Főbb jellemzők:
- تذاكر من البريد الإلكتروني أو واجهة مستخدم مبسطة
- فرز التذاكر إلى مشاريع وفقًا للعملاء / المنتجات أو أي معايير أخرى
- إشعارات البريد الإلكتروني التلقائية للعملاء أثنرياء أثناد
- تعريف SLA - وقت الاستجابة، وقت الحل، الأولويات، الساعات المسةمًومسةةوولسدفوقت الاستجابة، وقت الحل، الأولويات، الساعات المسةفو
- تقارير لكل مشروع أو عميل + إحصائيات عامة لمعالج االتذ
- statisztika مكتب المساعدة قابلة للتخصيص
- تقارير SLA - المتوسط الأولى استجابة، SLA-k فشلت، نسبة النجاة النجااة.
- مراقبة أداء التذاكر من قبل المشغل (مالك التذكرة)
- ردود بريد إلكتروني أسرع من التذكرة
- مستخدمو مكتب المساعدة - تمديد لمكتب المساعدة مع واجهة للعملاء الخارجيين يييننددرجيين الد رون طلباتهم من خلال مكتب المساعدة
