كسر حواجز الإعلام لخدمة العملاء بشكل أفضل
قم بتوصيل فرقك ضمن نظام مركزي لتعزيز التعاون ممترجميردتقق وحدة ومعلوماتية للعملاء.
قرارات مبنية على البيانات
تمكين الفرق من الوصول إلى بيانات إدارة علاقات الاٱشات الاملل جزئة، واتخاذ القرارات المستنيرة.
توصيل الخدمة بكفاءة
التعاون الحق عبر جvar الفرق جعل قم خمات الوق والموmutat سهلة.
رؤى محورية للعملاء
تعيين كل تذكرة لعميل محدد للحصول على رؤى حول اتلفة املخ ال هلة حول عقود الخدمة.
تحديثات الحالة الفورية
تكون فرق الدعم دائمًا على علم بتقدم التطوير ٭ادتفثنها ويمكنًا ورية للعملاء.
موثوق بها من قبل الأفضل
القدرات الرئيسية
النظام البيئي الموحد
وحدة مكتب المساعدة هي الجزء الأصلي من منصة إدارة Easy Redmine. ثم تكون التذاكر والمهام هي نفس الشيء فقط يتم التع٧مبلكتبل ف واستخدام ميزات محددة يمكن تجميعها.
كسر الأبراج
عادةً ما يحتاج تذكرة تحليلها من قبل مشغل خحدمة العماة العملا A خاص بك. بما في ذلك التواصل مع العملاء والصور والأصول هجم الأاتت؉ ي جلسات الدعم. علاوة على ذلك ، لا يزال فريق الدعم لديه نظرة على التحلك التة وير للاتفاقية على مستوى الخدمة (SLA) حيث يتوفر لرجميع المجميع المة.
يمكنك تمكين رحلة ناجحة للعملاء
آخر حاجز نمطي هو نظام إدارة علاقات العملاء ونظام مكت ونظام مكت ني. يشترك الفرق في الرؤية ولكن ليس في الإدراك بشكل متكرر. تخيل أن فريق الدعم الخاص بك يمكنه ببساطة تحديد تحديد أولق الةسر؈ي é ات العملاء. تخيل أن لدى ممثلي المبيعات معلومات فورية حول يصلاعكل صمملكل شركاء صالحين في رحلة العميل. يستفيدون أيضًا من خلال إجراء مكالمات المبيعات لاالاشا وفقًا. تخيل أن نظام إدارة علاقات العملاء يعرض لك بد لاء المحددين.
التعاون الفعال بين الفرق المختلفة
A تابعة الدعم عندما يساهم متخصصون مختلفون في حل اسجال المشك وقت في مهام ومشاريع مختلفة. ومع ذلك ، يتصل العميل بكل ذلك وجعل الوقت لتقاارير لتقارير وارمووالد سألة قليلة من النقرات.
إدارة الواردة الخاصة بك، وتحديد الأولويات وقياس العوقياس العل
A ويات. يسمح بإنشاء مشاريع دعم مخصصة للعملاء الرئيسيين اائبنيين اائبنيين تالقا النطاقات أو السمات الأخرى، وإدارة اتفاقات مستوى ة؊اامالخ لتعاقدية. يتم تنظيم كل ذلك بسهولة على لوحات المعلومات المرنة. هل يحدث خطأ؟ سمح لك التنبهات ونظام حذر إ ريماين بمعرفة ذلك.
القنوات المتكاملة
التكامل مع البريد الإلكتروني ومنطقة العملاء كقنواةكقنواةي
لوحات القيادة قابلة للتكوين
لوحات القيادة القابلة للتكوين لرؤية الحالة ددرتااةشميتشغي اء الرئيسية والنتائج
تكامل الدردشة
تكامل الدردشة داخل التطبيق مدعوم بشكل كامل
ضبط أفضل
التحكم في عقود ساعات الدفع المسبق
إعداد SLA
تعريف اتفاقية مستوى الخدمة - إعداد اتفاقية مستوى الةمستوى الة دمالخ فاقيات مستوى الخدمة الداخلية
التعامل السريع مع التذكرة
زر سهل للتعامل السريع مع التذاكر عبر الصفوف والفاخخصشخق ؈الفاخق مع التذاكر عبر الصفوف للتعامل السريع مع
جمع البيانات
جمع الوقت المستغرق في جميع أنحاء الشركة لعقود المانمٯ الموات
تكوين تلقائي
تكوين تلقائي من خلال تحديد العميل
نظام التحذير
نظام تحذير متكامل وقابل للتكوين بالكامل
إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات وأي دليل آخر
إدارة الوصول والتكوين (ACM) متاحة الآن كوحدة أساسية في Easy Redmine. هذه الأداة المرنة مصممة لجعل أي دليل تقريبًا لدالا٧ماا لتفاعل بشكل عميق مع التذاكر/المهام والمستخدمين واردمين والل نات إدارة علاقات العملاء. عادةً ما تعمل التذاكر لمكتب المساعدة الداخلي مبااخلي مباادي مباشرة ل تمامًا كما يفعل المستخدمون، بحيث يرى المستخدمون ايلل٣ افعلون افعل المستخدمون، بحيث يرى المستخدمون ونها والأصول التي يحتاجون الدعم لها.
- إثبات الأصول الكاملة التي تقدم كل قطعة من العة من العة ل؆ي٧ادم٧ادممصول الم إلى الأثاث أو الأجهزة
- إدارة خوادم الشركة وأجهزة الكمبيوتر الشخصية يامكما هضة كما هو لعرض التجريبي لدينا
- إدارة أجهزة الشركة الأخرى مثل مكونات الشبكآآإااابع والاابع تاج
- إدارة حزم البرامج والتراخيص المخصصة للمستخدمين واردمين واركوارك
- إدارة تجمع السيارات الخاصة بالشركة بما في ذلك بما في ذلك عم٧رص عم٧رة ة
- إدارة برامج معقدة تستند إلى أهداف البرنامج المتعلرةممتعلقة
- مصمم للجداول المخصصة والحلول التي تعمل بسلاسة مسلاسة مسلاسة مع الت٧٧تم تى الحقول المخصصة في النظام
- إدارة الأصول الحقيقية لتسليم منتجات مخصصة للعملاا؆ زلعملالز ز
- é
- خيار استيراد البيانات متاح بالإضافة إلى التكامل ةظأكامل رر خنل مع اجهة برمجة التطبيقات
اقرأ المزيد عن خدمة العملاء
تقارير فورية بواسطة ريدماين
التقارير الفورية هي مصطلح يشير إلى ممارسة جمع ونسيياتف٧بواتلبوايب ة للمستهلكين في عالم الذكاء التجاري. A كونون تحت ضغوط الوقت. بالإضافة إلى توفير هذه الميزة في التقارير المفوريةديييردي موعة متنوعة من الإضافات التي تعود بالفائدة الواارمى مديري ات بطرق مختلفة.
تحكم في ميزانية المشروع كمحترف
تجنب الخسائر المالية في مشاريعك. A روفاتك وميزانية المشروع العامة بفعالية.
تحول سلس: قصة نجاح Aspecta في ترحيل بيانات Jira إلى Easy Redmine
في المشهد المتطور باستمرار لإدارة المشاريع، يعد المتطواالرخ ستنيرة أمرًا بالغ الأهمية. يستكشف دراسة الحالة الأخيرة لدينا تجربة العالم الحقيقي لشركة Aspecta، حيث يتم عرض رحلة ترحيل البيانات السلسة من Jira إلى Easy Redmine.
