Mely Easy Redmine CRM mutatókat kell követni az értékesítési siker érdekében.

Milyenek az ügyfélkapcsolati mutatószámok és miért fontosak?

Az ügyfél-kezelés (CRM) folyamatos folyamat, amely biztosítja, hogy biztosítsa a lehető legjobb élményt kap, lehetővé téve a kapcsolattartással való kapcsolatok létrehozását és fenntartását. A CRM-hez széles körű intézkedések, gyakorlatok, irányelvek és elvek szükségesek érdekében, hogy egy szervezet hatékony és hatékony legyen az ügyfélkapcsolat-kezelés terén.

Az mutatószámok mérése ügyfélkapcsolati lehetővé teszi, hogy világos képet kapjon arról, milyen hatékonyak voltak az ügyfélkapcsolati erők, és milyen hatást képesek létrehozni. Ha követi a megfelelő CRM mutatószámokat, elegendő tudással és információval rendelkezik a CRM stratégiájának elemzéséhez és annak azonosításához, hol van hely a javulásra. Ez lehetővé teszi, hogy naprakész legyen az Ön CRM stratégiájának teljesítményéről, amely segít Önnek javítani és elérni az eladási siker célokat, amelyekre törekszik.

Az értékesítési siker és az ügyfélkapcsolati mutatószámok szorosan összefüggenek és magas fokú egymásrautaltsággal rendelkeznek a teljesítmény szempontjából. Az ügyfélkapcsolati igénybevételek közvetlenül befolyásolhatják egy szervezeti értékesítési sikert, és ez az, ami egy ügyfél élményét alkotja. Természetesen az a hatékony CRM fokozok magasabb ügyfélséget biztosítanak, ami visszatérő és az új növeli mennyiség is.

B2B CRM az Easy Redmine-ban

Melyek az Easy Redmine CRM mutatószámai, amit követnie kell?

Az Easy Redmine egyetlen helyen kínál megoldást az összes CRM-kezelési igényre. Lehetővé teszi a CRM mutatószámok generálását és követését, végül is az értékesítés csapatát a teljesítmény javításában.

egyetlen helyen kínál megoldást az összes CRM-kezelési igényre. Az Egyszerű Redmine CRM lehetővé teszi a C mutatószámok generálását és követését, ami végül is az eredményes csapatot a teljesítmény javításában biztosítja.

Az Easy Redmine CRM irányítópultja több funkcióval van felszerelve, beleértve az ügyfélkapcsolati esetek kezelését, az esetlapot, az összeszámlálással való integrációt, a felhasználó által meghatározott statisztikákat, az ügyfélkapcsolati esetek létrehozását webes űrlapokból és online áruházakból, valamint más testreszabott mezőket.

Ez az eszköz lehetővé teszi a teljesítménystatisztikák generálását, és az értékesítési sikerhez kell az alábbi CRM mutatószámokat:

1. Vezető forrás

Az ügyfél élménye az Ön vállalkozásával azonnal megkezdődik, amikor először kommunikál az Ön vállalkozásával bármilyen kifejezési formában, és itt kezdődik az Ön CRM-je is. Az ügyfélkel most már számos csatornán keresztül lehet kapcsolatba lépni, ami azt jelenti, hogy a CRM hatóköre is idővel nőtt.

Ez a CRM mutatószám lehetővé teszi, hogy nyomon követhető, mely csatorna/mediatípus elérhető a legtöbb vezetést, amelyből a lista aljára. Ez az információ sok betekintést nyújt az Ön számára CRM stratégiájába, és hogy mennyire sikeres az értékesítési siker előmozdításában. Azonosítva gyenge területeket a stratégiájában, folyamatosan javíthatja a követett mutatószámok alapján.

2. Zárás aránya

Amint elkezdte követni a vezetéseket, követnie kell a zárás arányát is, amely nagyon fontos CRM mutatószám. A zárás aránya meghatározza azoknak a vezetékeknek a százalékot, amit lezárásra fordítanak.

Azért fontos a zárás arány követése a vezető forrás mellett, mert független, hogy hány vezetést képes generálni, nem tudja használni, ha nem fordulnak lezárt ügyletekre.

A CRM-nek nagyon fontos szerepet kell játszania a vezetékek lezárásának folyamatában, mert az ügyfél élménye az, ami ösztönzi őket a vásárlási döntés meghozatalára. Ennek megfelelően a zárás arányának követése különösen fontos az értékesítési siker szempontjából.

B2B CRM az Easy Redmine-ban

3. Ügyfél-élettartam-érték (CLV)

Az ügyfél-élettartam-érték az ügyfél teljes értékére utal egy vállalkozás számára, az utolsó pillanatig, amíg az egyén az adott vállalkozás ügyfele marad. Az ügyfél-élettartam-érték azzá a teljes pénzmennyiséggé kvantifikálható, amely az ügyfél az üzlettel fennálló kapcsolatának teljes időtartama alatt költene el. Ez a CRM mutatószám rendkívül fontos követni, mert az eladóval való kapcsolatok fenntartása és karbantartása legalább olyan fontos, mint az újkel való kapcsolatok kialakítása.

Az ügyfélkapcsolati gyakorlatok és stratégia döntő szerepet játszanak az ügyfél élményének alakításában, és ennek megfelelően az ügyfél élettartam-értékének mérése lehetővé teszi, hogy elemezze, hogy a CRM stratégiája elég hatékony-e a kielégítő kap.

5. Értékesítési ciklus hossza

Az értékesítési ciklus hossza egy másik hasznos mutatószám, amely segít elemezni a CRM-stratégia hatékonyságát és eredményességét, amely végül az értékesítési sikerhez vezet. Az értékesítési ciklus hossza általában a termék/szolgáltatás típusától függően változik, attól függően, hogy egy hatékony CRM-stratégia azt jelenti, hogy nincsenek felesleges késések az értékesítési ciklusban, és a vezetékek minél hamarabb zárt ügylettek.

Az Easy Redmine CRM csomag kiegészítő funkcióit kínáljuk annak érdekében, hogy kényelmesebbé tegye a CRM-mutatók követését és cselekvésre alkalmas nyomon elérhető generáljon. Az Easy Redmine különvezérlőpultokat biztosít mind a sales igazgató, mind a sales képviselő számára.

A sales igazgató vezérlőpultja összeállítási az értékesítési siker mérését és elemzését, mivel áttekintést nyújt az értékesítési teljesítményről, kapcsolatokról, általános előrejelzésről, általános értékesítési teljesítményről és értékesítési tevékenységről.

A sales képviselő vezérlőpultja viszont áttekintést ad az értékesítési műveletekhez kapcsolódó teljesítményről, amely magában foglalja a zárt ügyleteket, előrejelzéseket, értékesítési tevékenységet és kapcsolatokat.

Mindkét vezérlőpult hasznos lehet, amikor a CRM-mutatókat követi, különösen az értékesítési siker esetén, mivel ezek a vezérlőpultok nagyon kényelmesek, hogy biztosítsák az összes szükséges adathoz és információhoz.

B2B CRM az Easy Redmine-ban

Összefoglalás

A megfelelő CRM-mutatók követése határozottan az értékesítési siker elérésében, és az Easy Redmine CRM megfelelő eszköze ehhez, minden olyan funkcióval, amelyre szüksége lesz.