JSC OmskElectro - Redmine ellenőrző voor onderhoud van klanten
elektriciteitsindustrie
A JSC OmskElectro az Omsk régióban található regionális elektriciteitsnetwerk en de bijbehorende diensten elektriciteitsleverancier op staatsniveau die toezicht houdt op het regionale elektriciteitsnetwerk en de bijbehorende diensten. Easy Redmine helpt hun bedrijf verbeteren - voortdurend.
Felhasználás:
De klant volt een helyszíni alkalmazás nodig voor komplex projektmenedzsment en verwerking van klantvereisten
Het system zou de volgende bedrijfsprocessen moeten verbeteren:
- Projektmenedzsment - taaktracking, Gantt-diagrammen, tervezés
- Portaal voor klanten voor registratie van verzoeken
Megvalósítás:
Az OmskElectro werkt 2013 téli autója és az Easy Redmine. Easy Redmine werd gekozen vanwege de gebruiksvriendelijke interfész és praktikus tervezési és rapportagetools. Maar de belangrijkste reden was de betrouwbaarheid van het systeem en de verleende ondersteuningsservice.
Az Easy Redmine szóhasználat szabványos projektmenedzsment-eszköz a tervezéshez, a projektrealizációhoz és a jelentéskészítéshez. Voor verbetering van de efficiëntie werd de Alerts-plugin geïmplementeerd. Het meldt gebruikers over de naderende taakdeadlines en managers over taken die over de vervaldatum zijn.
De meest dringende vraag was echter de creatie van een klantenportaal. Deze oplossing moet klanten in staat stellen zich aan te melden bij het systeem en een verzoek in te dienen. Easy Redmine moet in staat zijn om het verzoektype te herkennen en dat verzoek naar een respectieve manager te sturen. Dit problem werd opgelost met behulp van de instellingen van de "Hoofdpagina"-sjabloon en de instellingen van "Aangepaste velden".
De hoofdpagina van de klant bestaat uit 2 tabbladen (pagina's). Het eerste tabblad bevat een module voor een nieuwe taak met verschillende aangepaste velden voor classificatie van het verzoektype. Hier maken de klanten hun verzoek aan en vullen ze alle vereiste velden in. Dit verzoek wordt vervolgens opgeslagen als een taak en valt in een respectief filter. Az Elke menedzser verantwoordelijk voor een bepaald típusú szolgáltatást nyújt. Voor elk van hen werd een taakfilter gemaakt, afhankelijk van de combinaties van aangepaste velden. Wanneer er een nieuwe taak verschijnt in het filter, stuurt het systeem een melding via de Figyelmeztetések -plugin (inclusief een link naar de nieuwe taak) naar een verantwoordelijke manager en hij wijst de taak vervolgens aan zichzelf toe en begint ermee te werken.
A tweede tablad ziet de klant al zijn verzoeken 2 szűrőben: het eerste toont de momenteel verwerkte verzoeken (Taakfilter: Status - Open, Auteur - ik) en het tweede filter toont opgeloste verzoeken (Taakfilter: Status - gesloten, Auteur - ik)
