Szolgáltatási szerződéshez

1. Bevezető rendelkezések

1.1. Ezek a feltételek az Ügyfél és a Szolgáltató között létrejött megállapodás szerves részét képezik, és meghatározzák a szolgáltatások és termékek, valamint a szolgáltatások és termékek használatára vonatkozó kötelező szabályokat és feltételeket. Ezek a feltételek szabályozzák a Szolgáltató és az Ügyfél közötti szerződéses kapcsolatot.

1.2. Az alábbiakban definiált fogalommeghatározások az alábbi kifejezésekre vonatkoznak:

• T & C - a jelen Általános Szerződési Feltételeket jelenti.
• Megállapodás - az Ügyfél és a Szolgáltató között létrejött Szolgáltatási Szerződés.
• Vásárló - a Szolgáltatóval megkötendő egyéni vállalkozó vagy jogi személy.
• Az ügyfél kiszolgálója - a kiszolgáló és egyéb, a Szolgáltató által nem birtokolt, irányított vagy ellenőrzött HW berendezés
• Provider - a Kemp House, 152-160, City Road, EC1V 2NX London, Company ID: 08960980 cég székhelyű Easy Software Kft.
• Termék - minden olyan Szolgáltatást vagy annak egy részét, amelyet a Szolgáltató márkajelzései alapján a Szolgáltató márkaneve biztosít. Az Ügyfél a Termék AS IS-t vásárolja. A támogatási és egyéb szolgáltatásokat külön kell biztosítani.
• Árlista - az a dokumentum vagy weboldal, amely a Szolgáltatás és / vagy a Termék árát határozza meg, ha a Megállapodásban másképpen nem rendelkezik.
• Szolgáltató szervere - a kiszolgáló és a Szolgáltató által kezelt vagy ellenőrzött egyéb HW berendezések. A Szolgáltató a harmadik fél szolgáltatásait a megfelelő szerver teljesítmény biztosítására használhatja
• Végrehajtási szolgáltatás specifikáció - a Megbízó által meghatározott és / vagy az Ügyfél által a Megállapodás alapján személyre szabott megvalósítási feltételek. Hacsak az Ügyfél nem szerezte meg a Végrehajtási Szolgáltatást, vagy ha kifejezetten nem szerepel, a Termék árában nem szerepel garantált Végrehajtási Szolgáltatás.
• A támogatási szolgáltatás specifikációja - a Megbízó által meghatározott és / vagy az Ügyfél által a Megállapodásnak megfelelően személyre szabott támogatási feltételeket jelenti. Hacsak az Ügyfél nem vásárolta meg a támogatási szolgáltatást, vagy ha kifejezetten nem rendelkezik, a termék árában nem szerepel garantált támogatási szolgáltatás.
• szolgáltatás - a Szolgáltató által az Ügyfél által a Szerződés értelmében nyújtott külön Szolgáltatás, amely a Szolgáltatás, a Szolgáltatás karbantartása, a Szerviztámogatás és egyéb kapcsolódó szolgáltatások licencét is magában foglalhatja, a Szerződésben és a Termékben jóváhagyott mértékben.
• A Szolgáltatás próbaverziója - a Szolgáltatás próbaverzióját jelenti, amely díjmentes és korlátozott mértékben az Ügyfél rendelkezésére áll.
• adminisztrátor - az Ügyfél által az Ügyfél által kijelölt személy.
• használó - olyan természetes személy, aki az Ügyfélnél (munkavállalójaként, partnere, ügyvezető igazgatója, az Ügyfél hosszú távú együttműködésével együttműködik, jogi szolgáltatásokat nyújtva), amelyért az Ügyfél felhasználói fiókot állít ki .
• Felhasználói fiók - egy egyedi hozzáférési kóddal és jelszóval rendelkező felhasználói fiók.
• Adatbiztonsági rendszer - olyan dokumentum, amely leírja a Szolgáltatás alkalmazásban tárolt adatok biztosításának módszereit.
• Felek - az Ügyfél és a Szolgáltató együttesen jelenti.

2. A T & C elfogadásának módja

2.1. A Szolgáltatást az Ügyfélnek a megkötött Szerződés alapján nyújtjuk. A megállapodás szerves részei ezek az általános szerződési feltételek.

2.2. A megállapodást abban a napon kötik meg, amikor mindkét fél aláírja. Abban az esetben, ha a Megállapodást a webes felületen kötik meg, akkor a Megállapodás a Szolgáltatás árának megfizetésekor (vezeték nélküli átutalás esetén, amikor a Szolgáltatás árának megfelelő összeget jóváírják a Szolgáltató bankszámlájára) összegben az első számlázási időszakban. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha az Ügyfél a szolgáltatás próbaverzióját használja a szakirodalomban meghatározott feltételekkel. E T & C 4.

3. A szolgáltatás nyújtása

3.1. A Szolgáltató a Szolgáltatást a Termék specifikációban és annak aldomainjein vagy az Ügyfél szerverein meghatározott internetcímen, a Megállapodás és a Termékleírásban meghatározott műszaki előírások szerint futtatja.

3.2. A Szolgáltatási kör meghatározása a Megállapodáshoz csatolt termékleírásban található. A termékleírás részletesen meghatározza az egyes részleges szolgáltatásokat a tartalom és az aktiválás módja tekintetében.

4. A Szolgáltatás próbaverziója

4.1. A Megállapodás megkötése előtt a Szolgáltató a Szolgáltatás próbaváltozatát az Ügyfélnek a webes tartományon vagy az Ügyfél szerverein keresztül, a Szolgáltató által meghatározott mértékben engedélyezheti.

4.2. A regisztrációs űrlap kitöltésével a termékspecifikációban megadott weboldalon az Ügyfél elfogadja a Szolgáltatás próbaverziójának nyújtására vonatkozó feltételeket, amelyeket a Art. 4. cikk 7. cikk 9. cikk 11. cikk 12. cikk 14. 6. alszakasz, 15. cikk 16. cikk 17. és művészet. XNUMX. ezen általános szerződési feltételek szerint.

4.3. A Szolgáltatás próbaváltozatát az Ügyfél a Termékleírásban meghatározott időtartamra biztosítja, hacsak a Szolgáltató másként nem dönt.

4.4. A Szolgáltatás próbaverzióját használó ügyfél jogosult adatok tárolására, de csak a rendszer működésének ellenőrzésére. Az Ügyfél figyelembe veszi, hogy a Szolgáltató nem felelős az Ügyfél által megtakarított adatok elérhetőségéért és megőrzéséért a Szolgáltatás próbaverziójával.

4.5. A Szolgáltatás Próba-változatának lejárta előtt a Szolgáltatónak lehetővé kell tennie a Szolgáltatás fizetős változatának átutalását az Ügyfél részére, és nem kötelező érvényű fizetési információkat nyújt. Az Ügyfél által a Szolgáltatás próbaidőszakában az Ügyfél által megtakarított ár megfizetése mellett a Szolgáltatást a Szolgáltatás fizetős változatára továbbítják. Abban az esetben, ha az Ügyfél nem használja a szolgáltatás fizetős változatára történő átutalási lehetőséget, akkor a Szolgáltatás próbaeseményének rendelkezésre állása akkor fejeződik be, amikor a Szolgáltatás Próbaesített változata az Ügyfél részére megtörtént.

4.6. Az Ügyfél figyelembe veszi, hogy az Ügyfél által a Szolgáltatás próbai verziójában elmentett adatok a Szolgáltatás próbaidőszakának lejártát követően lejárnak, visszaállíthatatlanul törlődnek. Az Ügyfelet tájékoztatni fogják a Szolgáltatások próbaváltozatának várható lejáratáról, valamint az adatok törlését követően az e-mailen vagy a Szolgáltatás próbaverziójának internetes domainjén keresztül.

