Milyen Easy Redmine CRM-mutatókat érdemes követnie az értékesítési siker érdekében

Mik azok a CRM-mutatók és miért fontosak?

A Customer Relationship Management (CRM) egy olyan folyamatos folyamat, amely biztosítja, hogy ügyfelei a lehető legjobb élményt kapják, lehetővé téve Önnek, hogy kapcsolatokat hozzon létre és tartson fenn az ügyfelekkel. A CRM intézkedések, gyakorlatok, irányelvek és alapelvek széles körét igényli annak érdekében, hogy a szervezet hatékonyan és eredményesen működjön az ügyfélkapcsolatok kezelésében.

A CRM-mérőszámok mérése lehetővé teszi, hogy világos képet kapjon arról, hogy CRM-erőfeszítései mennyire voltak hatékonyak, és milyen hatást tudnak elérni. Ha képes nyomon követni a megfelelő CRM-mutatókat, akkor elegendő tudással és információval fog rendelkezni ahhoz, hogy elemezze CRM-stratégiáját, és meghatározza, hol van még mit javítani. Ez azt is lehetővé teszi, hogy naprakész maradjon meglévő CRM-stratégiája teljesítményéről, amely segít javítani és elérni a kitűzött értékesítési sikercélokat.

Az értékesítési siker és a CRM mutatói szorosan összefüggenek, és a nagyfokú egymásrautaltság ami a teljesítményt illeti. A CRM-erõfeszítések közvetlenül befolyásolhatják a szervezet értékesítési sikerét, és ez az, ami az ügyfelek tapasztalatait formálja. A hatékony CRM erőfeszítések természetesen magasabb ügyfél-elégedettséghez vezetnének, ami növelné a visszatérő és az új ügyfelek számát.

B2B CRM az Easy Redmine-ben

Milyen Easy Redmine CRM-mutatókat érdemes követnie?

az Easy Redmine egy egyablakos ügyintézés az összes CRM-kezelési igényhez. lehetővé teszi CRM-metrikák létrehozását és nyomon követését, amelyek végül segíthetnek értékesítési csapatának teljesítményük javításában.

egy egyablakos ügyintézés az összes CRM-kezelési igényhez. Egyszerű Redmine CRM lehetővé teszi CRM-mérőszámok létrehozását és nyomon követését, amelyek végül segíthetnek értékesítési csapatának teljesítményük javításában.

Az Easy Redmine CRM irányítópult számos funkcióval rendelkezik, beleértve a CRM-esetek kezelését, az esetállapotokat, a számlázással való integrációt, a felhasználó által definiált statisztikákat, a CRM-esetek létrehozását webes űrlapokból és online áruházakból, valamint egyéb egyéni mezőket.

Ezzel az eszközzel teljesítménystatisztikát állíthat elő, és a CRM-mérőszámok, amelyeket követnie kell az értékesítés sikere érdekében, a következők:

1. Ólomforrás

Ügyfele vállalkozásával kapcsolatos tapasztalata akkor kezdődik, amikor először kommunikál az Ön vállalkozásával bármilyen kifejezésmódon keresztül, és itt kezdődik az Ön CRM-je is. Az ügyfelek megszólításának csatornái folyamatosan bővülnek, ami azt jelenti, hogy a CRM hatóköre is bővült az idő múlásával.

Ez a CRM-mérés lehetővé teszi annak nyomon követését, hogy melyik csatorna/médium hozza létre a legtöbb leadet, és melyek esnek a lista aljára. Ez az információ nagy betekintést nyújt a meglévőbe CRM stratégia és mennyire sikeres az értékesítési siker előmozdításában. A stratégia gyenge pontjainak azonosításával folytathatja a fokozatos fejlesztéseket a követett mutatók alapján.

2. Close Rate

Miután elkezdte nyomon követni a potenciális ügyfeleket, nyomon kell követnie a zárási arányt is, amely nagyon fontos CRM-mutató. A zárási arány határozza meg a leadek azon százalékát, amelyek lezárt ügyletté alakulnak át.

