Tudástár

Bevezetés

Ez a cikk dokumentációt tartalmaz a Tudástár (hivatalosan 2023 februárjában jelent meg, elérhető a 12.6-ös és újabb verziótól), amely egy régebbi (független) bővítmény utódja - Tudástár.

A Knowledge Base az Easy Redmine natívan integrált megoldása BlueSpice, amelyre épül MediaWiki, és technológiai partnerünk fejlesztette ki Helló Világ!. Ez egy igazán elkötelezett tudásmegosztó alkalmazás, amely szinergiában működik az Easy Redmine csapat együttműködési képességeivel.

Az eredeti beépülő modul adatai áttelepíthetők KB-ba.

A KB beállítása

Technikai szempontból a KB egy külön futó alkalmazás, amely szorosan kapcsolódik az Easy Redmine-hoz. Megértve az alkalmazás-adminisztrátorok lehetséges nehézségeit, elköteleztük magunkat amellett, hogy ezt a lehető legzökkenőmentesebben tegyük.

felhő

A Cloud felhasználók számára a teljes folyamat automatikus. A KB példány automatikusan létrejön, és csatlakozik az Easy Redmine-hoz. Ha úgy döntesz, hogy teszteled, vagy élesben használod, ugyanúgy működik, mint bármely más szabványos funkció – aktiválódik a kiegészítő (a TOVÁBBI menüben találsz új elemet), és azonnal elkezdheted használni.

szerver

A KB szervermegoldása Docker-képként érhető el. Miután futtatta az infrastruktúrájában, az ER-adminisztráció felhasználói felületén keresztül csatlakoztathatja az Easy Redmine-hoz.

Kérjük, olvassa el a részletes telepítési útmutatót itt.

Trials

A KB nem érhető el a szokásos próbaalkalmazásokban. A teszteléshez forduljon fiókkezelőjéhez, ill Könnyű támogatás.

Élő bemutató

Megosztott élő demó is elérhető a https://demo-kb.easysoftware.com/ címen (manager / easy848). Az alkalmazásban lévő adatok megosztása és rendszeres visszaállítása történik.

Adminisztráció az Easy Redmine-ban

A KB adminisztrációjának eléréséhez nyissa meg az Adminisztráció >> Bővítmények >> Tudásbázis - Szerkesztés részt

BS oauth2 szolgáltatói beállítások az API-hoz

Ez a rész az ER és a KB közötti általános kapcsolatra szolgál. Ahogy fentebb említettük, a Cloudban automatikusan generálódik.

Jelölje be gomb legyen az első dolog, amit tesztel, ha úgy érzi, hogy a KB nem működik (például a KB keresés nem ad eredményt). Az is fontos, hogy mindig kattintsunk Jelölje be a beállítások bármilyen változása esetén.

Egyszerű oauth2-szolgáltatói beállítások az egyszeri bejelentkezéshez

Az egyszeri bejelentkezés automatikusan generálódik a felhőben és a szerver megoldásban is. Fontos információk találhatók a hozzáférési problémák esetleges hibakereséséhez az ER-ről a KB-ra.

Frissítse a BS engedélyeit minden felhasználó számára

A gomb csak vészhelyzetekre szolgál. A mögötte lévő mechanizmus automatikusan működik.

Példa: Amikor csökkenti valakinek az engedélyét kezelése nak nek Kilátás, akár egy óráig is eltarthat, mire a változás KB-ba kerül. Ha nem szeretné megvárni a változás automatikus továbbterjedését, kattintson erre a gombra.

Szerepek és engedélyek

Az Easy Redmine-ban három hozzáférési szint van konfigurálva.

 

A Szerepek és engedélyek részben találja a KB részt

• Cikkek megtekintése – Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörrel rendelkező felhasználó csak az oldalakat olvashatja
  
• Cikkek kezelése – Az ezzel az engedéllyel rendelkező szerepkörben lévő felhasználó "Szerkesztő" a KB-ban, ami azt jelenti, hogy létrehozhat és szerkeszthet oldalakat, és más (nem rendszergazdai) műveleteket is engedélyezhet.
  
• Az ER rendszergazdája a KB-adminisztrációhoz is hozzáfér
  

Migráció az eredeti Tudásbázisból

Ha még soha nem használta az eredeti verziót, nyugodtan figyelmen kívül hagyhatja ezt a fejezetet.

Ha az eredeti Tudásbázist használja, és azt tervezi, hogy áttér a KB-ra, az azt jelenti, hogy mindkettő telepítve van (aktiválva). Ebben az esetben talál egy további részt az Adminisztráció >> Bővítmények >> Tudásbázis - Szerkesztés részben

Mi történik a gombra kattintás után:

1. Az eredeti tudásbejegyzések zökkenőmentesen áttelepíthetők-e
2. A zökkenőmentesen áttelepíthető bejegyzések migrálása megtörténik
3. A "problémás" bejegyzések listára kerülnek, és az Ön döntésére hagyják

Mit jelent a problémás?

Egyes oldalcímek (a tudásbejegyzés neve), amelyek az eredeti KB-ban engedélyezettek, nem engedélyezettek, vagy különleges jelentéssel bírnak. Ennek eredményeként vagy átalakulnának az áttelepítés során, vagy váratlan módon migrálnának tartalmat.

