HelpDesk az Easy Redmine-hoz
Ez egy csomag plugin Easy Redmine yang menyederhanakan semua prózai pelanggan. Tetapkan SLA Anda és berikan dukungan berkualitas tinggi kepada klien Anda serta tingkatkan kepuasan mereka dengan menggunakan Easy Redmine HelpDesk.
HelpDesk
Peringatan - Sistem Peringatan Dini
Pemberitahuan Easy Redmine hadir a tagok minden tagja számára. Pengguna dapat menentukan pemberitahuan mereka sendiri dan mendapatkan pemberitahuan melalui e-mail jika kondisi yang ditentukan terpenuhi. Pemberitahuan yang umum meliputi tanggal jatuh tempo tonggak, anggaran yang melebihi batas, tugas yang terlambat stb.
Dasbor Direktur HelpDesk
Dasbor pribadi yang telah ditentukan sebelumnya yang cocok untuk peran Direktur HelpDesk dirancang untuk tagikan pemahaman seketika tentang kinerja saat ini yang relevan dengan manajemen dukungan pelanggan.
Dasbor Operator HelpDesk
Dasbor pribadi yang telah ditentukan sebelumnya yang cocok untuk peran Üzemeltető HelpDesk dirancang untuk memberikan kesadaran seketika tentang kinerja saat ini yang relevan dengan operasi dukungan pelanggan.
Papan Bantuan műszerfal.
Gambaran proyek HelpDesk
Apakah Anda emlékezetessé gambaran yang jelas tentang klien dukungan Anda? Fitur proyek HelpDesk tartsa fenn ezt! Gambaran proyek memungkinkan Anda untuk mengatur and mengamati jumlah jam kontrak sesuai SLA, jumlah jam yang telah dikerjakan, dan sisa jam. Selain itu, ini menyediakan pemberian kode warna untuk setiap proyek, yang memberikan representasi visual yang bagus tentang status proyek saat ini. Selain itu, Anda dapat dengan mudah mengategorikan proyek Anda, misalnya berdasarkan pentingnya pelanggan tertentu atau tingkat layanan yang diberikan. Tentu saja, dalam setiap proyek tertentu, ada gambaran sendiri yang lebih rinci - laporan jegy, acara SLA, munkaidő-nyilvántartás, stb.