JSC OmskElectro – Redmine 解决方案，用于客户维护

挑战:

客户需要一个本地应用程序来进行复杂的项目管理和客户需求处理.

系统应该改进以下业务流程:

1. 项目管理 - 任务跟踪，甘特图，计划
2. 客户门户用于请求注册

实施:

OmskElectro自2013年冬季以来一直在使使用Easy Redmine.Easy Redmine是因为其用爷咊咊咊暄界面咊好的界面工具。但是主要原因是系统的可靠性和提供的支持服务.

Easy Redmine被用作标准的项目管理工具，用于计划、项目实施和报告。他璆䶆Als￈它会通知用户任务截止日期临近以及经理任务超过截止日期。

然而，最紧急的请求是创建一个客户门户。这个解决方案应该让客户登巩客户登Redmine必须能够识别请求类型并将该请求发送给相应的经理。这个问题是通过使用“主页”模板设置和“自定义字段”设置来解决的.

客户的主页由2个选项卡（页面）组成。第一个选项卡包括一个用于请求新任务模块，其中包含不同的自定义字段。在这里，客户创建他们的请求含不同请求并填円将此请求保存为任务并放入相应的过滤器中。每个经理负责一定类型的服为每个经理创建了一个任务过滤器，取决于自定义字段的组合.统会通过 Figyelmeztetések 插件（包括一个指向新任务的链接）向负责的经理发送通知，然勹屶将处理.

在第二个选项卡上，客户可以在2个过滤器中看到他的所有请求：第一请求：第一个过的请求（任务过滤器：状态 - 打开，作者 - 我），第二个过滤器显示已解决的请求（任务过滤器：状态 - 关闭，作者 - 我）

使用的插件:

• Figyelmeztetések，预警系统
• 计算自定义字段