Az összes speciális vagy illegális címszereplővel kapcsolatos részletek itt érhetők el:
https://www.mediawiki.org/wiki/Manual:Page_title
https://www.mediawiki.org/wiki/Manual:%24wgLegalTitleChars

A gyakorlatban egy speciális funkcionális karakterre példa a perjel "/", például a cím: Feladat létrehozása/frissítése. KB-ban a „/” az aloldal határolóját jelenti. Ez azt jelentené, hogy a migráció importálná az oldalt: Hogyan lehet létrehozni és annak aloldala frissítési feladat. Ami biztosan nem az, amit elvársz vagy szeretnél. Ebben az esetben inkább módosítsa a tudásbejegyzés címét erre Feladat létrehozása vagy frissítése.

A cím szerkesztése után kattintson a gombra Érvényesítés és áttelepítés gomb ismételt meg, ez az oldal többé nem lesz problémás, hanem közvetlenül migrálva lesz.

Egy másik példa az egyszerűen nem engedélyezett karakterek, például a ">" vagy az "&", amelyek eltávolíthatók vagy helyettesíthetők migrációval. Ez a konkrét helyzettől függ. Azt is javasoljuk, hogy az ellenőrzés nélküli importálás helyett módosítsa ezeket a címeket.

Migráció érvényesítés nélkül

Ha vannak olyan cikkek, amelyek nem mentek át az érvényesítésen, ezzel a gombbal áttelepítheti azokat, amelyek átmentek, és figyelmen kívül hagyja a többit.

KB elérése

Az Easy Redmine oldaláról a KB különböző érintkezési pontokon keresztül érhető el.

További menü

Sok más szolgáltatáshoz hasonlóan a KB is megadható a További menüből. A kiegészítők részben találod. Ide kattintva a KB főoldalára jut.

Oldalsáv (szervizsáv)

Csakúgy, mint az eredetiben, a KB-nak is van egy kereső widgete a mindig jelen lévő jobb oldali sávban. Az ikon egy kicsit más, hogy elkerüljük a zavart az átmeneti időszakban, amikor mindkét KB aktiválva van.

Egyszerűen keressen a kulcsszóra. Az eredményre kattintva a KB alkalmazásban található cikkre kerül.

Ez a keresés végignézi az összes indexelt tartalmat KB-ban.

Kapcsolódó cikkek a feladattal kapcsolatban

Ha egy feladathoz kapcsolódó cikkek vannak, akkor közvetlenül a feladat részleteiből érheti el őket. Az ebben a részben elérhető keresés csak a cikken keresztül néz címei, nem a teljes tartalom.

KB-ban dolgozik

Mivel a KB egy különálló alkalmazás, saját felhasználói kézikönyvvel is rendelkezik, amely a következő címen érhető el: https://knowledge-base.easysoftware.com

A kézikönyv maga is megvalósított példány. 4 fő könyvből áll, és végigvezeti az első lépéseken, valamint bemutatja a legfontosabb szervezeti és adminisztrációs területeket. Kérjük, ne feledje, hogy nem kell rohanni egy teljes tudásmegosztó rendszer bevezetésével. Végezze el lépésről lépésre, hogy először teljesen megértse az alapvető logikát, mielőtt eljuttatná a szervezetéhez.

Egyszerű Redmine + KB adatkapcsolatok

Az Easy Redmine projekteket és feladatokat tartalmaz (nagyon leegyszerűsítve), a KB cikkeket (ismét egyszerűsített megfogalmazás). Nézzük meg, hogyan fonódnak össze.

Feladat - cikk

A legtermészetesebb kapcsolat, ami eszünkbe jut, a leggyakrabban használt entitások között van.

Minden feladatnál talál egy szakaszt, ahol tudáscikkeket kereshet, és egyetlen kattintással linkelheti őket a feladathoz. Ez a keresés csak a cikken keresztül megy címei, nem a teljes tartalom.

A leválasztás a szokásos módon a leválasztás gombbal történik

Így néz ki a tudáscikk oldaláról.

Projekt - cikk

A tudáscikkeket a KB oldaláról lehet projektekhez kapcsolni

Beágyazott cikk az Easy oldalon

Érdekes lehetőség egy cikk beágyazása az Easy Redmine bármely típusú testreszabható oldalába, például a Áttekintés egy projekt oldala.

Az oldalmodul neve Tudáscikk. Csak keressen a cikkben, válassza ki és mentse el az oldalt. Ez a keresés végignézi az összes indexelt tartalmat KB-ban.

Szakszerű kivitelezés

A robusztus vállalati rendszerek szabványainak megfelelően a Tudásbázishoz egy dedikált tanácsadó is tartozhat, aki végigvezeti Önt a megvalósításon, az üzleti sajátosságait tükrözve. Kérjük, kérdezze meg fiókkezelőjét vagy ügyfélszolgálatát ezzel a lehetőséggel kapcsolatban.

Az Easy Software bátran ajánlja a professzionális megvalósítást, saját tapasztalataink alapján ezzel a szolgáltatással kapcsolatban, amelyet Partnerünk, az alkalmazás szerzője nyújtott számunkra.