Hogyan oldotta meg az Integrity az Asset & Configuration Management segítségével az mindennapi felhasználási eseteket hatékonyan.

A feladat

Ebben to tanulmányban to eseteknek meg kell mutatniuk, hogyan oldhatja meg az Easy Redmine az IT eszközkezeléssel (ITAM), az IT szolgáltatáskezeléssel (ITSM) és az értékesítési menedzsmenttel kapcsolatos problémákat. Például az ITAM használatához szükséges mutatnia, hogyan lehet segíteni az Easy Redmine az eszközök használatának nyomon követésében és a jelentésekben, hogy a tesztreszabható legyen az eszközök hatékony használatához. Ezzel szemben az ITSM használati esete azt mutatja be, hogyan segíthet az Easy Redmine az IT szolgáltatások teljes körű kezelésében a projekt- és eszközkezelés kombinálásával. Végül az értékesítési menedzsment használati esete azt illusztrálja, hogyan tud az Easy Redmine egyszerű kapcsolattartási és termékkezelési rendszereket a B2B CRM-megoldások kiegészítésére. A feladat az, hogy elmagyarázza, hogyan oldhatók meg az egyes használati esetek problémái és igényei.

Elvárások, melyeknek meg kell felelni:

• Képesség a tesztreszabható eszköztípusok létrehozására kódolási tapasztalat nélkül
• Funkciók különböző eszköztípusok összekapcsolásához
• Funkciók összekapcsolásához az Easy Redmine projektekkel, feladatokkal és más moduljaival
• Integrációs képességek külső szolgáltatásokkal való összekapcsolásához és manuális munka automatizálásához
• Automatikus értesítések különböző paraméterek alapján.

A vállalati igények

IT eszközkezelés

A vállalkozásoknak olyan IT eszközkezelési (ITAM) megoldásokra van szükségük, amelyek részletes nyomon követést és karbantartást biztosítanak IT eszközeik számára. Ezeknek a megoldásoknak eszközöket kell tartalmazniuk a hatékony monitorozáshoz és használathoz, riasztásokat kell küldeni a felelős személyzetnek, ha javításra vagy cserére van szükség, jelentéskészítésre kell tudni lenni az adatelemzéshez és a karbantartási előzményekhez, használathoz és más mutatók láthatóságához. Ez biztosítja, hogy a vállalkozások átfogó képet kapjanak az IT eszközeikről.

IT szolgáltatáskezelés

Az IT szolgáltatáskezeléssel (ITSM) kapcsolatosan a vállalatoknak már egyre bonyolultabb igényei vannak, csak szakosodott megoldásokkal elérhetők. Ezeknek a megoldásoknak képesnek kell lenniük az IT szolgáltatások teljes körű projektjeinek kezelésére, az eszközök összekapcsolására és feladatokkal, és könnyen olvasható jelentéseket kell készíteni az eszköz-feladat kapcsolatokról. Végül ezek a képességek segíthetik a vállalkozásokat abban, hogy jobb működési hatékonyságot és költségmegtakarítást érjenek el, így kiváló minőségű szolgáltatási szintet tartanak fenn.

Értékesítési menedzsment

A jelenlegi piaci helyzet erős eszközöket követel meg az értékesítési műveletek hatékony kezeléséhez és nyereség maximalizálásához. Olyan szoftvermegoldásokra van szükségük, amelyek lehetővé teszik az ügyfélinformációkat, az eladott termékek és más CRM-funkciók fejlett nyomon követését; képes jelentéseket készíteni, amelyek átfogó képet adnak az ügyfél-termék-szolgáltatás kapcsolatokról; és láthatóságot biztosítanak a kulcsfontosságú értékesítési teljesítménymutatók, például a bevétel és az ügyfél elégedettség tekintetében. Ezek az alapvető igények az értékesítési menedzsment területén.

Vállalati problémák

Az IT eszközkezeléssel (ITAM) kapcsolatos problémák a következők:

• Nehézség az eszközök használatának nyomon követésében, hogy hatékonyan használják őket.
• Nem lehetőség riasztások beállítására, hogy értesítsék a felelős személykat, ha az eszköz karbantartása vagy cserére szorul.
• Nehéz jelentések készítésével kapcsolatban az IT eszközökhöz kapcsolódó adatok elemzésében.
• Nincs láthatóság az eszközkarbantartási előzményekre, használatra és más fontos mutatókra.

