تبسيط إدارة مكتب المساعدة وتعزيز الإنتاجية ااداك كتلنا المشاريع
إيزي ريدماين هو الاختيار الأمثل للشركات التي ٨لاني تسعى ي شكل كبير وتقارير النتائج.
هل تعمل كمدير مكتب المساعدة؟
كمدير مكتب المساعدة، تدرك أهمية تقديم الدعم السر٧ئلللاااووريع . برنامج إدارة المشاريع المتكامل لدينا مصمم خصيصًا خصيصًا ستليصًا سلتع ب المساعدة وتنظيمها لتلبية طلبات عملائك.
ما هي المخاوف الشائعة لمدير مكتب المساعدة في اختاردج اختياج مشاريع؟
وقت حل SLA المفقود
A
نقص السياق
تسليمات مشكلة بين المشغلين أو الأقسام أو مراحل الة؛م مما يؤدي إلى التحقيقات المتكررة.
تكلفة الخدمة المرتفعة
قضاء وقت طويل على تذاكر غير صحيحة، العملاء.
يساعد Easy Redmine في التغلب على هذه التحديات
يتتبع Easy Redmine المواعيد النهائية لمعايير خدمة العملاة العملاء للعملاء للعملاء للعملاء للاساتجاس لالتزام التالي من فريق الدعم الخاص بك. تحديد التصعيدات التلقائية لأكثر التذاكر المهددة.
٣٠٠٬٠٠٠+
مستخدمو الأعمال
١٥+
سنوات من التطوير
XNUMX
Nyelvek
٨٥
85 شريكًا في 26 دولة
١٠٠+
خبراء لك
ماذا عن مهامي اليومية التي يجب القيام بها؟
jegyek
تحتاج إلى تعيين وتحديد أولوية وتتبع وتحديث لتتذضذ الرت بية طلبات العملاء بسرعة وفعالية.
تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية
تحتاج إلى مراقبة حجم التذاكر وأوقات الاستجابة وتااابة وتصني ومؤشرات الأداء الأخرى.
إدارة قاعدة المعرفة
A ي للأسئلة المتكررة (GYIK) وأدلة إصلاح المشاكل وأفضل اترمل اترمل.
نهج محوري للعملاء
العثور على جميع المعلومات (المشروع، التذاكر، العللةةلةلقد) المعلومات معين في مكان واحد.
هنا هو حل واحد لجميع المهام اليومية التي ستتم
لوحة مدير مكتب المساعدة
تم تصميم لوحة شخصية محددة ملائمة لدور مدير مكتب المسمكتب الية مكتب المس فوري بالأداء الحالي المتعلق بإدارة دعم العملاء.
لوحة تحكم مشغل مكتب المساعدة
تم تصميم لوحة التحكم الشخصية المحددة مسبقًا ركللدرسوالمناس تب المساعدة لتوفير وعيًا فوريًا بالأداء الحالي الحالي المتٹلدة عملاء.
لوحة معلومات مكتب المساعدة
من نظرة عامة على المستوى العلوي إلى القدرة ،ليلٵ صلف لك في صفحة واحدة. اللوحة أيضًا منطقة رائعة لإرسال التذاكر.
قاعدة المعرفة
بناءً على قنة مياوك مفوحة المصر الشهيرة وتوها المey bluespice. مدمجة تمامًا في بيئة Easy Redmine ، فإنها توفر مجموعة أجموعة أدوات قويوتوتوتقوي الوثائق والعمليات والدليل وإدارة الجودة والاحتيالىاللاالتاجا على المعرفة داخل المؤسسة.
Gyakran Ismételt Kérdések
كم يستغرق تنفيذها للاستخدام الفعلي؟
يعتمد على تعقيد ونضج العمليات الحالية والمطلوبة. بالنسبة للعمليات الأصغر مع عدد قليل من القنوات القنوات القنوات القنوات القنوات العمليات الأصغر مع من رق التنفيذ الأولي أقل من أسبوع واحد. قد تستغرق الحلول الأكثر تعقيدًا عدة أشهر، بما في ذلك في ذلك في ذلك الحالية وتدريب المستخدمين.
لدينا بالفعل عملية موجودة، هل يمكن لـ ER احترامها بسة؟؟
من خبرتنا في التنفيذات، تم نقل غالبية العمليات ىجيات ا٥لقااب A رير والتصعيد. A العملية إذا كنت مستعدًا لذلك.
أي قنوات اتصال متاحة؟
يمكن لـ ER HD أن تكون بوابة للمستخدمين في التطبيق، بالنسلق، بالنسلق، بالنس لخارجيين، يحتوي على تكامل البريد الإلكتروني لصفلااب، الأصلي ادقة الآمنة OAuth 2.0. كما يمكن دمجه مع قنوات أخرى عبر واجهة برمجة التطبيقا.
تقديم Easy Redmine لاحتياجاتك
- توازن عبء عملك باستخدام إدارة الموارد الرشيقة
- إنشاء وتحديث المهام في لمح البصر مع نموذج المهمة البديهي المجدد لدينا
- توفير الوقت في الحصول على البيانات الأساسية مع مرشحات ديناميكية
- Kompatibilis valamivel Redmine 5
- megérkezni مخطط Gantt، WBS، تتبع المهام والوقت، كانبان، SCRUM
- ربط عملائك ومدير المشروع مع B2B CRM és HelpDesk
