1. Condizioni generali
Se non diversamente specificato, minden incontri si svolgono tramite una Solution di incontro virtuale. Tutti i partecipanti devono partecipare individualmente e essere dotati di un auricolare.
Il pacchetto è basato sulla nostra milliore esperienza. Egyetlen questo egy minimális megvalósítás. Tuttavia, ogni implementazione è unica e quindi a volte è necessario del tempo aggiuntivo, a causa dei requisiti specifici dei dei ügyfelek. Az Easy Redmine konzulense a gazdagabb trascorso tempo-raporto.
Se non diversamente specificato, l'implementazione viene fornita in inglese; minden dokumentum és a documentazione scritta saranno forniti angolul.
2. Általános rendelkezések
2.1. Az alkalmazás új verziója
Sviluppiamo és legjobb folytatása az alkalmazásnak. Le new versioni vengono rilasciate nei következő ciklusok:
- Egy új verzió viene rilasciata ogni tre mesi
- Lo sviluppo di una nuova versione viene congelato un mese prima del rilascio in modo che possa essere testato
- Korrekciós hibák 14 éven át
Le tue proposte relatív allo sviluppo dell'applicazione mennyiségno implementate nei casi in cui sono utili alla maggioranza dei nostri clienti e in conformità con la nostra strategia di sviluppo del prodotto. Il nostro obiettivo a legegyszerűbben elkészíthető.
2.2. Processo di colaborazione
Apprezziamo la comunicazione aperta. Intenzív folyamat az új szoftver megvalósításának kölcsönös végrehajtásában. Crediamo che sia vantaggioso per entrambe le parti se condividiamo informazioni fontosi in modo aperto e tempestivo.
La comunicazione può essere effektatata tramite e-mail, incontri online, telefone and incontri personali. Per il completamento con successo del processo di implementazione, è necessaria una comunicazione reciproca a livello operativo. Per questo motivo, ogni parte dovrebbe reagire rapidamente quando contattata dai controparti. Siamo di Solito in Grado di Reagire Entro due giorni lavorativi.
Durante l'implementazione, il consulente collaborerà con i nostri altri dipartimenti interni. Le risoluzioni di problemi che non sono direttamente correlati all'implementazione ti mennyino fornite dal nostro team di supporto. Se c'è bisogno di un intervento sul server del cliente or di una consulenza relativa al server, la comunicazione verrà passata ai nostri specialisti di supporto del server. Se non sei completamente soddisfatto del lavoro dei nostri dipartimenti di supporto durante l'implementazione, ti preghiamo di informare il your consulente. A visszajelzések nagyon fontosak.
2.3. Giorni-uomo (MD) prepagati e segnalazione del tempo trascorso
Le informazioni sul numero di giorni-uomo prepagati possono essere trovate nella tabella introduttiva di questo protocollo. L'implementazione viene di solito effettuata a distanza. Tekintse meg az előnyben részesített személyre szabott lehetőségeket, amelyek az Easy Software felületén szervezhetők meg. Se preferisci organizzare incontri presso la tua sede, è possibile coprire le spese di viaggio dal budget prepagato (la portata dell'implementazione). I costi di viaggio potrebbero essere fatturati separatamente. Addebitiamo l'intero tempo trascorso in viaggio dal / verso la sede del cliente dal consulente.
I rapporti sul tempo trascorso vengono di solito inviati al cliente quando circa la metà dei giorni-uomo di implementazione dal budget prepagato è stato speso e poi quando rimangono poche ore. Un consulente fornisce, separatamente dal rapporto sul tempo, una proposta su come spendere le ore rimanenti.
L'implementazione conteste nelle secenti fasi. La somma del tempo trascorso su ogni fase uguale al totale del budget prepagato di giorni-uomo. A legértékesebb tempo a legkiválóbb basszus az ügyfelek számára 0,25 óra.
- Analisi iniziale
- Incontro iniziale online
- Configurazione dell'applicazione (lo sforzo di lavoro dipende dalla complessità dei requisiti delle impostazioni)
- edzés
- Requisiti aggiuntivi sulla configurazione
- Supporto Durante l'implementazione e Test Durante l'implementazione (e-mail, telefon)
In particolare, le seguenti attività sono coperte dai giorni-uomo del budget prepagato:
- Tempo del consulente trascorso a lavorare sulla tua implementazione, configurando la tua applikazione
- Analisi dei tuoi requisiti
- Interne dei tuoi szükséges tanácsadás
- Consulenze richieste
- Különböző forgatókönyvek tervezése, ha végrehajtja a szükséges követelményeket
- Előkészületek és végrehajtási protokollok
- Incontri e telefonate relatív all'implementazione
- edzés
- Kommunikáció e-mailben con il consulente
- Szervezési, zongora és programozási incontri
- Coordinamento dei dipartimenti interni se il loro coinvolgimento è necessario (támogatás, szerver specialista)
- Tempo del consulente trascorso in viaggio (a meno che non sia pagato separatamente, vedere il primo paragrafo)
- Gestione del progetto di implementazione
- Se un certo comportamento del sistema viene segnalato come un bug ma alla fine viene dimostrato essere corretto, il tempo del consulente trascorso a gestire questa richiesta è coperto anche dal budget
- Lavoro degli specialista a szerver a szerveren
- Lavoro degli specialisti del server che si occupano delle tue richieste
A következő attività non sono coperte dal budget prepagato e quindi non sono pagate dal ügyfelek:
- Támogatja a csapatot
- Esetleges hiba megoldása
2.4. Aumento del budget prepagato
Lehetséges a MANDAYS költségvetésének megkötése. A MANDAY (MD) ára 490 EUR IVA. Un aumento del budget prepagato è di solito necessario a következő motívumok szerint:
- Si scopre, dopo l'analisi introduttiva, che la stima originale dei MANDAYS di implementazione era troppo bassa. Il consulente ti fornirà una stima aggiornata delle attività da svolgere per completare l'implementazione. Questo piano mostrerà anche quali attività in particolare necessitano di maggiore attenzione (MANDAYS) rispetto alla stima originale
- Se desideri essere informato sul tempo trascorso più spesso rispetto al paragrafo precedente.
- Nem lehet megvalósítani a szabványos alkalmazás interfészéhez szükséges, minden szükséges személyre szabott felületen.
- Támogatja a szervert, amely nem áll rendelkezésre, és megfontolandó a MANDAYS stima dei végrehajtása a gazdag közösségben.
- È necessaria una formazione aggiuntiva (che non era stata matterata nella stima originale)
- Diventa evidente Durante il processo di implementazione che il number di MANDAYS prepagati non è elegendő minden soddisfare i your requisiti.
