Πώς να εφαρμόσετε τη Βάση Γνώσεων 2.0 στο Harmónia: Η ιστορία

Τι είναι η Βάση Γνώσεων 2.0

Είναι ο τέλειος τρόπος για να έχετε πρόσβαση στιγνοσ γνος ίας, ενσωματωμένη στο Easy Redmine και παρέχει ένα ισχυρό εργγαλη οργάνωση και κλιμάκωση της τεκμηρίωσης, των εγχειίεγχει κασιών, της διαχείρισης ποιότητας και άλλωη αναγγκΎν ση της γνώσης εντός μιας οργάνωσης .

További információ

Πώς το δημιουργήσαμε

• Ποια ήταν η πρόκληση: Στην Easy Software, η ποσότητα της εσωτερικής γνώσης πμου θέλνμε θέλαμε ε έγινε πολύπλοκη για την προηγούμενη λύση. Απλά ένα σύνολο κανονικών άρθρων σε κατηγορίες δενήττρ έον.
• Τι χρειαζόμασταν: Ψάχναμε για μια εξειδικευμένη εφαρμογή, στενά στμεηδνδεδνδε enyém όσο το δυνατόν περισσότερο. Σίγουρα έπρεπε να είναι ανοι

  Πώς έγινε η μετάβαση

  Είχαμε ήδη υπάρχουσα δεδομένα στην προηγούμενη Βάση Βάση Θέλαμε να μεταφέρουμε μεγάλο μέρος από αυτά στη νέα η. Δείτε τα επτά βήματα που ακολουθήσαμε:

  
  

  1. Καθαρίστε τα δεδομένα στην αρχική Βάση Γνώσης - ξεκινήστε πριν από τη μετάβαση. Συνιστούμε να ταξινομήσετε όλα τα άρθρα απλουην ημίυ την ημεε αία ενημέρωση" και να προχωρήσετε από τα παλαιότερα.

  • Θα διαπιστώσετε ότι πολλά άρθρα από την κορυφή μπον μπον γραφούν
  • Άλλα τα τοποθετείτε σε μια συγκεκριμένη κατμγορία ηγορία "για αναθεώρηση" - θα τα ενημερώσετε αργότερα
  • Κάποια μπορούν να ενημερωθούν αμέσως
  • Τα υπόλοιπα μπορούν να παραμείνουν ως έχουν

  Δύο ακόμα συμβουλές:

  • Εάν περισσότερα άτομα θα εξετάζουν τα άρθρα, μπορεα ιδέα να τα επισημειώσετε με κάποιον τρόπο μ να ορίαεστίαετε σμένο πεδίο - για παράδειγμα, "Εξετάστηκε".
  • Ελέγξτε επίσης τους τίτλους των άρθρων. Εάν περιέχουν προβληματικά σύμβολα, μπορεί να προκα ματα κατά τη μετάβαση. Εδώ θα βρείτε μερικές συμβουλές στο mediawiki.org róluk τίτλους σελίδων és a Νόμιμους Χαρακτήρες Τίτλου.

  További információ

  
  

  2. Εγκαταστήστε τη Βάση Γνώσης 2.0 - τεχνική παράδοση της λειτουργίας. Καθώς λειτουργούμε στο Easy Cloud, έγινε σχεδόν αυτόματα

  
  

  3. Κάντε μερικές δοκιμαστικές μεταφορές - δεν ήμασταν σίγουροι για το αποτέλεσμα, οπότε μενααμ ική μεταφορά

  • Ελέγξαμε τους τίτλους των σελίδων, τη μορφοποίηση ποίηση υ (επικεφαλίδες, παράγραφοι, σύνδεσμοι και εικόνες) κτνες) ες
  • Ελέγξαμε πόση ώρα θα πάρει (είχαμε πάνω από 900 μτρθρα γγ)
  • Έκαναν τις απαραίτητες αλλαγές στο περιεχόμενο τηηΒςρνο της Γνώσης βάσει των ευρημάτων από τη δοκιμαστική μεταάΆή
  • Ανανεώσαμε την εφαρμογή Βάσης Γνώσης 2.0 - αφλαιρέσαμαιρέσαμα α

  
  

  4. Πληροφορίες προς τους χρήστες μας

  • Τους ενημερώσαμε για την ημερομηνία της παραγωγιαραγωγικής τά από αυτήν την ώρα, η κύρια πηγή γνώσης είναι η Βάσο2.0. Μετά από αυτήν την ώρα, οι χρήστες θα έχουν μόνο πραόσην ανάγνωση στα αρχικά άρθρα (μόνο για αναφορά και σύγκρ) ται τώρα και πώς ήταν πριν
  • Κάναμε μερικούς γ

    Πώς η εταιρεία αποδέχθηκε μια αλλαγή

    Κάθε αλλαγή σε μια οργάνωση χρειάζεται κάποιο χρόνο για να γίνει πλήρως αποδεκτή. A ς στους χρήστες μας τα οφέλη του νέου συστήματος.