5. A Szolgáltatás nyújtásának időtartama

5.1. A megállapodás előírja, hogy határozott vagy határozatlan időre kötötték-e meg. A Megállapodás megkötésre került (i) a webes felületen nyújtott szolgáltatások meghatározott időtartamára és (ii) határozatlan időre az Ügyfél szerverein keresztül nyújtott szolgáltatások esetében.

6. Ár

6.1. Az Ügyfél köteles a Szolgáltatás igénybevételének díját a Szolgáltató által kibocsátott adóinformációk (számlák) alapján megfizetni. A számlákat elektronikus formában adják ki. A szolgáltatások árai az Ajánlat vagy Árlista szerint kerülnek meghatározásra, hacsak a Megállapodás másképpen nem rendelkezik.

6.2. Az Ügyfél által a Szolgáltatást (i) a webes felületen biztosított előfizetéshez és / vagy a havi előfizetéshez felhasznált beszedési / hitelkártya és / vagy egyéb on-line fizetési mód automatikusan felszámolásra kerül 30 naptól az Ügyfél feliratkozott a Szolgáltatás igénybevételére. Ha az Ügyfél meg kívánja kerülni, hogy a Szolgáltatásért felszámolásra kerüljön, az Ügyfélnek a Szolgáltatás használatának automatikus megújítása előtt három nappal el kell törölnie az előfizetést. A Szolgáltató azt javasolja, hogy ellenőrizze az előre fizetett kártyatársasággal vagy bankkal, hogy ismétlődő számlázás lehetséges.

6.3. Az Ügyfél online előfizetését online átírhatja az Ügyfél zónájába való bejelentkezéssel. A következő számlázási időszak terhére történő megóvása érdekében az Ügyfélnek meg kell szüntetnie az előfizetést legalább három nappal a megújítási dátum előtt. Ha az Ügyfél a felújítási dátum előtt legalább három nappal lemondja előfizetését, előfizetése leáll a jelenlegi számlázási ciklus végén.

6.4. A Szolgáltatás sorrendje törlésre kerül további költségek nélkül anélkül, hogy a fizetést törölni fogná a Szolgáltató számlájára. A letölthető termékekre a Szolgáltató nem ad ki semmilyen visszatérítést a letöltési csatorna engedélyezése után, és minden letöltési kísérletet végrehajtott. A megrendelés törlése a fizetés megérkezése után megállapodás alapján lehetséges, amennyiben a megrendelt szolgáltatás nem került felhasználásra, vagy nem történt meg a letöltési kísérlet.

7. Licencszerződés

7.1. Az Ügyfél figyelembe veszi, hogy a Szolgáltatóhoz tartozó valamennyi szerzői jog és a Szellemi tulajdonhoz fűződő egyéb szellemi tulajdonjogok tartoznak. Az Ügyfél ezért köteles a Szolgáltatás használatát kizárólag a megadott engedély körén belül felhasználni.

7.2. Az Ügyfél a Megállapodás megkötésével nem kizárólagos licenszet kap a Szolgáltatáshoz egy vagy több felhasználó számára a létrehozott felhasználói fiókok számától függően. Az Ügyfél a Szolgáltató előzetes írásbeli beleegyezése nélkül nem jogosult arra, hogy harmadik személy részére engedélyt vagy al licencet adjon ki. Az Ügyfél nem jogosult a Szolgáltatás bérlésére, vagy egyéb módon a Szolgáltatás rendelkezésre bocsátására, díjmentesen vagy ellenérték fejében, a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül. Az engedély vonatkozik minden olyan frissítésre vagy beállításra, amelyet a Szolgáltató végezni fog.

7.3. Abban az esetben, ha a Szolgáltatást az Ügyfél szervere biztosítja, akkor az Ügyfél jogosult a Termék forráskódjának letöltésére. Abban az esetben, ha a Szolgáltatást a webes felületen keresztül biztosítják, akkor az Ügyfélnek nincs joga a forráskód megszerzéséhez a Szolgáltatáshoz, sem annak megtekintéséhez, módosításához, vagy annak bármilyen módon történő beavatkozásához.

7.4. Az Ügyfél a Szolgáltató előzetes írásbeli beleegyezése nélkül nem jogosult arra, hogy a Szoftvert egy másik szoftverbe foglalja bele.

7.5. Az összes szolgáltató szoftverbővítményei a következők szerint oszlanak el GNU / GPL licenc 2. Ha másképp nincs feltüntetve, az összes kép, a lépcsőzetes stíluslap és a mellékelt JavaScript megjelenése az Easy Software Commercial Use License (Engedély):

A Licenc olyan GPL kompatibilis licenc, amely kizárólag a Szolgáltató által készített Szolgáltató Témák és Stílusok képekre, lépcsős stíluslapokra és JavaScript elemekre vonatkozik. Amint azt a GPL 2.0 verziója is kimondta, egy olyan termék elemei, amelyeket nem készítenek össze, és amelyeket a GPL-kódtól függetlenül küldenek, és amelyeket egy ügyfél böngészőjében kombináltak, nem kell GPL-nek lennie. Ezek a képek, lépcsőzetes stíluslapok és JavaScript elemek a Szolgáltató szerzői jogai, és nem használhatók és manipulálhatók az Ügyfél céljaira, kivéve, ha az Ügyfél aláírta a Szolgáltató Partnermegállapodását. Az Ügyfél nem tudja újra elosztani ezeket a fájlokat, vagy azokat a Szolgáltató előzetes beleegyezése nélküli csomagokban vagy kiterjesztésekben tartalmazza. Az illetéktelen terjesztés vagy a harmadik fél hozzáférhetetlensége a Szolgáltató hozzájárulása nélkül, felhatalmazza a Szolgáltatót arra, hogy szerződéses büntetést számoljon fel az 10 000 EUR összegében a Licencia bármely megsértése esetén.

7.6. Valamennyi Szolgáltató szoftvere, kivéve az Art. 7.5. ezeknek a T & C-knek a megoszlása ​​alatt GNU / GPL licenc 2: Https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.en.html.

8. Fizetési feltételek

8.1. A meghatározott időre kötött Megállapodás számlázási ideje az a hónap (hónapok száma), amelyre a Megállapodás megkötésre került. A Szolgáltató az internetes felületen vagy e-mailen keresztül nyújtott szolgáltatásokért az 14 naptári napokra vonatkozó esedékességi dátumot adja ki, hacsak az Ajánlat másként nem rendelkezik.

8.2. Abban az esetben, ha a Megállapodás határozott időre szól, az időszak lejárta előtt a Szolgáltató elküldi az Ügyfélnek a nem kötelező érvényű fizetési adatokat, hogy a Szolgáltatásokat ugyanarra az időtartamra fizesse. Abban az esetben, ha a Szolgáltatás árát a fizetési adatoknak megfelelően fizetik, a Szolgáltatás időszaka automatikusan meghosszabbodik.

8.3. A Szolgáltatás árának késedelmes megfizetése esetén a Szolgáltató jogosult a késedelmi kamatokra a fennálló összeg 0,5% -ában, a késedelem minden megkezdett napján. Ha az Ügyfél késedelembe esik bármilyen fizetéssel, akkor a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás nyújtásának felfüggesztésére vagy korlátozására mindaddig, amíg a tartozás teljes összegét meg nem fizetik. A Szolgáltatás felfüggesztésének vagy korlátozásának időtartamára az Ügyfél továbbra is köteles az árat az átadott adózási dokumentumoknak megfelelően megfizetni. Az Ügyfél oldalán ismételt fizetési késedelem a Szerződés lényeges megsértésének minősül.

