Forenkle hjelpeskrivehåndtering og forbedre produktiviteten med vår integrerte prosjektstyringsløsning
Easy Redmine er valget for selskaper som streber etter svært organisert samarbeid og rapportering av resultater.
Er du i en rolle som Help Desk Manager?
Som Help Desk Manager forstår du viktigheten av å gi rask og effektiv Støtte til Kundene dine. Vår integrerte prosjektstyringsprogramvare er specielt designet for å forenkle help desk-operasjoner og effektivisere help desk-operasjoner for å tilfredsstille kundenes forespørsler.
Kva er dei vanlege fryktene til ein Help Desk Manager når dei vel PM-programvare?
Manglande løysingstid az SLA-hoz
Mangel på kontekst
Høge kostnader for tenesta
Å bruke for mye tid på feilaktige billetter, kunder.
Easy Redmine hjelper med des utfordringane
Easy Redmine sporar SLA-fristar for svar og løysing, og påfølgjande overhald frå støtteteamet ditt. Automatiserte eskaleringar peikar ut dei mest truga billettane.
300+
Forretningsbrukarar
15 +
Évek fejlesztése
20
Nyelv
85
85 partnarar i 26 föld
100 +
Szakértő a deg
Kva med mine daglege oppgåver som må gjerast?
Billettsal
Behov for å tildele, prioritere, spore og oppdatere billettstatus, og sikre at kundens forespørsler blir håndtert raskt og effektivt.
Sporing av KPI-er
Behov for å overvake billettvolum, responstider, kundetilfredshetsvurderinger og andre ytelsesindikatorer.
Kunnskapsbasehåndtering
Nyt programvare til å opprette og vedlikeholde en kunnskapsbase, som fungerer som et sentralt lager for ofte stilte spørsmål (FAQ), feilsøkingsguider og beste praksis.
Kundesentrert tilnærming
Finn all informasjon (prosjekt, billetter, kontrakt) relatert til en bestemt kunde på ett sted.
Her er éi løysing for alle daglege oppgåver som skal gjerast
HelpDesk Direktør Dashboard
Et forhåndsdefinert personlig dashboard som passer for rollen som HelpDesk Direktør er designet for å gi en rask oversikt over nåværende ytelse som er relevant for kundestøtteledelse.
HjelpDesk kezelői irányítópult
Forhåndsdefinert personlig dashboard egnet for rollen som HjelpDesk Operator er designet for å gi en rask oversikt over nåværende ytelse relatert til kundestøtteoperasjonen.
HelpDesk irányítópult
Frå oversikt på toppnivå til moglegheita for detaljert nedboring, alt på ein side. Dashbordet er også eit flott område for utsending av billettar.
Kunnskapsbase 2.0
A MediaWiki alapja a populáris kildekode-technologien és a BlueSpice professzionális disztribúciója. Godt integrert i Easy Redmine-miljøet, leverer den et kraftig verktøysett for å organisere og skalere dokumentasjon, prosesser, manualer, kvalitetsstyring og andre behov for å opprettholde kunnskap innenfor en organisasjon.
FAQ
Kor lang tid tek det å implementere til produksjonsbruk?
Avhenger av komplexiteten og modenheten til dine eksisterende og ønskede prosesser. For mindre operasjoner med bare et par innkommende kanaler, kan den første implementeringen ta under 1 uke. De mest komplexe løsningene kan strekke seg over noen måneder, inkludert optimalisering av nåværende prosesser og brukertrening.
Vi har allerede en prosess på plass, kan ER respektere den sømløst?
Kva kommunikasjonskanalar er tilgjengelege?
Az ER HD képes megkeresni egy portálon a brukarar és az alkalmazások számára, az externe brukarar hard innebygd e-postintegrációhoz, beleértve az OAuth 2.0 hitelesítést. Az API-n keresztül integrálható az andre csatornákkal.
Bevezető Easy Redmine for dine behov
- Balansearbeidet ditt ved å bruke Agilis erőforrás-kezelés
- Opprett og oppdater oppgaver på et blunk med vår fornyede Intuitív feladatűrlap
- Spar tid på å få essensielle data med Dinamikus szűrők
- Kompatibel med Redmine 5
- Tilgang til Gantt-diagram, WBS, Oppgave- og Tidsporing, Kanban, SCRUM
- Étkezzen a B2B CRM-en és a HelpDesk-en keresztül
