HelpDesk az Easy Redmine-hoz
Ez az Easy Redmine bővítménycsomag, amely minden ügyfélfolyamat egyszerű. Állítsa be az SLA-t, és keresse meg a kiváló minőségű ügyfelek támogatását, hogy az Easy Redmine HelpDesk szolgáltatást használja.
HelpDesk
Az Easy Redmine Help desk integrált megoldása a legjobb ügyfélszolgálati ügyfelek számára és a legkiválóbb ügyintézéshez. Ci sono due di base per creare i ticket - tramite e-mail vagy tramite un'interfaccia utente semplificata. I jegy sono archiviati nei progetti in cui è possibile definire SLA, ore prepagate, trasferire ore "non utilizzate" e egyszerű jelentést készít.
Allarmi - Rendszere di avviso precoce
Az Easy Redmine értesítése az avvisarti degli aggiornamenti che sono rilevanti specificamente per te. Gli utenti possono definire le proprie notifiche e ricere una notifica via e-mail se le condizioni definite vengono soddisfatte. Le notifiche tipiche includono le scadenze dei traguardi, i budget superati, i compiti scaduti, stb.
Dashboard Direttore HelpDesk
Un cruscotto personale predefinito adatto al ruolo di A HelpDesk igazgatója è progettato per fornire una panoramica immediata delle prestazioni attuali pertinenti alla ügyfélszolgálati megbízás.
Dashboard Operatore HelpDesk
Il cruscotto personale predefinito adatto al ruolo di Üzemeltető HelpDesk è progettato per fornire una panoramica immediata delle prestazioni attuali pertinenti all'ügyfélszolgálati művelet.
HelpDesk Dashboard -> A HelpDesk vezérlőpanelje
La gestione e l'assegnazione dei jegy non sono mai state così facili! Az új cruscotto HelpDesk, hatékonyan geszti a jegyeket, és elérhető. Non c'è bisogno di aprire ogni ticket e creare un aggiornamento per l'assegnazione delle responsabilità. Puoi semplicemente vizualizálja anteprima i tuoi jegyet nel pool dei jegy fornito dal cruscotto HelpDesk per identificare le risorse necessarie per il problem specifico.
Panoramica del progetto HelpDesk
Vorresti avere una panoramica chiara dei toi clienti di supporto? A HelpDesk progetto funkciója segíti ezt! La panoramica del progetto ti nõusolekut impostare e osservare il szám di ore di contratto in base all'SLA, il numero di ore che sono già state lavorate e le ore rimanenti. Inoltre, fornisce la codifica a colori per ogni progetto, che ti offre una bella rappresentazione visiva degli stati attuali dei progetti. Inoltre, puoi facilmente categorizzare i tuoi progetti, ad esempio in base all'importanza di un unikence specifico o al livello dei servizi forniti. Naturalmente, all'interno di ogni progetto specifico, c'è la sua propria panoramica che va in maggior dettaglio - report sui ticket, eventi SLA, schede di lavoro, stb.