8.4. Ha vásárláskor elfogadja a Általános Szerződési Feltételeket, automatikusan feliratkozik előfizetésének automatikus megújítására. Az előfizetés automatikusan megújul minden előfizetési időszak végén, a vásárlás során kiválasztott előfizetési időszak alapján. Az előfizetés minden számlázási idejének kezdetén a vásárláskor megadott tarifát (plusz alkalmazandó adókat, például hozzáadottérték-adót, például ha a feltüntetett adó nem tartalmazza az ÁFA-t) számítják fel Önnek a megadott számlázási módszerrel. nekünk. Kérjük, ellenőrizze, hogy a számlázási adatai helyesek-e az előfizetés megszűnésének megakadályozása érdekében.
Az előfizetés megvásárlásával elfogadja, hogy a fenti előfizetési díjakat rendszeresen megterhelik a nyilvántartott kártyáról, amíg le nem mondja az előfizetést. Az előfizetések folyamatosak és automatikusan megújulnak, kivéve, ha Ön lemondja vagy megszüntetjük fiókját. Az előfizetés lemondásához küldjön egy e-mailt az "Előfizetés automatikus megújításának törlése" címmel a salesadmin@easysoftware.com címre
Az előfizetés ára és feltételei bármikor megváltozhatnak. Az első vásárláskor vagy az előfizetés utolsó megújításakor érvényben lévő ár és feltételek a feliratkozási időszak alatt maradnak érvényben, de a megújításra vagy az új előfizetésre új árak és feltételek vonatkozhatnak. Az Easy Software Ltd. ésszerű értesítést küld az ár vagy a feltételek bármilyen változásáról, mielőtt azok hatályba lépnének. Ha nem akarja megújítani előfizetését ezen új árak vagy feltételek alapján, akkor a fent leírtak szerint visszavonhatja előfizetését.

9. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei

9.1. A Szolgáltató jogosult bármilyen változtatást elvégezni a Szolgáltatásban vagy annak mértékében. Ebben az esetben a Szolgáltató a szolgáltatással kapcsolatos webes felületen keresztül tájékoztatja az Ügyfelet. Az Ügyfélnek jogában áll felmondani a megállapodást ezen Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása esetén, amelyet az Ügyfél megtagad, ha a Szerződésben megállapodnak.

9.2. A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy technikai lehetőségein belül minden lépést megtesz annak biztosítása érdekében, hogy a Szolgáltatás működőképes és elérhető legyen, amennyiben az Ügyfél megfelel a Rendszerben felsorolt ​​szolgáltatások alapvető rendszerkövetelményeinek vagy a vonatkozó internetes portálnak. Ha a Szolgáltatás működőképességével kapcsolatos nem szabványos helyzet áll fenn, a Szolgáltató különösképpen a Megállapodással összhangban jár el.

9.3. Ha az Ügyfél a Szolgáltatás sebességére vagy rendelkezésre állására vonatkozó bármely problémát észlel, köteles haladéktalanul jelenteni ezt az eseményt a Szolgáltatónak a termékleírásban meghatározott e-mailen keresztül vagy telefonon elérhetővé tenni a problémamegoldó folyamat gyorsítására. Az Ügyfél figyelembe veszi, hogy a Szolgáltató ellenõrzése nélkül lehetnek olyan események, amelyek befolyásolhatják a Szolgáltatást a Felhasználó rendelkezésére álló szolgáltatásokat (például az ügyfél oldalán bekövetkezõ internetkapcsolat hiba, természeti katasztrófa, DOS vagy DNS támadások A Szolgáltató és mások műszaki berendezései). A Szolgáltató nem vállal felelősséget az ilyen eseményekkel kapcsolatban az Ügyfélnek okozott károkért.

9.4. Az Ügyfél figyelembe veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató súlyos okokból ideiglenesen megszünteti a Szolgáltatást, különösen olyan esetekben, amikor a Szolgálat súlyosan meghibásodása esetén szükség esetén kibernetikai támadások megakadályozására kerül sor. Szükséges leállítás. A Szolgáltatás nyújtásának megszakításáról szóló értesítést a lehető leghamarabb meg kell küldeni az Ügyfélnek. A Szolgáltató köteles megfelelő üzembiztonsági és biztonsági intézkedéseket hozni a szolgáltatás lehetséges hibás működésének minimalizálása vagy a Szolgáltatás korlátozott vagy teljes hiánya miatt.

9.5. A Szolgáltató vállalja, hogy nem jogosult a felhasználói adatok tartalmának átadására harmadik felek számára. Továbbá a Szolgáltató beleegyezik abba, hogy jogosult a felhasználó tartalmának szerkesztésére, cenzúrázására vagy figyelemmel kísérésére.

9.6. A felek megállapodtak abban, hogy a Szolgáltató nem szerez tulajdonjogot az Ügyfél adataihoz. Az Ügyfél kizárólag az Ügyfél szerverén vagy a Szolgáltató szerverén tárolt adatok tartalmáért felel.

9.7. A Szolgáltatás megfelelő megvalósításához a következő adatok gyűjtése, mentése és feldolgozása szükséges: kiadás verziója, szerződésazonosítója, példány URL-je, telepített bővítmények listája és aktív felhasználók száma, amelyeket a Szolgáltató az Ügyfél azonosítására használ, a jogosultság ellenőrzése felhasználás Szolgáltatás és a Szolgáltató jogainak védelme. Jelen feltételek elfogadásával Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató jogosult saját erőforrásai felhasználásával ellenőrizni, hogy Ön a Szolgáltatást a szolgáltatási szerződésnek megfelelően használja-e, továbbá, hogy a fenti adatok az Ügyfél és a számítógép közötti kommunikáció során továbbításra kerülnek. a Szolgáltató rendszerei.

10. Az Ügyfél jogait és kötelezettségeit

10.1. Az Ügyfél nem használhatja a Szolgáltatást az általánosan kötelező jogi előírásokkal ellentétes módon.

10.2. Ahhoz, hogy hozzáférhessen a Szolgáltatáshoz, a Szolgáltató kérheti az Ügyfél azonosító adatait és további információkat. Az Ügyfél köteles pontos, pontos és aktuális információkat szolgáltatni.

10.3. A Szolgáltató kérésére az Ügyfél köteles biztosítani a szükséges együttműködést a hibák kiküszöbölése vagy a Szolgáltatás módosítása során.

10.4. Az Ügyfél a Szolgáltató által biztosított API-felületet csak akkor használja, ha a Szolgáltatást a webes felületen keresztül érinti a harmadik féltől származó alkalmazások vagy szolgáltatások. Az Ügyfél a Webes felületen nyújtott szolgáltatásokat nem használhatja és nem férhet hozzá más módon, például szkriptek, botok, webrobotok stb. Számára.

10.5. Az Ügyfél a hozzáférési adatokat titokban tárolja a Szolgáltatásnak, az Ügyfél nem köteles megmondani vagy hozzáférni hozzájuk bármely más személyhez, vagy más módon hozzáférhet a felhasználói fiókjához harmadik félhez. Az Ügyfél köteles biztosítani technikai berendezéseit az ésszerűen szükséges mértékben annak érdekében, hogy minimálisra csökkentsék a felhasználói fiókkal kapcsolatos hozzáférési adatokkal való visszaélés kockázatát.

10.6. Amennyiben az Ügyfél megsérti az ebben a bekezdésben előírt kötelezettségeket, a Szolgáltató nem vállal felelősséget az Ügyfélnél felmerülő károkért, és az Ügyfél kizárólag a Szolgáltató vagy harmadik feleknél felmerülő károkért felel. E kötelezettségek megsértése továbbá megállapítja a Szolgáltató jogát a Megállapodás megszüntetésére. Ha az Ügyfél felfedezi, hogy a Szolgáltatást harmadik félnek a Szolgáltatást érintő információk szivárgása okozhatja, az Ügyfél e-mailben értesíti a Szolgáltatót.

