1. Generelle betingelser
Hvis der ikke er angivet andet explicit, leveres all møder gennem en virtuel mødeløsning. Alle Deltagere skal Deltage Individuelt og Være udstyret med and headset.
Omfanget af pakkerne er baseret på vores beste erfaring. Normalt er dette et minimumsomfang af implementeringen. Dog er hver implementering unik, og derfor er der undertiden behov for extra tid på grund af specifikke kundekrav. Könnyű Redmine-konzulens képes kezelni és kapcsolatot teremteni a módosítások után.
Hvis der ikke er angivet andet explicit, leveres implementeringen på engelsk; az összes dokumentumot és dokumentációt vil blive leveret på engelsk.
2. Generelle bestemmelser
2.1. Nye applikationsversioner
Vi udvikler og forbedrer applikationen løbende. Nye versioner udgives i følgende cyklus:
- En ny verzió udgives hver tredje måned
- Udviklingen af en ny version fryses en måned før udgivelsen, så den kan testes
- Fejlrettelser udgives hver 14. dag
Dine forslag til applikationsudviklingen vil blive implementeret, hvis de er til gavn for flertallet af vores kunder og i overensstemmelse med vores produktudviklingsstrategi. Vores mål er at gøre projektstyring nemmere.
2.2. Samarbejdsproces
Vi sætter pris på åben kommunikation. Vi går ind i en gensidig process med and implementere ny software i din virksomhed. Vi mener, at det er til fordel for begge parter, hvis vi deler vigtig information åbent og i rette tid.
Kommunikáció e-mailben, online telefonon, telefonon és személyesen. For at gennemføre implementeringsprocessen succesfuldt er der behov for gensidig kommunikation på driftsniveau. Af denne grund bør begge parter reagere hurtigt, når de kontaktes af modparten. Vi er normalt i stand til at reagere inden for to arbejdsdage.
Under implementeringen vil konsulenten samarbejde med vores andre interne afdelinger. Løsninger på problemer, der ikke er direkte relateret til implementeringen, vil blive leveret til dig af vores supportteam. Hvis der er behov for indgriben på klientens server eller en anden serverrelateret konsultation, vil kommunikationen blive videregivet til vores server support specialister. Hvis du ikke er fuldt tilfreds med arbejdet i vores supportafdelinger under implementeringen, bedes du informere din konsulent. Din feedback er vigtig for os.
2.3. Forudbetalte MANDAGE (MD) és a brugt tid jelentéstevője
Informationen om antallet af forudbetalte MANDAGE kan findes i den indledende tabel i dette protokoll. Implementeringen udføres normalt externt. Hvis du foretrækker personallige møder, er det muligt and arrangere dem på Easy Softwares accounter. Hvis du foretrækker at afholde møder på dine lokaler, er det muligt at dække rejseudgifterne fra den forudbetalte budget (implementeringsomfanget). Rejseomkostninger kan også faktureres separat. Vi opkræver hele tiden brugt på rejse til / fra kundens lokaler af konsulenten.
Rapporterne om brugt tid sendes normalt til klienten, når cirka halvdelen af de forudbetalte MANDAGE fra budgettet er brugt, og derefter når de sidste få timer er tilbage. En konsulens giver külön fra tidsrapporten et forslag til, hvordan de resterende timer kan bruges.
Implementeringen består af følgende faser. Summen af den tid, der bruges på hver fase, er lig med det samlede forudbetalte budget af MANDAGE. Den laveste tidsværdi, der opkræves fra kunden, er 0,25 time.
- Indledende elemzés
- Indledende online møde
- Konfiguráció af applikationen (arbejdsindsatsen afhænger af kompleksiteten af kravene til indstillingerne)
- Edzés
- Yderligere krav til konfigurationen
- Támogatás az implementeringen alatt és a tesztelés az implementeringen alatt (e-mailek, telefonopkald)
Specifikt dækker følgende aktiviteter af MANDAGE a det forudbetalte budget:
- Tid brugt af konsulenten på din implementering, konfigurering af din applikation
- Analyze af dine krav
- Interne Consultation af dine krav
- Nødvendige tanácsadó
- Udarbejdelse és opdatering af implementeringsprotokollen
- Møder og telefonopkald relateret til implementeringen
- Edzés
- E-mailkommunikation med konsulenten
- Szervezés, tervezés és tervezés af møderne
- Koordinering af interne afdelinger, hvis deres includeing er nødvendig (támogatás, szerver specialista)
- Tid brugt af konsulenten på rejsen (medmindre det betales separat, se første afsnit)
- Styring af implementeringsprojektet
- Hvis visse systemadfærd rapporteres som en fejl, men til sidst viser sig at være korrekt, dækkes tiden brugt af konsulenten på denne anmodning også af budgettet
- Szerverspecialista fejlesztése a szerveren
- Arbejde af szerverspecialer, der håndterer dine anmodninger
Følgende aktiviteter er ikke dækket af det forudbetalte budget og betales derfor ikke af af klienten:
- Arbejde af supportteamet
- Retning af eventuelle fejl
2.4. Øgning af forudbetalt budget
Det er kun muligt at øge budgettet for forudbetalte MANDAGE efter din bekræftelse. MANDAG (MD) satsen 490 EUR anyukáktól. En øgning af det forudbetalte budget er normalt nødvendigt af følgende årsager:
- Det viser sig, efter den indledende analysis, at den oprindelige estimering af implementerings-MANDAGE var for lav. Konsulenten vil give dig en opdateret estimering af aktiviteter, der skal udføres for at fuldføre implementeringen. Denne plan vil også vise, hvilke aktiviteter der specifikt kræver mere opmærksomhed (MANDAGE) end oprindeligt estimeret.
- Hvis du ønsker and blive informeret om brugt tid oftere end i ovenstående afsnit.
- Det er ikke muligt at implementere dine krav i standardapplikationsgrænsefladen, derfor er der behov for tilpasset udvikling.
- Támogatás a szerveren blev ikke taget i betragtning ved estimeringen af implementerings-MANDAGE, men er alligevel nødvendig.
- Yderligere træning er påkrævet (som ikke blev taget i betragtning i den oprindelige estimering).
- Det bliver tydeligt under implementeringsprocessen, at antallet af forudbetalte MANDAGE ikke er nok til at opfylde alle dine krav.
