Nem kapcsolt hibariadó - magyarázat
Csak röviddel a téli szünet előtt volt egy ijesztő kinézetű hiba, amely még a Cloud közvetítésen keresztül is bejelentésre került. Kiderült, hogy sokkal kevesebb káros, mint amilyennek először tűnt fel. Itt van az egész történet.
Egy történet
Az 12.4.0 verzióban (december elején) bevezettünk egy funkciót, az Elsődleges fiókokat (kapcsolódó fiókokhoz feladatokban). Részletek a kiadási megjegyzésekben.
December 19-én észrevettük néhány adat rejtélyesen eltűnt a belső alkalmazásunkban, hogy a rendszeres biztonsági mentések problémáinak XNUMX-én a helyreállítás nem volt. Az elsődleges elemről való leválasztásra szolgáló "Leválasztás" megerősítés azonban az elem törlődött. Azonnal közzétettük ezt az eredményt, hogy elkerüljük az adatainak elvesztését.
December 20-án kiadtuk a 12.4.2 verziót, amely tartalmazza a javítást. A felhőalkalmazásokhoz is eljuttattuk, valamint elérhetővé tettük a Kliens zónában (Szerver megoldás). A post mortem elemzés folytatódott.
A december utolsó hétében végzett vizsgálatok megkönnyebbülést okoztak. A probléma nem érintette a nagy terhelésű kapcsolatokat, beleértve a feladatokat is. Csak nagyon specifikus kapcsolatokban fordult elő B2B CRM-ben:
- Árlista → árlista csomagok
- Szerződés → beállítások
- Személyes kapcsolat → elsődleges támogatási szerződések
- Személyes kapcsolat → implementációs szerződések
Egy állandó javítás még nem érkezett meg. Ha B2B CRM-t használ, kérjük, kerülje el ezeknek a kapcsolatoknak a leválasztását.
Minden más kapcsolat biztonságos, és azok leválasztása is biztonságos.
post mortem
Konkrét teszteket adtunk hozzá a nyilvános kiadásokhoz. A kódot irányelveit frissítettük. Az ilyen esetek elsődleges elemzésének szabványait javítottuk. Az ilyen esetek kommunikációs stratégiája "jobb félni, mint megijedni" marad, csak javítjuk a pánik helyzetek megelőzését.
Elnézést kérünk mindenkitől, aki érintett ez a hiba, és azoktól, akiket az ünnepek már így is stresszes időszakában további stressz ért a kommunikáció miatt.