10.7.A szoftver letöltése csak meghatározott ideig lehetséges. Ezen időtartam letelte után a letöltési fiók automatikusan letiltásra kerül. A Szolgáltató NEM biztosítja a forrásfájlokat e-mailen vagy más csatornán keresztül, csak az online fiók használatával.

11. Felhasználói fiók

11.1. Az Ügyfélnek lehet egy vagy több felhasználói fiókja. Minden felhasználói fiókot csak egy felhasználó használhat. Az Ügyfél csak akkor engedélyezi a felhasználói fiók létrehozását harmadik fél számára, ha azt a megállapodás vagy a jelen ÁSZ előírja. Az Ügyfél nem jogosult megosztani a felhasználói fiókokat több felhasználó között. Az Ügyfélnek azonban joga van bármikor átengedni a fel nem használt felhasználói fiókot az új Felhasználóhoz.

11.2. A művészet megsértése esetén. 11.1. Ezen Általános Szerződési Feltételek alapján a Szolgáltatónak jogában áll azonnali hatállyal felmondani a Szerződést, és az Ügyfél a Szolgáltató fizetési igényének kézhezvételétől számított 7 napon belül indokolatlanul gazdagodást fizet a Szolgáltatónak.

12. Felhasználói fiókok adminisztrációja

12.1. Minden ügyfél választhat egy vagy több felhasználói fiókot, amely viseli az adminisztrátori jogokat. Az adminisztrátor az alábbi műveleteket hajthatja végre:

• Felhasználói fiókok hozzáadásához, szerkesztéséhez és törléséhez, valamint hozzáférési jogosultságok beállításához (például a jelentésekhez, a fájlok létrehozásához stb.),
• az Ügyfél adatainak elérése függetlenül az egyes felhasználók hozzáférési beállításaitól,
• Válasszon másik felhasználói fiókot, amely a rendszergazda lesz.

12.2. Az Ügyfél teljes felelősséggel tartozik a Szolgáltatás Felhasználók általi használatáért, a Felhasználók által elvégzett tevékenységekért és az Ügyfél számlájára feltöltött összes adatért. Az Ügyfél biztosítja, hogy valamennyi Felhasználója betartsa ezen ÁSZF rendelkezéseit.

13. Tiltott magatartás

13.1. Az Ügyfél nem tölthet fel, küldhet vagy más módon tárolhat tartalmat a Szolgáltatás portálon, amely tartalmazhat szoftver vírust vagy más olyan fájlokat és programokat, amelyek megsérthetik, károsíthatják vagy korlátozhatják a Szolgáltató vagy más ügyfelek berendezésének működését. Továbbá az Ügyfél nem jogosult a tartalom feltöltésére a Szolgáltatásra, amelynek birtoklása vagy terjesztése illegális, olyan tartalom, amely jogellenesen befolyásolja valamely harmadik fél szerzői jogait, vagy egy bűncselekmény részét képezi, a Levélszemét a Szolgáltatáson keresztül történő elosztására, hozzáférést kaphat egy másik ügyfél vagy a Szolgáltató szerver felhasználói fiókjához. E kötelezettségek megsértése lényegesnek tekinthető, és megállapítja a Szolgáltató jogát a Megállapodás felmondására, és kötelezi az Ügyfelet az 10.000 EUR összegű szerződéses kötbér megfizetésére, - minden jogsértésért és minden lehetséges kárért.

14. A megállapodás megszűnése

14.1. A szerzõdéses jogviszony megszûnik a Megállapodásnak a Megállapodás idõtartamának lejárta után történõ megszûnésével, megszûnésével egy jogi személy (a Szolgáltató vagy az Ügyfél) felszámolással, a Megállapodás megszûnésével vagy a felek közötti megállapodással.

14.2. Ha a Megállapodást határozatlan időre kötötték meg, az Ügyfél bármikor indokolás nélkül felmondhatja a Megállapodást. A felmondási idő egy hónap, és a felmondási értesítés kézbesítését követő naptári hónap első napján kezdődik.

14.3. A Szolgáltató bármikor indokolás nélkül felmondhatja a Megállapodást. A felmondási idő három hónap, és a felmondási értesítés kézhezvételét követő naptári hónap első napján kezdődik.

14.4. Az Ügyfél jogosult a Szerződés felmondására az 9.1. cikkben meghatározott esetekben. XNUMX. e T & C.

14.5. Amennyiben az Ügyfél jelentősen vagy ismételten megsérti a jelen ÁSZF-ből vagy a Megállapodásból eredő kötelezettségeit, és nem orvosolja ezt a lényeges és ismételt jogsértést 14 napon belül az erről a tényről szóló értesítés kézbesítésétől számítva, ajánlott levél formájában vagy attól az időponttól számítva, Az e-mail értesítés megküldése az Ügyfél részére a Szolgáltató jogosult a Szerződéstől elállni. A visszavonás az Ügyfél részére történő visszavonási értesítés kézhezvételét követő napon lép hatályba.

14.6. Amennyiben az Ügyfél különösen súlyos módon megsérti a jelen ÁSZF-ből vagy a Szerződésből eredő kötelezettségeit, a Szolgáltató jogosult az ilyen jogsértés észlelése után azonnal felmondni a Szerződést és a Szolgáltatást.

15. A Szolgáltatás felelősségének korlátozása

15.1. A Felek megállapodtak abban, hogy a Megbízó teljes felelőssége a Megállapodásból eredő jogviszony alapján történt követelések és a becsült veszteség összege nem haladhatja meg, és csak a fizetett Előző naptári év. Ha az előző mondatban szereplő maximális kártérítés nem állapítható meg, akkor a maximális kártérítés a meghatározott előfizetéses és a webes felületen keresztül biztosított negyedéves díjra korlátozódik.

15.2. A Szolgáltató nem felelős a Szolgáltatások nyújtásából eredő közvetett károkért, például elvesztett nyereségért, bevételkiesésért, adatvesztésért, pénzügyi vagy közvetett, különleges vagy következményi kárért. Vis maior esetén a Felek lemondanak A Megállapodáson alapuló kötelezettségek és az e megállapodás által előírt kötelezettségek teljesítésének (teljes vagy részleges) vagy késedelmes teljesítése nem tekintendő a Megállapodás megsértésének. A vis maior alkalmazásában minden olyan körülményt jelent, ahol a felelősség kizárása a cseh törvénynek megfelelően, beleértve, de nem kizárólagosan a természeti katasztrófát, a háborút, a politikai helyzet megváltoztatását, amely kizárja vagy helytelenül akadályozza az e megállapodás szerinti jogok és kötelezettségek teljesítését; Bármely más hasonló okból, eseményből vagy tényből.

15.3. A Megállapodás megkötésével az Ügyfél figyelembe veszi, hogy még a Szolgáltató legjobb erőfeszítései esetén is előfordulhat, hogy a Szolgáltató rövid időtartamú elérhetetlensége bekövetkezhet, amelyet a Szolgáltató hatáskörén kívül eső körülmények okoznak (pl. Internetkapcsolat meghibásodása ). Az Ügyfél ezért vállalja és vállalja, hogy a Szolgáltatáson belül tárolt összes adata más földrajzi helyszínen lesz másolva.

15.4. Az Ügyfél az AS-t használja. Az egyéb szoftverekkel, a hardverkonfigurációval vagy részleges hibás működéssel való összeférhetetlenség NEM jogosítja fel az Ügyfelet a megrendelés visszavonására vagy visszatérítésre.

