Nyelvfunkció:
- Biljetter från e-post vagy förenklad användargränssnitt
- Válogatás av biljetter i projekt enligt kund/produkt eller andra kriterier
- Automatiserade e-postaviseringar ügyfélig a biljettbehandling alatt
- Az SLA definíciója - tid för svar, tid för lösning, prioriteringar, förbetald tid
- Rapporter per projekt eller klient + övergripande statistik för biljettbehandling
- Anpassningsbara Help Desk-statisztika
- SLA-rapporter - genomsnittlig första respons, misslyckade SLA:er, framgångsförhållande stb.
- Övervakning av biljettens prestanda av operatören (biljettägaren)
- Snabbare e-postsvar från biljetten
- Help Desk-användare - en förlängning av Help Desk med ett gränssnitt för externa kunder som skickar in och hanterar sina förfrågningar genom Help Desk
