HelpDesk az Easy Redmine szolgáltatáshoz
This on paketti Easy Redmine-liitännäisiä, amelyek virtaviivaistavat kaikki asiakasprosessit. Állítsd SLA:si és nyújtsd a legjobb minőséget, és tedd meg az Easy Redmine HelpDine-t, hogy tedd magadra a biztonságot.
Tukipalvelu
Kokeile Easy Redminen integroitua asiakaspalveluratkaisua parannetun asiakaspalvelun ja sujuvamman käsittelyn saavuttamiseksi. Tikettejä voi létrehozni kahdella alapvalla tavalla - előre, vagy használt használati liittymän keresztül. Tiketit tallennetaan projekteihin, joissa voit tila SLA: t, ennakkomaksutunnit, siirtää 'käyttämättömät' tunnit ja készít helposti raportteja.
Hälytykset - Varoitusjärjestelmä
Easy Redmine -hälytykset ovat täällä ilmoittaa sinulle päivityksistä, jotka ovat sinulle relevantteja. Felhasználók kötelesek saját hälytyksensä és értesítést kapni e-mailben, jos meghatároztellyt kérhetnek. Tavallisia hälytyksiä ovat muita virstanpylvään määräpäivät, ylittyneet budjetit, myöhässä olevat tehtävät jne.
HelpDesk Johtajan kojelauta
Valmiiksi henkilökohtainen kojelauta, joka sopii HelpDesk Directorin rooliin, on suunniteltu tarjoamaan kerralla näkyvyyttä nykyiseen suoritukseen, joka koskeeügyféltuen hallintaan.
HelpDesk kezelői irányítópult
Ennalta henkilökohtainen kojelauta, joka sopii HelpDesk Operaattorin rooliin, on suunniteltu tarjoamaan kerrallaan tietoisuutta nykyisestä suorituskyvystä, joka on ügyféltuen tevékenységn.
HelpDesk-ohjauspaneeli
Tikettien hallinta ja tehtävien jakaminen ei ole koskaan ollut helpompaa! Uuden HelpD-ohjauspaneelin avulla voitk päästä tikettejäsi ja minden resursseja. Sinun ei tarvitse avata jokaista tikettiä ja luoda päivitystä vastuun jakamiseksi. Voit hiú esikatsella tikettejäsi tikettialtaassa, amelynek HelpDesk-ohjauspaneeli kínál, így voit tunnistaa tarvittavat resurssit annettuun ongelmaan.
HelpDesk-projektin általános áttekintés
Onko mahdollistan yleiskuvan tukiasiakkaistasi? HelpDesk-projektin ominaisuus voi auttaa sinua siinä! Projektin yleiskatsausa työsopimus mukaisten tuntien asettamisen és követmisen SLA:n megfelelően, jo tehtyjen tuntien mennyisége és továbbmenő tuntien követmisen. továbbá se kínál värin koodauksen jokaiselle projektille, mikä sinulle mukavan visuaalisen esityksen projektien maailmanlaajuisesta tiloista. Lisäksi voit helposti luokitella projektejasi esimerkiksi asiakkaan tärkeyden tai tarjottujen palveluiden tason perusteella. Luonnollisesti jokaisella erityisellä projektilla on oma yleiskatsaus, joka menee yksityiskohtiin - lippuportit, SLA-tapahtumat, työaikataulut jne.