16. A személyes adatok védelme

16.1. Az Ügyfél kijelenti, hogy tisztában van a Felhasználók és az ügyfelek személyes adatait kezelő jogi kötelezettségeivel. A Szolgáltatáson belül ezen entitások személyes adatainak módját és feldolgozását az Ügyfél határozza meg. A Szolgáltató nem vállal semmilyen felelősséget az Ügyfél személyes adatkezelői jogi kötelezettségeinek megfelelő teljesítéséért.

16.2. Minden információt a Szolgáltató az Ügyféltől a Szolgáltatást nyújt, javítja annak minőségét és csak kereskedelmi és marketing értesítéseket küld. Ha az Ügyfél természetes személy, a következő adatokat gyűjtik: név, vezetéknév, számlázási cím, e-mail, telefonszám, a Szolgáltatás használatával kapcsolatos információk.

16.3. A Szolgáltatáson belüli összes kommunikációt SSL protokoll titkosítja. Az Ügyfél kijelenti, hogy ezt a titkosítási módot megfelelően biztonságosnak tartja.

16.4. A Szolgáltató vállalja, hogy az Ügyfél által a Felhasználójának a harmadik személy részére történő regisztrációja során nem ad meg semmilyen információt, kivéve ha az Ügyfél kifejezetten beleegyezik.

16.5. Az ügyfelek adatait a Szolgáltató Elektronikus Rendszerében tárolják a szerződéses kapcsolat időtartama alatt. Megszüntetését követően a Szolgáltató csak a jogszabályi megfeleléshez szükséges adatokat tárolja. Az Ügyfél egyetért azzal, hogy a Szolgáltató az Ügyfél nevét és logóját a Szolgáltató Ügyféllistáján a Szerződés időtartama alatt és után is felhasználja, hacsak az Ügyféllel másképpen nem állapodik meg a márka irányelvei vagy irányelvei alapján.

17. Záró rendelkezések

17.1. A Felek vállalják, hogy titokban tartják a Megállapodás szerinti szerződéses kapcsolat során szerzett információkat.

17.2. Az Ügyfélnek a Szerződésből és a jelen ÁSZFből eredő jogait a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatjuk át.

17.3. A kétségek kétségének elkerülése érdekében a felek kifejezetten megerősítik, hogy vállalkozók, és üzleti tevékenységük keretében ezt a megállapodást kötik.

17.4. Ha a jelen Megállapodás vagy ezen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen, érvénytelen vagy végrehajthatatlanná válik, ez a tény nem befolyásolja a Megállapodás vagy ezen ÁSZF fennmaradó rendelkezéseinek érvényességét, végrehajthatóságát vagy hatékonyságát. Ebben az esetben a feleknek minden erőfeszítést meg kell tenniük a megállapodás módosításának megkötésére, amelynek révén az érvénytelen, végrehajthatatlan vagy érvénytelen rendelkezés helyébe új rendelkezés lép, amely megfelel az eredeti célnak.

17.5. Az Ajánlat, Termékleírás, Szolgáltatás megvalósítási specifikáció, Támogatási szolgáltatás specifikáció és a T & C rendelkezéseinek ütközése esetén ezek a dokumentumok elsőbbséget élveznek:

i) Ajánlat,

(ii) Végrehajtási szolgáltatás specifikáció,

(iii) Támogatási szolgáltatás specifikáció,

iv. Termékleírás

v. T & C,

vi. Nyilvános információ

17.6. Ezeket az általános szerződési feltételeket a Cseh Köztársaság, az Európai Unió tagjának törvényei szabályozzák. A megállapodás teljesítésével vagy értelmezésével összefüggésben vagy annak eredményeként felmerülő minden olyan vitát, amelyet a felek nem tudnak békés úton rendezni, végül a cseh választottbírósági testület, a Cseh Köztársaság Gazdasági Kamara mellett működő Választottbíróság és a Cseh Agrár Kamara rendezi. A választottbírósági bíróság szabályainak megfelelően kinevezett három választottbíró köztársasági tagja. Mindegyik Fél kinevez egy választottbírót. Mindkét választottbíró 30 napon belül megállapodik a harmadik választottbíróról. Ha a két választottbíró a fenti határidőn belül nem jut megállapodásra a harmadik választottbíróról, a választottbíróság elnöke nevezi ki. A választottbírósági határozat végleges és kötelező érvényű a felekre. A felek visszavonhatatlanul kötelezettséget vállalnak arra, hogy nem támadják meg a választottbírósági határozat végrehajtását bármely joghatóság alatt.

17.7. Ezek az általános szerződési feltételek 1. július 7-jén lépnek hatályba.

A személyes adatok feldolgozásának elvei

Kedves ügyfél,

Tájékoztatjuk Önt arról, hogy az Easy Software (a továbbiakban "mi" vagy "Társaságunk") az Ön személyes adatait a Társaság termékeinek és szolgáltatásainak kínálatával, zárásával, biztosításával és fenntartásával kapcsolatban dolgozza fel.

Ezen elvek célja, hogy információt szolgáltasson az általunk gyűjtött személyes adatokról, arról, hogy miként kezeljük őket, milyen forrásokból szerezzük őket, milyen célból használjuk őket, kinek adhatjuk az adatokat, hol szerezhetünk információt az Ön által feldolgozott személyes adatairól vagy személyes adatainak védelméről.

Kérjük, olvassa el ezen alapelvek tartalmát. Örömmel válaszolunk bármilyen kérdéseire bármelyik irodánkban az Easy Software ltd-en, a Kemp House-en, az 152-160 City Road-nál, az EC1V 2NX London-en, az Egyesült Királyságban vagy e-mailen keresztül: info@easysoftware.com.

1. Általános információ

Cégünkre különféle jogszabályi kötelezettségek vonatkoznak az ügyfelek személyes adatainak feldolgozására, amelyeket be kell tartanunk, különösen a szerződéses kötelezettségeink teljesítésének vagy a hatósági jog gyakorlásának tekintetében. E tekintetben egyáltalán nem tudnánk termékeinket és szolgáltatásainkat biztosítani anélkül, hogy személyes adatait megadnánk. Emellett az ügyfelek személyes adatait az ügyfélszolgálatunkra vonatkozó törvényi kötelezettségeink keretein kívül dolgozzuk fel, valamint a termékek és szolgáltatások célzott ajánlatait. Szükségünk van a beleegyezésedre. Ha úgy dönt, hogy nem adja meg az Ön beleegyezését ebben az esetben, a rendelkezésre bocsátott termékeink vagy szolgáltatásaink korlátozottak vagy más módon módosíthatók, attól függően, hogy mekkora adatfeldolgozást igényelnek. Minden ügyfél tájékoztatást kap a korlátozásokról vagy a kiigazításokról.

Hacsak másképp nincs kifejezetten feltüntetve, az itt szereplő összes információ vonatkozik a leendő ügyfelek személyes adatainak feldolgozására is, azaz azokkal a személyekkel, akikkel kapcsolatban állunk, de még nem kötöttek szerződéses kapcsolatot, valamint korábbi ügyfelek. Az itt közölt információk ésszerű mértékben kiterjednek más személyek személyes adatainak feldolgozására is, amelyek tekintetében a Társaságnak bizonyos kötelezettségei vannak, vagy akikkel a Társaságunk közvetlen kapcsolatban áll, anélkül, hogy szerződéses kapcsolatban állnának velük ( mint például a jogi személyek képviselői).

