HelpDesk עבור Easy Redmine
זהו אוסף של תוספי Easy Redmine המקלים על כל התהליכים של הלקוח. הגדר את ה-SLA-k שלך וספק ללקוחות שלך תמיכה ברמה עשתיארהגה רצונם באמצעות ה-Easy Redmine HelpDesk.
Segítség
נסה את פתרון מוקם של מרכז העזרה של Easy Redmine לשיפור חחעיתוות הלזרה של ק יותר. ישנם שני דרכים בסיסיות ליצירת כרטיסים - מדוא"ששמממקממ הכרטיסים מאוחסנים בפרויקטים שבהם תוכל להגדיר SLA-k, שעות ששולמו מראש, להעביר שעות 'לא בשימוש' וליצור דוחות בקלות.
התראות - מערכת אזהרה מוקדמת
התראות Easy Redmine כאן כדי להודיע לך על העדכונים שרלוונטיים עךודבמ. משתמשים יכולים להגדיר התראות אישיות ולקבל הודעה אםלימאאי המוגדרים מתקיימים. התראות טיפוסיות כוללות תאריכי סיום שלב, תקציבים חורגים, משימות שאיחעוווד
לוח בקרת מנהל מערכת עזרה
מרכז השליטה האישי המוגדר מראש המתאים לתפקיד של מנהל מחלקת שירות לקוחות מיועד לספק מודעות מיידיות לביצועים הנוכחיים הקשוליםניהול תמיכה לקוחות.
לוח בקרת מפעיל עזרה טכנית
לוח בקרה אישי מוגדר מראש המתאים לתפקיד של מפעיל עזרה עוצב כך שיספק מודעות מיידיות לביצוע הנוכחי הקשור לתמיכה לקוחות.
לוח בקרת מרכז העזרה
ניהול והקצאת כרטיסים לא היו פעם קלים יותר! עם לוח המחוונים החדש של HelpDesk, תוכל לטפל ביעילאשלמבבוים הזמינים. אין צורך לפתוח כל כרטיס וליצור עדכון להקצאת האחריות. תוכל פשוט לצפות בכרטיסים שלך בבריכת הכרטיסים שמסופקת על ידי לוח המחוונים של HelpDesk כדי לזהות את המשאבים הנדרשים לבעיה הנתונה.
סקירת פרויקט HelpDesk
רוצים לקבל סקירה ברורה של לקוחות התמיכה שלכם? תכונת פרויקט HelpDesk יכולה לעזור לכם בכך! סקירת הפרויקט מאפשרת לכם להגדיר ולצפות במספר שעות החוזה על פי SLA, מספר השעות שכבר עובדו והשעות הנותרות. בנוסף לכך, היא מספקת קידוד צבעים עבור כל פרויקט, שמספק לכם תיאור ויזואלי נחמד של מצבי הפרויקטים הםכים הנואלי נחמד של מצבי כמו כן, תוכלו לסווג בקלות את הפרויקטים שלכם, חששיוגפה לדוגמה לקוח מסוים או רמת השירותים שמסופקים. כמובן, בתוך כל פרויקט ספציפי יש סקירה משלו חמתעמיקוי -תותה