Főbb jellemzők:
- Tragere și Plasare a biletelor
- Pool de bilete ne-răspunse
- Bilete pentru revizuire
- Tablă agilă pentru dezvoltarea erorilor și a caracteristicilor
- Vedeți SLA prescris curent pentru biletele deschise
Tabloul de bord HelpDesk.
Managementul și atribuirea tichetelor nu au fost niciodată mai ușoare! Cu noul panou de bord HelpDesk, puteți gestiona eficient tichetele és resursele disponibile. Nu este nevoie să deschideți fiecare tichet și să creați o aktualizare pentru atribuirea responsabilităților. Puteți doar previzualizați tichetele în bazinul de tichete furnizat de panoráma de bord HelpDesk pentru a identifica resursele necesare pentru problem dată.