    Στην περίπτωση της Βάσης Γνώσεων 2.0, το προφανές είν είν έρετε κάτι, δοκιμάστε πρώτα να κάνετε αναζήτηση (εικονίδιο λάμην γραμμή). Ι ς στην αρχική Βάση Γνώσεων), αλλά και στο περιεχόμενο μια ματιά => υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να λάβετε μιία ετε μιάα να χρειαστεί να πάτε αλλού.

    Όταν ο χρήστης απλά και γρήγορα βρίσκει την επιθυμητή γνώση A τους άλλους, για να επιστρέψει την χάρη και την αίσθηση.

    
    

    Πώς προχώρησε η υλοποίηση

    Kategóriák

    Αυτές εισήχθησαν από την αρχική Βάση Γνώσεων, που είναι εξαιρετικό. Ωστόσο, η δομή (κατηγορίες και υποκατηγορίες) δει με΍ς θεί τεχνικά. Το πρώτο πράγμα που κάναμε ήταν να επανεξετάσουμε ηάσουμε στις οποίες οργανώνονται οι σελίδες.

    -vel kezdtük 3 κύριες "διαστάσεις" κατηγοριών:

    • Nyilvános - για ποιον είναι πιο χρήσιμη η σελίδα - επιτρέπονται ογές όπως
    • Értékesítés
    • Fejlesztés
    • Marketing
    • Minden
    • Τύπος εγγράφου - ποιο είδος γνώσης κοινοποιείται. A την ίδια εμφάνιση. Η βέλτιστη πρακτική καθορίζει ότι κάθε σελίδα θι παεδα θι παει έναν μόνο τύπο εγγράφου.
    • Irányelv
    • Hogyan kell
    • Eljárás
    • Σημειώσεις και εγγραφές εκπαίδευσης
    • Téma - τι αφορά η σελίδα. Αυτή η δομή μπορεί να είναι πιο λεπτομερής, αφού υπάρ ματα στην εταιρεία. Η προσθήκη μιας σελίδας σε μια κατηγορία θέματιραείατος είας σε μια κατηγορία ή - δεν απαιτείται, αν δεν υπάρχει κατάλληλη κατηγορί
    • Termék
    • Οι βασικές λειτουργίες
    • Διαχείριση πόρων
    • Τμήμα εξυπηρέτησης πελατών
    • Πίνακας Agilis
    • Infrastruktúra
    • Felhő
    • Διακομιστής
    • Υβριδική λύση
    • Εσωτερική ΤΠ
    • Csapatok
    • Outlook
    • Anyag
    <

    Ένα βήμα τη φορά

    Μόλις ορίσετε τις κατηγορίες σας και τις σελίδες σελίδες ήγλίδες τις κατηγορίες σας και τις σελίδες στες είναι ήδη σε θέση να εργαστούν σε αυτό. A ρικούς ειδικούς διαχειριστές, οι οποίοι επαιβλέπουν βλέπουν ίται κάποια τάξη.

    Χρησιμοποιούμε την Βάση Γνώσεων 2.0 εδώ και μερικοήήερικοή΍΂ ακόμα μόλις ξεκινάμε. Συνειδητοποιούμε ότι απέχουμε πολύ από μια ιδανικατητνικαϮ ς τέλεια οργανωμένης και τυποποιημένης wiki τητα από την εμπειρία τους) γνωρίζουν απ' έξω.

    Πιστεύουμε ότι η ανάπτυξη της Βάσης Γνώσεων σταδιακιταδιακκ ό τους εμπλεκόμενους χρήστες σας, οδηγεί τεμικά σγα σεε οχή, από ό,τι αν ξοδεύαμε μήνες για να ετοιμάσουμα μάσουμα χρήστες μας θα έπρεπε να μελετήσουν πολύ για νο κνατα.

    Η σύστασή μας είναι να παρακουθείτε πρirálynő ην εφαρμογ