Esettanulmány: Informatica Borsan kreeg een flexibel hulpmiddel van topniveau voor het organiseren van klanttickets.

11/15/2022
2 perc
Armen Karapetjan.

Lees het verhaal over hoe Informatica Borsan, die hoogwaardige softwareoplossingen ontwikkelt voor vastgoedtaxatiebedrijven, een eigen maar zeer eenvoudige tool gebruikte. Ze moesten de berichten van klanten op een georganiseerde manier beheren op basic van hun prioriteit in een gebruiksvriendelijke tool met een ondersteuningsteam en kozen voor Easy Redmine.

Borsan SL gebruikte een tool ontwikkeld door hun eigen computerwetenschappers, maar al snel werd duidelijk dat deze te eenvoudig was voor de behoeften van het bedrijf en de onderhoudskosten hoog waren omdat het een applicatie was die alleen voor intern gebruik was ontwikkeld.

Allereerst vond er een pilotfase plaats waarin de basicvereisten werden gedefinieerd en de verschillende pagina's werden aangepast aan verschillende soorten gebruikers en afdelingen, die werden opgenomen in de Easy Redmine-omgeving. Na goedkeuring werd dit gevolgd door een implementatie in de productionieomgeving, waarbij de belangrijkste gebruikers van de applicatie actief deelnamen, en gezien het intuïtieve gebruik konden we de laatste aanpassingen van de aanpassing geven en de API implementeren voor klantsynchronisatie met onze database.

Mi hebben samen met all gebruikerstypen en paramétereket van de persoonlijke pagina's van de gebruiker een gedetailleerde projectstructuur gedefinieerd. Projektsablonok zijn gemaakt, waarmee het mogelijk is om snel en efficiënt projecten te maken met gestandaardiseerde parameters en e-mailsjablonen voor een snellere reactie op de klant.

Lees hier het implementatieverhaal.

Lees de esettanulmány

Vége a Redmine-frissítésnek? Makkelijk.

Krijg alle krachtige tools voor tökéletes projekttervezés, -beheer en -controle in één szoftver.

Probeer Easy Redmine 30 dagen ingyenes

Volledige functies, SSL-beveiligd, dagelijkse back-ups, in uw geografische locatie