Az ok, amiért nyomon követi a zárási árfolyamot a ólomforrás Ez azért fontos, mert függetlenül attól, hogy hány leadet tud generálni, ezek nem válnának hasznodra, hacsak nem fordítják le lezárt ügyletekre.

A CRM-erőfeszítések nagyon fontos szerepet játszanak abban, hogy a potenciális ügyfeleket lezárt ügyletté alakítsák, mivel az ügyfélélmény az, ami vásárlási döntésre csábítja őket. Következésképpen a zárási arány mutató követése különösen fontos az értékesítési siker szempontjából.

B2B CRM az Easy Redmine-ben

3. Ügyfél élettartam-értéke (CLV)

Az ügyfél élettartama alatti értékre úgy hivatkozhatunk, mint egy ügyfél teljes értékére egy vállalkozás számára, mindaddig, amíg az egyén az adott vállalkozás ügyfele marad. A CLV számszerűsíthető abban a teljes pénzben, amelyet az ügyfél várhatóan elköltene mindaddig, amíg az ügyfél és a vállalkozás között fennáll a kapcsolat. Ezt a CRM-mutatót rendkívül fontos nyomon követni, mert a meglévő ügyfelekkel való kapcsolatok fenntartása és fenntartása ugyanolyan fontos, mint az új ügyfelekkel való kapcsolatok kialakítása.

Az ügyfélkapcsolat-menedzsment erőfeszítései és stratégiája döntő szerepet játszik a vásárlói élmény formálása és ebből következően kapcsolata egy vállalkozással. Ennek a mutatónak a mérésével elemezheti, hogy CRM-stratégiája elég jól működik-e ahhoz, hogy fenntartsa kapcsolatait a meglévő ügyfelekkel, és növelje az ügyfél élettartamra szóló értékét.

4. Felárértékesítési arány

Az eladási arány fontos szerepet játszhat az értékesítés sikerében, mert lehetővé teszi egyetlen lezárt ügylet/konverzió értékének növelését. Ez a mérőszám lehetővé teszi annak elemzését, hogy CRM-je elég hatékony-e ahhoz, hogy az ügyfelek többet költsenek az Önnel folytatott üzletelésre.

5. Értékesítési ciklus hossza

Az értékesítési hossz ciklus egy másik hasznos mérőszám a CRM-stratégia hatékonyságának és eredményességének elemzéséhez, amely végül az értékesítés sikeréhez vezet. Az értékesítési ciklus hossza általában a termék/szolgáltatás típusától függően változik, de ettől függetlenül egy hatékony CRM stratégia azt jelentené, hogy nincs szükségtelen késedelem az értékesítési ciklusban és a leadeket a lehető leghamarabb lezárt ügyletté alakítjuk.

Az Easy Redmine CRM csomag további szolgáltatásokat is kínál, hogy kényelmesebbé tegye a CRM-metrikák nyomon követését és a hasznosítható betekintést. Az Easy Redmine külön irányítópultot biztosít az értékesítési igazgató és az értékesítési képviselő számára.

Az értékesítési igazgató irányítópultja megkönnyíti az értékesítési siker mérését és elemzését azáltal, hogy áttekintést nyújt az értékesítési teljesítményről, a kapcsolatokról, az általános előrejelzésről, az általános értékesítési teljesítményről és az értékesítési tevékenységről.

Az értékesítési képviselő irányítópultja viszont áttekintést nyújt az értékesítési műveletekkel kapcsolatos teljesítményről, amely magában foglalja a lezárt ügyleteket, az előrejelzéseket, az értékesítési tevékenység versenyét és a kapcsolatokat.

Mindkét irányítópult jól jöhet, ha éppen van a CRM-metrikák nyomon követése, különösen az értékesítési siker érdekében, mivel ezek a műszerfalak nagyon kényelmes hozzáférést biztosítanak az összes szükséges adathoz és információhoz.

B2B CRM az Easy Redmine-ben

Következtetés

A megfelelő CRM-mutatók követése minden bizonnyal elősegítheti az értékesítési siker elérését és Egyszerű Redmine CRM a megfelelő eszköz hozzá, fel van szerelve minden olyan funkcióval, amire szüksége lesz.