Főbb jellemzők:
- Εισιτήρια από ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή απλοποινημέοποιημ στη
- Ταξινόμηση εισιτηρίων σε έργα ανάλογα με πελάτη/προϊόντα ή οποιαδήήποτε άλλα
- Αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρον·δαίυυτ ια τους πελάτες κατά τη διάρκεια της επεξεργασίις τγασίας
- Ορισμός SLA - χρόνος απόκρισης, χρόνος επίλυσης, προτεραιότητεοωρπεηρπεε ώρες
- Αναφορές ανά έργο ή πελάτη + συνολικά στατιστικά στξοικά στξοά σίας εισιτηρίων
- Προσαρμόσιμες στατιστικές του τμήματος τεχνικήϿς υπη
- Αναφορές SLA – μέση πρώτη απόκριση, αποτυχημένα, τευππσοοσυυπ .λπ.
- Teljesítmény figyelés
