JSC OmskElectro – פתרון Redmine לתחזוקת לקוחות
תעשיית הכוח החשמלי
JSC OmskElectro היא ספקת חשמל ברחבי המדינה שמתעסקת בניהול רשמוחשימ רותים תואמים באזור אומסק כולו. Easy Redmine מסייעת לשיפור העסק שלהם - באופן קבוע.
אתגר:
הלקוח דרש יישום במקום לניהול פרויקטים מורכב חשתוידקתוד
המערכת צריכה לשפר את התהליכים העסקיים הבאים:
- ניהול פרויקטים - מעקב אחר משימות, תרשימי גאנט, תכנון
- פורטל לקוחות לרישום דרישות
יישום:
OmskElectro עובדת עם Easy Redmine מאז חורף 2013. בחרו ב-Easy Redmine בגלל ממשק המשתודוהתמש התכנון והדיווח הנוחים. אך הסיבה העיקרית הייתה האמינות של המערכת ושירות התמיפקס התמיפה.
Easy Redmine משמשת ככלי ניהול פרויקטים סטנדרטי לתכנון, חקיהווד טים. לשיפור היעילות, הוטמע תוסף התרעות. התוסף מודיע למשתמשים על קרבת מועדי המשימות עששמממים רו את המועדים.
אולם, הבקשה הכי דחופה הייתה יצירת פורטל לקוחות. הפתרון הזה צריך לאפשר ללקוחות להתחבר למערכת ולשלקשה הפתרון הזה צריך לאפשר ללקוחות להתחבר למערכת ולשלקשהה. Easy Redmine חייבת להיות יכולה לזהות את סוג הבקשה ולשלוח את הבקשה הזו למנהל הימ. הבעיה הזו נפתרה באמצעות הגדרות התבנית "עמוד ראשי" שמתתודוהג מים אישית".
עמוד הראשי של הלקוח כולל 2 כרטיסיות (עמודים). הכרטיסיה הראשונה כוללת מודול "משימה חדשה" עם שדות מותאמים אישית קסגווים שה. כאן, הלקוחות יוצרים את הבקשה שלהם וממלאים את כל הששנתתדהדו הבקשה הזו נשמרת כמשימה ונכנסת למסננת המתאימה. כל מנהל אחראי על סוג שירות מסוים. עבור כל אחד מהם, נוצרה מסננת משימות, תלויית השדות אשיתתאוו כאשר משימה חדשה מופיעה במסננת, המערכת שולחת התראמ באה
