HelpDesk dla Easy Redmine
To pakiet wtyczek Easy Redmine, który usprawnia wszystkie procesy związane z klientami. Ustaw swoje SLA i zapewnij swoim klientom wsparcie najwyższej jakości, zwiększając ich satysfakcję za pomocą Easy Redmine HelpDesk.
HelpDesk
Próbálja ki az Easy Redmine integrált ügyfélszolgálati megoldását a jobb ügyfélszolgálat és a gördülékenyebb feldolgozás érdekében. Két alapvető módja van a jegyek létrehozásának – e-mailből vagy egyszerűsített felhasználói felületről. A jegyeket olyan projektekben tárolják, ahol lehet meghatározza az SLA-kat, az előre fizetett órákat, a "kihasználatlan" órákat, és egyszerűen készíthet jelentéseket.
Figyelmeztetések - System wczesnego ostrzegania
Easy Redmine Alerts są tutaj, aby powiadomić Cię o aktualizacjach, które są dla Ciebie istotne. Użytkownicy mogą zdefiniować własne alerty i otrzymywać powiadomienia e-mailem, jeśli spełnione są określone warunki. Typowe riasztás obejmują date realizacji kamieni milowych, przekroczone budżety, zaległe zadania, stb.
Panel irányító HelpDesku
Predefiniowany pulpitus osobisty odpowiedni dla roli Dyrektora HelpDesku został zaprojektowany w celu zapewnienia szybkiego przeglądu aktualnej wydajności związanej z zarządzaniem wsparciem klientam.
HelpDesk kezelői irányítópult
Predefiniowany osobisty szószék nadzorczy odpowiedni dla roli Operatora HelpDesku został zaprojektowany w celu zapewnienia szybkiego przeglądu bieżącej wydajności związanej z obsługą klienta.
HelpDesk irányítópult
A jegyek kezelése és hozzárendelése még soha nem volt ilyen egyszerű! Az új HelpDesk irányítópulttal hatékonyan kezelheti jegyét és a rendelkezésre álló erőforrásokat. Nem szükséges minden jegyet megnyitni és frissítést létrehozni a felelősségek kiosztásához. Csak lehet előnézeti jegyeket a jegymedencében a HelpDesk irányítópultja által biztosított azonosítani az adott problémához szükséges erőforrásokat.
HelpDesk projekt áttekintése
Chcesz mieć jasny przegląd swoich klientów wsparcia? Funkcja projektu HelpDesk może Ci w tym pomóc! Przegląd projektu pozwala na ustawienie i obserwację liczby godzin umowy zgodnie ze SLA, liczby godzin, które już zostały przepracowane oraz pozostałych godzin. Dodatkowo zapewnia kodowanie kolorów dla każdego projektu, co daje ładne wizualne przedstawienie bieżących statusów projektów. Ponadto, możesz łatwo kategoryzować swoje projekty, na przykład na podstawie ważności danego klienta lub poziomu świadczonych usług. Oczywiście w ramach każdego konkretnego projektu istnieje jego własny przegląd, który przechodzi w większe szczegóły - raporty dotyczące zgłoszeń, zdarzenia SLA, karty czasu itp.