Warunki instalacji.
Easy Software Ltd. (Dostawca) gwarantuje poprawne działanie Easy Redmine (Aplikacji) pod następującymi warunkami.
1. Wirtualna maszyna
Aplikacja jest udostępniana na wirtualnej maszynie (VM) utworzonej przez Dostawcę. Klient postępuje zgodnie z instrukcją README VM i najlepszymi praktykami we wszystkich powiązanych komponentach (szerver WWW, szerver aplikacji, baza danych stb.).
2. Instalacja niestandardowa
Aplikacja jest instalowana bezpośrednio na serwerze za pomocą GEM - Redmine telepítő i spełnione są wszystkie warunki zawarte w następujących instrukcjach.
- Nowa czysta instalacja: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Aktualizacja z podstawowego Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
- Aktualizacja istniejącego Easy Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
Wymagania sprzętowe i programowe: https://www.easyredmine.com/documentation-of-easy-redmine/article/hardware-and-software-requirements-for-the-server-solution
2.1 Instalacja na istniejącym Redmine
Jeśli Klient instaluje aplikację na istniejącym Redmine, Dostawca gwarantuje poprawną aktualizację i pełną migrację danych, jeśli instalator Redmine jest używany do procedury aktualizacji I:
- Redmine nie zawiera żadnych wtyczek zewnętrznych
- Redmine nie zawiera żadnych niestandardowych modyfikacji
- Baza danych Redmine nie jest uszkodzona, a wszystkie wymagane tabele są w poprawnej formie
Jeśli w bazie danych wystąpią jakieś zmiany, Easy Redmine nie będzie miał możliwości migracji niezbędnych danych i tabel. Spowoduje to albo całkowite niepowodzenie instalacji, albo w gorszym przypadku instalacja zostanie ukończona, ale w trakcie regularnego użytkowania pojawią się losowe błędy.
3. Odpowiedzialność Dostawcy
Jeśli którykolwiek z powyższych warunków zostanie naruszony, Dostawca NIE ponosi odpowiedzialności za ŻADNE awarie lub nieprawidłowe funkcjonowanie Aplikacji.
Jeśli wszystkie warunki są spełnione, a Klient znajdzie awarię lub nieprawidłowe funkcjonowanie Aplikacji, należy to zgłosić, tworząc zgłoszenie w Strefie klienta.
lub zgłaszając na adres support@easyredmine.com
Zgłoszone bilety są rozwiązywane zgodnie z zakupionym poziomem wsparcia. Poziomy wsparcia:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 Niestandardowe modyfikacje
Jeśli Klient wprowadził jakieś zmiany w kodzie źródłowym Aplikacji, Dostawca NIE ponosi odpowiedzialności ani za poprawną instalację aktualizacji Aplikacji, ani za poprawne funkcjonowanie samej Aplikacji.
Niestandardowe modyfikacje dostarczone bezpośrednio przez Dostawcę są gwarantowane do poprawnego działania w wersji Aplikacji, w której zostały początkowo dostarczone. Niestandardowa modyfikacja może stać się przestarzała podczas instalowania aktualizacji Aplikacji i może podlegać refaktoryzacji przez Dostawcę na koszt Klienta.