell felhasználni. 

A töltött időről szóló jelentéseket általában akkor küldik el az ügyfélnek, amikor a végrehajtás KÖTELEZETTSÉGÉNEK körülbelül a felét az előre fizetett költségvetésből felhasználják, majd amikor az utolsó néhány óra van hátra. Egy tanácsadó az időjelentéstől eltekintve javaslatot nyújt be a fennmaradó órák eltöltésére. 

A megvalósítás a következő szakaszokból áll. Az egyes szakaszokra fordított idő összege megegyezik a MANDAYS teljes előre fizetett költségvetésével. Az ügyfelet terhelő legalacsonyabb időérték 0,25 óra. 

• Kezdeti elemzés 
• Első online találkozó 
• Az alkalmazás konfigurálása (a munka erőfeszítése a beállításokra vonatkozó követelmények összetettségétől függ) 
• Képzések 
• A konfigurációra vonatkozó további követelmények 
• Támogatás végrehajtás és tesztelés során a végrehajtás során (e-mailek, telefonhívások) 

Pontosabban, a következő tevékenységeket fedezi a KAPOK az előre fizetett költségvetésből: 

• A tanácsadó időt töltötte a megvalósítás, az alkalmazás konfigurálása 
• Elemzése az Ön igényeinek 
• Belső konzultációk az Ön igényeinek 
• Szükséges konzultációk 
• Különböző forgatókönyvet rajzolva az igényeinek végrehajtására 
• A végrehajtási protokoll elkészítése és frissítése 
• Végrehajtási megbeszélések és telefonhívások 
• Képzések 
• E-mail kommunikáció a tanácsadóval 
• Az ülések szervezése, tervezése és ütemezése 
• A belső részlegek koordinálása, ha bevonásra van szükség (támogatás, szerver szakember) 
• A tanácsadó által az utazásra fordított idő (kivéve, ha külön fizetik meg, lásd az első bekezdést) 
• A megvalósítási projekt kezelése 
• Ha bizonyos rendszerszintű viselkedés hibaként jelentkezik, de végül bebizonyosodik, hogy helyes a tanácsadónak a kérelem kezelésére fordított ideje, a költségvetés is fedezi 
• A kiszolgáló szakembereinek munkája a szerveren 
• A kéréseivel foglalkozó szerver szakemberek munkája 

A következő tevékenységek nem tartoznak az előre fizetett költségvetésbe, és ezért az ügyfél nem fizet: 

• A támogató csapat munkája 
• A lehetséges hibák kijavítása 

2.4. Az előre fizetett költségvetés növelése 

Az előre fizetett MANDAYS költségkeretének növelése csak az Ön visszaigazolása után lehetséges. Az előre fizetett költségkeret növelésére általában a következő okok miatt van szükség: 

• A bevezető elemzés után kiderül, hogy a MANDAYS végrehajtásának eredeti becslése túl alacsony volt. A tanácsadó frissített becslést küld Önnek a végrehajtásban részt vevő tevékenységekről. Ez a terv azt is megmutatja, hogy mely tevékenységekre van szükség különösebb figyelmet igényelni (MANDAYS), mint az eredetileg becsülték 
• Ha többet szeretne tájékozódni a töltött időről, mint a fenti bekezdésben. 
• Nem lehetséges a szabványos alkalmazásfelületen végrehajtani a követelményeket, ezért egyedi fejlesztésre van szükség. 
• A kiszolgálón lévő támogatást nem vettük figyelembe a MANDAYS megvalósítási becslésénél, de ennek ellenére az szükséges. 
• További képzésre van szükség (amelyet az eredeti becslés nem vett figyelembe) 
• A megvalósítási folyamat során nyilvánvalóvá válik, hogy az előre fizetett MANDÁK száma nem elegendő minden igényének.

Előző verzió:

Általános Szerződési Feltételek – 07