Az IT-szolgáltatáskezeléssel (ITSM) kapcsolatos problémák a következők:

• Nehézség az IT szolgáltatások teljes körű kezelésében.
• Nem lehetséges hatékonyan összekapcsolni az eszközöket a projektekkel és feladatokkal.
• Nehézség jelentések készítésében, amelyek könnyen olvashatók az eszköz-feladat kapcsolatokról.

Az értékesítési menedzsmenttel kapcsolatos problémák a következők:

• Nehézség az ügyfélinformációk és az eladott termékek nyomon követésében.
• Nem hatékonyan integrálódni külső CRM-megoldásokkal.
• Korlátozott képesség a B2B CRM-funkciók kiterjesztésére.
• Nehézség jelentések készítésében, átfogó képet adnak az ügyfél-termék-szolgáltatás kapcsolatokról.
• Nincs láthatóság a kulcsfontosságú értékesítési teljesítménymutatókra.

IT eszközkezelés (ITAM)

Az IT eszközkezelés egy olyan üzleti gyakorlatokat összekapcsoló rendszer, amely pénzügyi, leltári és szerződéses funkciókat kombinál az eszközök hatékony használatának biztosítása és stratégiai döntéshozatal támogatása érdekében. Az Easy Project megoldás az IT eszközeinek kezelésében és bevonásában a projektmenedzsmentbe.

Az Easy Project számos funkciót kínál az

IT-szolgáltatásmenedzsment (ITSM)

Az IT szolgáltatás menedzsment kritikus fontosságú bármely szervezet számára, amely hatékonyan és hatékonyan szeretné szolgáltatásait nyújtani. Az Easy Project problémája az IT szolgáltatások végpontjától-végig kezelésében a Projekt és az Eszközkezelés kombinálásával.

Az Easy Project egyik kulcsfontosságú jellemzője az eszközök és projektek, valamint feladatok összekapcsolásának képessége. Ez a funkció nagyon hasznos lehet a szoftverprobléma jelentésében és a frissítések kezelésében.

Például, ha egy hardvereszköz cserére szorul, egy feladatot az Easy Projectben a cseréhez és összekapcsolhatja a megfelelő hardvereszközzel az állományban. A vezetők számára a műszerfalak jelentéseket mutathatnak be ezen információkról.

Az Easy Project másik hasznos funkciója az eszközök különböző típusainak összekapcsolásának képessége. Így például összekapcsolhatja a szoftvereszközöket a hardrel, és biztosítja az infrastruktúra világos képét.

Kulcsfontosságú pontok:

• A felhasználók összekapcsolhatják a különböző eszköztípusokat.
• A dolgozók összekapcsolhatják az eszközöket a feladatokkal, így világos áttekintést nyújtanak az adott eszközre vonatkozó összes műveletről.
• Szofisztikált jelentések az eszköz-feladatok kapcsolatok alapján.

Értékesítési menedzsment

Képzeljen el egy olyan céget, amelyre szüksége van az Easy Projectben értékesített termékek (szolgáltatások) adataira. És akkor a cégnek nincs szüksége egy bonyolult CRM-re valamilyen okból. Ehelyett az Eszköz- és Konfigurációkezelés áttekintést nyújt a kapcsolatokról a projektekkel és a termékekkel az ügyfelekkel kapcsolatban.

Kulcsfontosságú pontok:

• Egyszerű kapcsolattartás és termékkezelés.
• Hasznos az integrációkhoz külső CRM-ekkel.
• Bővítse a céget B2B CRM-et.

Az eredmények

Az Easy Redmine ACM hatékony megoldást nyújtott a fent említett problémákra. Olyan átfogó funkciókat, mint a testreszabható eszköztípusokat, tesztreszabható jelentéseket, riasztásokat és az eszközök különböző típusainak összekapcsolásának képességét, amely lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy az IT eszközeiket és szolgáltatásaikat kezeljék. Az Easy Redmine lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy összekapcsolják az eszközöket a projektekkel és a feladatokkal hatékony jelentések, nyomon követés és elemzés érdekében.

Ezért az Easy Redmine ACM integrált és hatékony megoldást kínál a fent említett kihívásokra, és előnyös lehet bármely szervezet számára,