További információ

Βασικό πλάνο υποστήριξης

• Díjmentes
• 24/7 υποστήριξη για αναφορές διακοπής του felhő
• Οι αιτήσεις υποστήριξης πρέπει να υποβάλλονται keresztül ζώνης πελατών ή μέσω email support@easyredmine.com
• Τα εισιτήρια ταξινομούνται ανάλογα με το επίπεδο επίπεδο αςπεδο σο σμοί της σοβαρότητας παρατίθενται παρακάτω
• Η ομάδα μας δεσμεύεται να απαντήσει με μια τελική τελική λελική λύ άσιμων ωρών το αργότερο
• Εφαρμόζουμε τον κανόνα των 3 απαντήσεων σο ένα εισιια βλημα δεν επιλύεται, καλούμε τον υποβάλλοντα γιευκίς επιλύεται

Λάβετε επαγγελματική υποστήριξη Redmine

Προτεραιότητα πλάνου υποστήριξης

• Πληρωμένη υπηρεσία
• 24/7 υποστήριξη για αναφορές διακοπής του felhő
• Οι αιτήσεις υποστήριξης μπορούν να υποβληθούν keresztül ζώνης πελατών, email ή τηλεφώνου hoz διεθνείς αριθμούς επικοινωνίας και το Skype minket
• Τα εισιτήριά σας χειρίζονται με προτεραιότητιτραντι Πλάνου Υποστήριξης - οι σοβαρότητες εξακολουθούιλλννθούν ννα όψη
• Καμία ανταλλαγή μηνυμάτων, αν το πρόβλημα δεν επιλύεται με την πρώτο μκύαη, ποβάλλοντα για επιπλέον πληροφορίες
• Η ομάδα μας δεσμεύεται να επιλύσει όλα τα μισιτήρια ενη εργάσιμη ημέρα
• Χρησιμοποιούμε διάφορα εργαλ

  Τι πρέπει να γνωρίζετε για την υποστήριξή μας

  Πριν υποβάλετε ένα εισιτήριο, παρακαλούμε ελέγξτε την tudáson alapul minket. 

  A κανονικές υποβολές εισιτηρίων γίνονται πάντα μέσω της ζώνης πελατών vagy keresztül email. 
  A felhasználói Προγράμματος Υποστήριξης Προτεραιότητας μπορούν επίσης να επικοινωνήσουν μαζί μας τηλεφωνι. Όταν μας καλείτε, θα σας ζητηθούν στοιχεία επικοιίνω: αιρεία, άμεσο τηλέφωνο, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Χωρίς αυτά, δεν θα είμαστε σε θέση να επικοινωνήσοινωνήσουη δο του αιτήματός σας.

  Για να λάβετε την καλύτερη απόκριση από τους χειρις χειρισ A οδιαγραφές περιβάλλοντος, έκδοση Easy Redmine κ.λπ.), μλνύματα μλύματα ηροφορίες συστήματος. Ακολουθώντας την online υποβολή με μια τηλεφωνικο κλήσηαν κλήση a και τα πιθανά σφάλματα στην επεξεργασία των πληροφορ.

  Συνιστούμε να ακολουθήσετε κάθε υποβολή υπμοστήριξη1στήριξη α τηλεφωνική κλήση στο Κέντρο Ανάπτυξης της Πράγας.

  Οι επίσημες γλώσσες υποστήριξης είναι Αγγλικά, Γαλλικά, Γερμανικά και Τσεχικά. Εάν λάβουμε εισιτήρια σε άλλη γλώσσα, χρησιμοποιοαύα στού για να κατανοήσουμε το πρόβλημα, αλλά μερικές μερικές ΆΆε ίναι αρκετό. Στην περίπτωση άλλων γλωσσών, απαντούμε στα Αγγλικά.
  
  

  Ένα αναφορά σφάλματος θεωρείται αποδεκτή ως νόμιμάη,:εόμιμάη,

  • Η εφαρμογή φιλοξενείται από την Easy Software στον νέφος

  Εγκατεστημένη σε δικό σας διακομιστή σύμφωνα μετννα με τκό διαδικασίες (http://www.easyredmine.com/installation) και με συνιστώμενη διαμόρφωση (https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/easy-redmine-installation-from-scratch)

  Εάν η αναφορά δεν επικυρωθεί σε δοκιμές προσομοίωσπμοίωση ορεί να προκληθεί από εξωτερικό παράγοντα.
  
  

  Οι υπηρεσίες υποστήριξης Easy Redmine χρησιμοποιούν τις παρακκ παρακκ

  Υποστήριξη διακομιστή

  További információ ένη εφαρμογή, αυτή λειτουργεί πάντα στον διακομισ΄υ, οίος βρίσκεται εκτός του ελέγχου μας. Οι δυνατότητές μας να παρέχουμε υποστήριξη για περές περα οκαλούνται από το περιβάλλον γύρω από την εφαρμογνή ένες. Ωστόσο, κάνουμε πάντα το καλύτερό μας για να σας βοαηθήσουξμε, ό την προέλευση του προβλήματος.

  Τι θεωρείται "υποστήριξη διακομιστή";

  • Βοήθεια με την εγκατάσταση, αναβάθμιση ή μέταφορά δο
  • Βοήθεια με την ανάπτυξη ή εκκίνηση εικονικών μηχανώη
  • Βοήθεια με τη ρύθμιση του περιβάλλοντος (πριν, κατάαειηα μετά την εγκατάσταση ή ανάπτυξη της εφαρμογής)
  • Βοήθεια για υπηρεσίες (όπως cron jobs), συστατικά (όπως δίσκίες δίσκίος), ιακομιστές ιστού, διακομιστές εφαρμογών, βάσεις δμνδο
  • Βοήθεια με τη ρύθμιση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
  • Εκπαίδευση για οποιοδήποτε από τα παραπάνω
  • Ερευνητική εργασία για τοπικές αποτυχίες της εφαρμ΂

  Πώς παρέχεται η υποστήριξη διακομιστή;

  • Η πρόσβαση των τεχνικών μας στον διακομιστα ηη τείν του πεν καία
  • Η απομακρυσμένη συνεδρία προγραμματίζεται εκ τρν προ