Főbb jellemzők:
- Jegy drag & drop
- Megválaszolatlan jegyek pool
- Jegyek felülvizsgálatra
- Agilis tábla a hibákhoz és a funkciók fejlesztéséhez
- Tekintse meg az aktuálisan előírt SLA-t a nyitott jegyekhez
HelpDesk irányítópult
A jegyek kezelése és hozzárendelése még soha nem volt ilyen egyszerű! Az új HelpDesk irányítópulttal hatékonyan kezelheti jegyét és a rendelkezésre álló erőforrásokat. Nem szükséges minden jegyet megnyitni és frissítést létrehozni a felelősségek kiosztásához. Csak lehet előnézeti jegyeket a jegymedencében a HelpDesk irányítópultja által biztosított azonosítani az adott problémához szükséges erőforrásokat.
