Απλοποιήστε τη διαχείριση της εξυπηρέτησης πελατών και ενισχύστε την παραγωγιιςς ο ολ> ° ο ολο ° ω ω ωςς ° αχ ° ω ωωις ° ω ωωι ° ωωιςςςςςςς ° ° ° ° ιιιιτεεεςςς ánkja. ργων μας
Το Easy Redmine είναι η επιλογή για τις εταιρείες που επιδιώκηουδιώκουα μένη συνεργασία και αναφορά αποτελεσμάτων.
Βρίσκεστε σε θέση ως Διευθυντής Εξυπηρέτησης Πελναττς;
Ως Διευθυντής Εξυπηρέτησης Πελατών, κατανοείτε ταίείτε ταίείτε τηα További információ Το ενσωματωμένο λογισμικό διαχείρισης έργω μας έίσς έίχο ειδικά για να απλοποιήσει τις λειτουργίες της εξυαπης και να βελτιστοποιήσει τη ροή των εργασιών προκειαέοκειμει ιήσει τ
Ποιες είναι οι κοινές φόβοι του διευθυντή της τεχνιης τεχνιιτεχνιι ς κατά την επιλογή λογισμικού διαχείρισης έργων;
Χρόνος επίλυσης SLA που λείπει
További információk απώλεια εσόδων.
Έλλειψη πλαισίου
Προβληματικές παραδόσεις μεταξύ των φορέων ήεσυυυνάτς ρεσίας, με αποτέλεσμα επαναλαμβανόμενες έρευνες.
Υψηλό κόστος υπηρεσίας
Δαπανώντας πολύ χρόνο σε εσφαλμένα αιτήματα, πελάτε
Το Easy Redmine βοηθά με αυτές τις προκλήσεις
Το Easy Redmine παρακολουθεί τις προθεσμίες SLA για απόκριση καίη καίιση καιί και την συμμόρφωση της ομάδας υποστήριξής σας σ΄αυς σ΄αυς. Οι αυτοματοποιημένες αναβαθμίσεις εντοπίμλουν τα αουν τα αεες αιτήματα.
300.000 +
Επαγγελματικοί χρήστες
15 +
Χρόνια ανάπτυξης
20
Nyelvek
85
85 εταίροι σε 26 χώρες
100 +
Ειδικοί για εσάς
Τι γίνεται με τις καθημερινές μου εργασίες που πρέν΅υ πρέές
Jegy
A τε και να ενημερώνετε την κατάσταση των αιτημάτων, ενίαμάτων ότι οι αιτήσεις των πελατών αντιμετωπίζοντπι άμεεσα ικά.
Παρακολούθηση KPI-k
Χρειάζεται να παρακολουθείτε τον όγκο των εισιτηρίωσιτηρίρ ς απόκρισης, τις βαθμολογίες ικανοποίησης των πεΎλαττσης είκτες απόδοσης.
Διαχείριση Βάσης Γνώσεων
Χρησιμοποιήστε λογισμικό για να δημιουργήδδσρρ και μια βάση γνώσεων, η οποία λειτουργεί ως κεντρική αήΎορική ωτήσεων (GYIK), οδηγών αντιμετώπισης προβλημάτων και βέλρ ών.
Προσέγγιση με κεντρικό προσανατολισμό προς τον πελά
Βρείτε όλες τις πληροφορίες (έργο, εισιτήρια, σύμβαπσυρ) ται με έναν συγκεκριμένο πελάτη σε ένα μέρος.
Εδώ υπάρχει μια λύση για όλες τις καθημερινές εργασς εργασ να γίνουν
Πίνακας ελέγχου Διευθυντή Υποστήριξης Εξυπηρέτηησης
Ένας προκαθορισμένος προσωπικός πίνακας ελέγχος λλητάκα ον ρόλο του Διευθυντή Υποστήριξης Εξυπηρέτησης Πελησης ε για να παρέχει μια εποπτεία με μια ματιά της τρέχος τρέχος τρέχος τρέχος ου σχετίζεται με τη διαχείριση της υποστήριξης πεΎα.
Πίνακας Ελέγχου Χειριστή Υποστήριξης
Ο προκαθορισμένος προσωπικός πίνακας ελέλλου ποναεηυ πον αεου ς για τον ρόλο του Χειριστή Υποστήριξης σχεδιάστγαερόγκε További információ τη λειτουργία υποστήριξης πελατών.
Πίνακας ελέγχου της Υποστήριξης
További információ ρούς ανάλυσης, όλα σε μία σελίδα. Ο πίνακας ελέγχου είναι επίσης μια εξαιρετοική πεχήήορ ισιτηρίων.
Βάση γνώσεων 2.0
Βασισμένη στη ε γελματική της διανομή BlueSpice. Καλά ενσωματωμένη στο περιβάλλον του Easy Redmine, παρέχει έναα ιοθήκη για την οργάνωση και κλιμάκωση της τεκμιρίωση της τεκμηρίωση α, τους οδηγούς, τη διαχείριση ποιότητας και άλλες αιηγούς ατήρηση της γνώσης μέσα σε μια οργάνωση.
FAQ
Πόσο χρόνο απαιτεί για να υλοποιηθεί για παραγωγική;
Εξαρτάται από την πολυπλοκότητα και την ωριμότητα την ωριμότητα και επιθυμητών διαδικασιών σας. Για μικρότερες λειτουργίες με μόνο μερικά εισερχανμ αρχική υλοποίηση μπορεί να πάρει λιγότερα από 1 εβδδο Οι πιο πολύπλοκες λύσεις μπορεί να διαρκέσουν μερικμερικ περιλαμβανομένης της βελτιστοποίησης των τρεχοϽαδδΎν ι της εκπαίδευσης των χρησ
Έχουμε ήδη ένα διαδικασία στη θέση της, μπορεί η ER νβηρ ψογα;
Από την εμπειρία μας με τις υλοποιήσεις, η συντρικήίιι των υπαρχόντων διαδικασιών μεταφέρθηκαν στο ER χάρη ER χάρη μα διαθέσιμων διαμορφώσεων, συμπεριλαμβανομένιης τίσσιης ων, της αναφοράς ή των αναβαθμίσεων. Ένα πρόσθετο πλεονέκτημα είναι ότι οι έμπεμλο΅ς σύμβ ούν να βοηθήσουν με τη βελτιστοποίηση της διαδικαασίη ιχτοί σε αυ
Ποια κανάλια επικοινωνίας είναι διαθέσιμα;
Το ER HD μπορεί να λειτουργήσει ως ένας πύλη για τους χεστους χεορεί ρμογή, για εξωτερικούς χρήστες, διαθέτει εκνσωμάτΉση αχυδρομείου, συμπεριλαμβανομένης της ασφαλοϿ2.0. Επίσης, μπορεί να ενσωματωθεί σε άλλα κανάλια μέσω API.
Παρουσίαση του Easy Redmine για τις ανάγκες σας
- Ισορροπήστε το φόρτο εργασίας σας χρησιμοποιώντην φότην Ευέλικτη Διαχείριση Πόρων
- Δημιουργήστε και ενημερώστε εργασίες με την ταχύην ταχύτη την ανανεωμένη Φόρμα Εργασίας
- Εξοικονομήστε χρόνο στην ανάκτηση των απαραίτητενδν α Δυναμικά Φίλτρα
- Συμβατό με το Redmine 5
- Hozzáférés Διάγραμμα Gantt, WBS, Παρακολούθηση Εργασιών & Χρόνου, Kanban, SCRUM
- Συνδέστε τους πελάτες και τον PM σας με το B2B CRM και το HelpDesk
