Klienditeeninduse eszközök Easy Redmine'ile
Lásd az Easy-n Redmine'i pistikute gyűjtemény, ami megkönnyíti az összes ügyfél folyamatot. Seadistage oma LA-d és pakkuge oma kezelési tippszintet, hogy növelje az elégedettséget, az Easy Redmine HelpDeski segítségével.
Abiinfo
Próbáld Easy Redmine'i integrált segítségnyújtási megoldást a jobb ügyfélszolgálati és egyszerű feldolgozási megoldásokhoz. On kaks põhilist viisi piletite loomiseks - e-posti teel vagy egyszerűsített felhasználóliidesest. Piletid salvestatakse projektidesse, kus saate meghatározda SLA-d, ettemakstud tunnid, ülejäänud tunnid üle kanda ja szabadsti genereerida aruandeid.
Hoiatused - Varajase hoiatussüsteem
Easy Redminei teavitused on itt, és tájékoztatja Önt a legfontosabb innovációteszt. A felhasználók határozhatják meg a saját teavitusokat és az e-kirjat, ha a megadott feltételeket teljesítették. Tüüpilised teavitused ideértve verstaposti tähtaegu, ületatud eelarvet, hilinenud ülesandeid jne.
HelpDesk igazgatói kezelőpanel
Eelnevalt meghatározott személyes kezelőpanel, mis illik HelpDesk direktori rolliks, on loodud pakkuma kiiret ülevaadet jelenlegi jõudlusest, mis on seotud ügyféltoe irányításga.
HelpDesk Operaatori kezelőpanel
Eelseadistatud személyes kezelőpanel, illik HelpDesk operaatori rolliks, on loodud pakkuma ülevaatet hetkeolukorrast, mis on seotud klienditoe tegevusega.
Abiinfo töölaua.
Ticketite haldamine és meghatározó pole valaha volt egyszerűbb! Uue HelpDesk'i vezérlőpanel adása a saját pileteid és a gyűjtött erőforrásokat hatékonyan hallata. Pole vaja avada iga piletit és létrehozni felelősséget meghatározáshoz frissndust. Saate egyszerűen nézni oma pileteid piletipargis, mida kínál HelpDesk'i juhtpaneel, et azonosíta adott problémára vonatkozó ressursid.
HelpDesk projekt áttekintése
Kas szeretne oma toetusklientide kohta világost áttekintést? A HelpDesk'i projekt funkciója segíthet! Projekti áttekintése lehetővé teszi a beállítást és a megfigyelést lepingutundide szám szerint SLA-le, juba tehtud tundide arvu ja järelejäänud tunde. Lisaks sellele kínál lásd színkódos minden projekt számára, mis annab teile ilusa visuaalse esitluse projektide praegustest olekutest. Ezen kívül a saate saját projektje egyszerűen csak kategorizál, például konkrét ügyfél szerepe vagy pakutavate szolgáltatások színvonala. Jelen on igal konkreetsel projekttel oma áttekintést, mis megy több szerelvényesse - piletiraportid, SLA események, ajatabelid stb.