1.1. Személyes adatfeldolgozási elvek

A személyes adatok feldolgozásának részeként tiszteletben tartjuk a személyes adatok védelmének legmagasabb színvonalát, és különösen a következő elveket tartjuk szem előtt:

(a) A személyes adatokat mindig egyértelműen és érthetően meghatározott célra, meghatározott módon, meghatározott módon és csak a cél szempontjából szükséges ideig dolgozzuk fel; csak az ügyfelek pontos személyes adatait dolgozjuk fel, és gondoskodunk arról, hogy feldolgozásuk megfeleljen a meghatározott célnak, és szükséges legyen;

(b) a személyes adatok védelmét és feldolgozását az adatok lehető legmagasabb biztonságát garantáljuk, és megakadályozzuk az ügyfél személyes adatainak illetéktelen vagy véletlen hozzáférését, azok módosítását, megsemmisítését vagy elvesztését, jogosulatlan átviteleket, egyéb jogosulatlan feldolgozást vagy más visszaéléseket;

(c) Mindenkor világosan tájékoztatjuk Önt a személyes adatok feldolgozásáról és a jogaikról, hogy pontos és teljes információt kapjanak az ilyen feldolgozás körülményeiről, valamint más kapcsolódó jogairól;

(d) Társaságunkon megfelelõ technikai és szervezési intézkedéseket tartal- mazunk az összes lehetséges kockázatnak megfelelõ biztonsági szint biztosításához; minden olyan személy, aki kapcsolatba kerül az ügyfél személyes adataival, köteles bizalmasan kezelni az ilyen adatok feldolgozásával kapcsolatban szerzett információkat.

2. Információ a személyes adatok feldolgozásáról

2.1. Információ az adminisztrátorról

A személyes adatok kezelője a Társaságunk, azaz az Easy Software Kft., A Kemp House, az 152-160 városi út, az EC1V 2NX London, Egyesült Királyság, azonosító: 08960980

2.2. A feldolgozás célja és jogi alapja

2.2.1. Személyes adatok feldolgozása a beleegyezés nélkül

Ez általában olyan esetekre vonatkozik, amikor Ön köteles bizonyos személyes adatokat nyilvánosságra hozni, mint feltételként, hogy megadjuk Önnek termékünket vagy szolgáltatásunkat, vagy ha jogosult az Ön által szerzett személyes adatok feldolgozására.

(a) A törvény értelmében jogunk van az Ön személyes beleegyezése nélkül feldolgozni személyes adatait a következő törvényi kötelezettségek teljesítéséhez:

i. az állami hatóságoknak szóló törvényi közzétételek betartása;

ii. az archiválási kötelezettségek teljesítése.

(b) Önnel kötött szerződés megkötése vagy teljesítése.

c) a jogvédelem alatt álló jogok és érdekek védelme, különösen az esetleges és minden vita megoldása tekintetében, különösen bírósági vagy egyéb viták esetén.

2.2.2. Személyes adatok feldolgozása a beleegyezésével

Ez különösen olyan esetekre vonatkozik, amikor Ön önként egyetért abban, hogy feldolgozzuk a biztosított vagy más módon megszerzett személyes adatokat. A beleegyezésed nem biztos, hogy megakadályozza, hogy Társaságunk bizonyos termékeket vagy szolgáltatásokat nyújtson, vagy arra kényszerítse, hogy ésszerűen módosítsa az adott termékek és szolgáltatások elérhetőségét, terjedelmét vagy feltételeit.

Ön beleegyezése alapján cégünk feldolgozza személyes adatait a következő célokra:

a) ügyfélszolgálat; ezek olyan tevékenységek, amelyek nem állnak a szerződés teljesítéséhez vagy a személyes adatfeldolgozás más jogi kereteihez, és tartalmazzák a következőket: (i) piackutatás, (ii) ügyfélszolgálatok nyomon követése a Társaság honlapján a felkínált szolgáltatásokkal kapcsolatban ( ezért ez a cél nem kapcsolódik a Társaság weboldalán látogatók tevékenységének a cookie-k formájában történő megszerzésével kapcsolatos információkhoz, amint az az elektronikus kommunikációs eszközökről és a mobilalkalmazásokról szóló cikkben olvasható);

b) termékek és szolgáltatások nyújtása; különösen ez magában foglalja a Társaság és más felek termékeinek és szolgáltatásainak terjesztését, beleértve az egyes ügyfeleknek szóló termék- és szolgáltatási ajánlatokat is, különféle csatornákon keresztül, például postai úton, elektronikus úton (beleértve az elektronikus levelet és az elküldött üzeneteket is) a mobileszközökön telefonszámon keresztül), vagy telefonon, egy weboldalon keresztül. Bizonyos mértékig, ezekben az esetekben Társaságunk jogosult arra, hogy termékeket és szolgáltatásokat nyújtson az ügyfeleknek anélkül, hogy megkapta volna hozzájárulásukat; ha ezt a jogszabályok magukban foglalják, e tekintetben tájékoztatni fogják Önt arról, hogy kifejezetten nem ért egyet a termékek vagy szolgáltatások további kínálatával. E tekintetben az Ön személyes adatait továbbíthatja harmadik félnek az ilyen harmadik felek információinak terjesztése és az ilyen termékek és szolgáltatások kínálata céljából. További részletek az alábbiakban találhatók.

2.3. A feldolgozott ügyfél személyes adatainak hatóköre

Társaságunk a személyes adatokat a fenti célok eléréséhez szükséges mértékben feldolgozza. Különösen a kontaktus- és azonosítási adatokat dolgozzuk fel. Az ügyfelek feldolgozott személyes adatainak terjedelméről az ezen alapelvek 1 melléklete tartalmazza a részletes információkat.

2.4. Személyes adatfeldolgozási módszerek

Az a módszer, ahogyan a Társaság feldolgozza a személyes adatait, mind kézi, mind automatizált feldolgozást foglal magában, beleértve az algoritmikus feldolgozást Társaságunk információs rendszerében.

Az Ön személyes adatait leginkább a Társaságunk dolgozói és szükség esetén harmadik felek dolgozzák fel. Mielőtt személyes adatait harmadik félnek nyilvánosságra hozza, mindig a harmadik féllel írásos megállapodást kötünk, amely ugyanazokat a garanciákat tartalmazza, mint a Társaság által a törvényes kötelezettségeivel összhangban lévő személyes adatkezelés.

2.5. Személyes adatok címzettjei

Az Ön személyes adatait különösen a Társaság alkalmazottai számára nyújtják az ügyfelek személyes adataival foglalkozó szakmai feladataik ellátásához kapcsolódóan, de csak az adott esetben és az összes biztonsági intézkedéshez szükséges mértékben.

Ezenkívül az Ön személyes adatait a Társaság ügyfelei személyes adatainak feldolgozásában részt vevő harmadik felek számára is közzétesszük, vagy ilyen személyes adatok más okból hozzáférhetővé tehetők a törvénynek megfelelően. Mielőtt személyes adatait harmadik félnek nyilvánosságra hozza, mindig írásos megállapodást kötünk a harmadik felekkel a személyes adatok feldolgozásának oly módon történő megkötésére, hogy ugyanazokat a garanciákat tartalmazzák a személyes adatfeldolgozás tekintetében, a törvényes kötelezettségeivel összhangban.

2.5.1. Az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően Társaságunk jogosult vagy közvetlenül, beleegyezése nélkül köteles személyes adatait közzétenni a következő címre:

• az illetékes állami hatóságokat, a bíróságokat és a bűnüldöző hatóságokat a kötelezettségeik teljesítése és az ítélet végrehajtása céljából;
• más feleket a jogszabályok által meghatározott mértékben, például harmadik felek számára az ügyfelek követeléseinek beszedése céljából.

2.5.2. A személyes adatainak megfelelő mértékű elbírálásáért való hozzájárulásának függvényében az Ön személyes adatait az Easy Software ltd. Részére is közzétesszük. az információk terjesztése, Társaságunk termékeinek és szolgáltatásainak felajánlása, Társaságunk jogainak és érdekeinek védelme, valamint az ügyfélszolgálat érdekében.

2.6. A személyes adatok külföldre bocsátása

Az Ön személyes adatait a Cseh Köztársaság és az Európai Unió egyéb államainak területén dolgozzák fel, ahol nemzetközi csoportosulások vannak, és amelyek ugyanazokkal a személyes adatokkal védelmi standardokkal rendelkeznek, mint a Cseh Köztársaság. Sem Cégünk, sem az ügyfelek személyes adatainak feldolgozásában részt vevő jogalanyok nem adnak személyes adatokat az ügyfeleknek az Európai Unión kívüli országokba.

2.7. A személyes adatok feldolgozásának időtartama

Társaságunk csak az ügyfelek személyes adatainak feldolgozásával foglalkozott a feldolgozás céljára. Időről időre értékeljük annak szükségességét, hogy bizonyos meghatározott adatokhoz szükséges személyes adatokat feldolgozni kell. Miután észleltük, hogy az adatok nem szükségesek a célok bármelyiké, amelyek feldolgozásra kerültek, megsemmisítjük az adatokat. Azonban a személyes adatok feldolgozásának bizonyos céljaira belső értékelést készítettünk a személyes adatok szokásos használhatósági idejéről, amelynek lejárta után leginkább gondosan értékeljük az ilyen személyes adatoknak az adott célra történő feldolgozásának szükségességét. E tekintetben úgy véli továbbá, hogy a személyes adatok feldolgozása a következők céljából:

a) a szerződések teljesítése az ügyféllel fennálló szerződéses kapcsolat időtartama alatt történik; akkor a vonatkozó személyes adatok általában tíz évig használhatók;

b) a termékek és szolgáltatások kínálata a szerződéses kapcsolat időtartama alatt feldolgozásra kerül; akkor a vonatkozó személyes adatok általában tíz évig használhatók; ha harmadik felek személyes adatait e tekintetben nyilvánosságra hozzák, a feldolgozás fogalmát a harmadik felek határozzák meg az ezen alapelvekben meghatározott vonatkozó jogszabályokkal és szabályokkal összhangban;

c) az ügyfélszolgálatot az ügyféllel fennálló szerződéses kapcsolat időtartama alatt feldolgozzák; akkor a vonatkozó személyes adatok általában tíz évig használhatók.

2.8. A hozzájárulás visszavonásának joga

Ezekben az alapelvekben megpróbáltuk megmagyarázni, miért van szükségünk személyes adataival kapcsolatban, és hogy bizonyos célokra csak a beleegyezésével tudjuk feldolgozni azokat. Ön nem köteles hozzájárulni a Társaságunkhoz a személyes adatok feldolgozásához, és Ön jogosult arra, hogy visszavonja a beleegyezését. Ezen a ponton szeretnénk emlékeztetni arra, hogy bizonyos személyes adatok feldolgozása bizonyos célokra, beleegyezése nélkül is jogosult. Ha visszavonod a beleegyezésedet, megszüntetjük a releváns személyes adatok feldolgozását a vonatkozó beleegyezést igénylő célokra; Ugyanakkor ugyanazok a személyes adatok más célokra is jogosultak vagy kötelesek feldolgozni.

Ha nem engedélyezi vagy visszavonja a beleegyezését, akkor:

a) ennek megfelelően módosítja termékeink vagy szolgáltatásaink elérhetőségét, hatályát vagy feltételeit, vagy

(b) megtagadja, hogy termékeinket vagy szolgáltatásainkat megadja, miután megtudjuk, hogy az ilyen hozzájárulás szükséges a termék vagy szolgáltatás megadott feltételek mellett történő nyújtásához.

Ha személyes adatok feldolgozásával szeretné visszavonni a beleegyezését, lépjen kapcsolatba bármelyik fiókunkkal, küldjön nekünk levelet a cégnek, az Easy Software ltd-nek, a Kemp House, az 152-160 City Road, az EC1V 2NX London, vagy e-mailben: info@easysoftware.com vagy az űrlapon keresztül az Easy Software honlapján.

2.9. Személyes adatok forrása

Az ügyfelek személyes adatait elsősorban a következőkből szerezhetjük be:

(a) az ügyfelek közvetlenül, például a Társaság termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos szerződések megkötésekor és / vagy közvetve, például a Társaság termékeinek vagy szolgáltatásainak igénybevétele során az ügyfelek részéről vagy a Társaság termékeire vonatkozó információk részeként és az ügyfelek számára elérhető szolgáltatások, például a Társaság honlapján keresztül;

b) potenciální zákazníci, kteří mají zájem o služby naší společnosti jako součást marketingových akcí a kampaní;

c) vlastní aktivity prostřednictvím zpracování a vyhodnocování dalších osobních údajů klientů.

2.10. Vaše právo na žádost o přístup k osobním údajům a ochranu práv klienta

Pokud nás požádáte o informace týkající se zpracování vašich osobních údajů, poskytneme vám všechny informace o údajích, které o vás zpracováváme, bez zbytečného odkladu. Za poskytnutí těchto informací jsme oprávněni požadovat rozumnou náhradu nákladů vynaložených na poskytnutí informací. A u vaše osobní údaje nepřesné, můžete:

a) požádat naši společnost nebo třetí stranu účastnící se zpracování údajů o vysvětlení;

b) požádat o odstranění vadného stavu; zejména můžete požádat o opravu nebo změnu osobních údajů; pokud je to nutné, údaje budou dočasně zablokovány nebo zničeny.

Pokud zjistíme, že vaše žádost je oprávněná, naše společnost nebo třetí strana účastnící se zpracování údajů odstraní vadný stav bezplatně a okamžitě.

2.11. Společnost jako zpracovatel osobních údajů

V určitých případech naše společnost také zpracovává osobní údaje klientů na základě pověření jiné strany (jiného správce). Tyto případy zahrnují například spolupráci s Easy Software ltd. na produktech nebo službách třetích stran nebo spolupráci s třetími stranami. Pro podrobné informace je vždy nutné kontaktovat konkrétního správce osobních údajů, pokud naše společnost není oprávněna poskytnout informace v konkrétním případě.

2.12. Elektronické prostředky komunikace a mobilní aplikace

V rámci péče o zákazníky naše společnost vyvíjí technologie, které vám umožní použivat moderní elektronické prostředky komunikace a mobilní aplikace k používání produktů a služeb naší společnosti. Konkrétně se jedná o služby související s používáním internetu, sociálních sítí a různých mobilních aplikací.

Sociální sítě. Také nás můžete kontaktovat prostřednictvím různých sociálních sítí. Tyto komunikační kanály zejména používáme jako marketingové nástroje; naše produkty a služby nejsou v současné době poskytovány prostřednictvím sociálních sítí.

Cookie-k. Také používáme soubory cookies při poskytování našich produktů a služeb. Cookies jsou malé textové soubory uložené v počítači uživate po načtení webové stránky poprvé. A Více informací o souborech cookies je k dispozici na našich webových stránkách.

2.13. Principy

Tyto principy jsou platné a účinné k datu ___________. Současná verze principů je zveřejněna na webových stránkách naší společnosti a je k dispozici také v našich pobočkách.

Příloha 1 – Rozsah zpracovávaných osobních údajů

Identifikační údaje – tyto zahrnují údaje jako jméno, příjmení, datum, e-mail, telefonní číslo, zaměstnavatel nebo zastoupená společnost; pro klienty, kteří jsou fyzickými osobami – podnikateli, také identifikační číslo a daňové identifikační číslo. Další možné identifikační údaje zahrnují například informace o IP-cím použitého počítače a souborech konkrétních autentizačních údajů, které jsme se dohodli použivat.

Kontaktní údaje – jméno, příjmení, kontaktní adresy, telefonní čísla, e-mailové adresy nebo jiné podobné kontaktní údaje. Další podobné kontaktní údaje mohou být IP adresa použitého počítače a soubory konkrétních autentizačních údajů, které jsme se dohodli použivat.

V případě, že stáhnete podanou žádost o produkt nebo službu, zpracováváme také datum stáhnutí žádosti spolu s údaji poskytnutými před stáhnutím.

Údaje vznikající v souvislosti s plněním povinností podle smluv – v závislosti na povaze poskytovaného produktu nebo služby zpracováváme informace související s poskytovaným produktembo nebo s. V této kategorii zpracováváme osobní údaje jako doba trvání smlouvy, ________

Osobní údaje získané v souvislosti s poskytováním našich produktů nebo služeb – tyto zahrnují osobní údaje získané během našich interakcí. Konkrétně se jedná o:

i) údaje sloužící k zajištění komunikace;

ii) záznamy vašeho preferovaného jazyka komunikace, vyjádřeného zájmu o produkt nebo službu, vašich investičních strategií nebo vašich konkrétních požadavků, které nám sdělíte.

Implementační služby

1. Obecné podmínky

Pokud není výslovně uvedeno jinak, všechna setkání jsou poskytována prostřednictvím virtuálního řešení pro setkání. Všichni účastníci se musí účastnit individuálně a být vybaveni sluchátky.

Rozsah balíčků je založen na našich nejlepších zkušenostech. Obvykle se jedná o minimální rozsah implementace. Nicméně každá implementace je jedinečná a proto je někdy potřeba další čas kvůli konkrétním požadavkům klientů. Konzultanti Easy Redmine mohou na požádání poskytnout zprávu o stráveném čase.

Pokud není výslovně uvedeno jinak, implementace je poskytována v angličtině; všechny dokumenty a písemná dokumentace budou dodány v angličtině.

2. Obecná ustanovení

2.1. Nové verze aplikace

Vývoj a vylepšování aplikace probíhá neustále. Nové verze jsou vydávány v následujících cyklech:

• Nová verze je vydána každé tři měsíce
• Vývoj nové verze je zmrazen měsíc před jejím vydáním, aby mohla být otestována
• Opravy chyb jsou vydávány každých 14 dní

Vaše návrhy týkající se vývoje aplikace budou implementovány v případech, kdy jsou pro většinu našich klientů přínosné av souladu s naší strategií vývoje produktu. Naším cílem je usnadnit řízení projektů.

2.2. Process spolupráce

Oceňujeme otevřenou komunikaci. Vstupujeme do vzájemného procesu implementace nového softwaru ve vaší společnosti. Věříme, že je pro obě strany výhodné, pokud sdílíme důležité informace otevřeně a včas.

Komunikace může probíhat prostřednictvím e-mailu, online setkání, telefonických hovorů a osobních setkání. Pro úspěšné dokončení procesu implementace je potřebná vzájemná komunikace na operační úrovni. Z tohoto důvodu, szerző: měla každá strana rychle reagovat, když je kontaktována protistranou. Obvykle jsme schopni reagovat do dvou pracovních dnů.

Během implementace bude konzultant spolupracovat s našimi dalšími interními odděleními. Řešení problémů, které nesouvisí přímo s implementací, vám bude doručeno naším týmem podpory. Pokud je potřeba zasáhnout do serveru klienta nebo jiné konzultace související se serverem, bude komunikace předána našim specialistům na podporu serveru. Pokud nejste s prací našich oddělení podpory během implementace plně spokojeni, informujte prosím svého konzultanta. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá.

2.3. Předplacené MANDAYS (MD) a hlášení stráveného času

Informace o počtu předplacených MANDAYS naleznete v úvodní tabulce tohoto protokolu. Implementace se obvykle provádí vzdáleně. Pokud preferujete osobní setkání, je možné je uspořádat v kancelářích společnosti Easy Software. Pokud si přejete uspořádat setkání na vašem pracovišti, je možné pokrýt náklady na cestování z předplaceného rozpočtu (rozsah implementace). Náklady na cestování mohou být také fakturovány samostatně. Fakturujeme celý čas strávený konzultantem cestováním z / na pracoviště zákazníka. Předplacené konzultační hodiny musí být použity do 6 měsíců od prvního kontaktu s přiděleným konzultantem.

Zprávy o stráveném čase jsou obvykle zasílány klientovi, když je strávena přibližně polovina MANDAYS z předplaceného rozpočtu a poté, když zbývají poslední hodiny. Konzultant poskytuje samostatně od časové zprávy návrh, jak strávit zbývající hodiny.

Implementace se skládá z následujících fázi. Součet času stráveného na každé fázi je roven celkovému předplacenému rozpočtu MANDAYS. Nejnižší časová hodnota účtovaná zákazníkovi je 0,25 hodiny.

• První analýza
• První online setkání
• Konfigurace aplikace (úsilí závisí na složitosti požadavků na nastavení)
• Edzés
• Další požadavky na konfiguraci
• Podpora během implementace a testování během implementace (e-mail, telefonní hovory)

Konkrétně jsou MANDAYS z předplaceného rozpočtu pokryty následujícími aktivitami:

• Čas konzultanta strávený prací na vaší implementaci, konfigurace vaší aplikace
• Analýza vašich požadavků
• Interní konzultace vašich požadavků
• Požadované konzultace
• Kreslení různých scénářů, jak implementovat vaše požadavky
• Příprava a aktualizace protokollu o implementaci
• Setkání a telefonické hovory související s implementací
• Edzés
• Komunikace e-mailem s konzultantem
• Organizace, plánování a plánování setkání
• Koordinační interní oddělení, pokud je jejich zapojení potřebné (podpora, specialisté na server)
• Čas konzultanta strávený cestováním (pokud není placen samostatně, viz první odstavec)
• Řízení projektu implementace
• Pokud je určité chování systému hlášeno jako chyba, ale nakonec se prokáže jako správné, čas konzultanta strávený tímto požadavkem je také pokryt z rozpočtu
• Práce specialistů na serveru na vašem serveru
• Práce specialistů na serveru řešící vaše požadavky

Následující aktivity nejsou pokryty předplaceným rozpočtem a proto je klient neplatí:

• Práce týmu podpory
• Oprava možných chyb

2.4. Zvýšení rozpočtu předplacených dnů

Je možné zvýšit rozpočet předplacených dnů pouze po vašem potvrzení. Zvýšení rozpočtu předplacených dnů je obvykle nutné z následujících důvodů:

• Ukáže se, že původní odhad implementačních dnů byl příliš nízký po zahájení analýzy. Konzultant vám poskytne aktualizovaný odhad aktivit, které je třeba provést pro dokončení implementace. Tento plán také ukáže, které aktivity vyžadují více pozornosti (dnů) než původně odhadnuto.
• Pokud si přejete být informováni o utraceném čase častěji než výše uvedený odstavec.
• Není možné implementovat vaše požadavky v rozhraní standardní aplikace, je tedy nutné vytvořit vlastní vývoj.
• Při odhadu implementačních dnů nebyla zohledněna podpora na vašem serveru, ale je přesto nutná.
• Je nutné dodatečné školení (které nebylo zahrnuto v původním odhadu).
• Během implementačního procesu se ukáže, že počet předplacených dnů není dostatečný k uspokojení všech vašich požadavků.