SZTAKI beralih ke Easy Redmine untuk mendapatkan seperangkat alat dukungan professional.

Az Easy Redmine, a SZTAKI a Redmine 4.02 Redmine UP Helpdesk és a CRM beépülő modult tartalmazza. Tetapi mereka kekurangan dukungan alat manajemen proyek professzionális és antarmuka pengguna berbasis seluler. Tugasnya adalah menggunakan Easy Redmine untuk manajemen proyek yang efektif dan kolaborasi yang baik, serta kemampuan untuk membuat alur kerja kustom untuk jenis tugas tertentu. Harapannya adalah memiliki manajemen proyek lengkap untuk efisiensi yang lebih tinggi, mendigitalkan proses pengarsipan perusahaan menggunakan pendekatan berbasis alur kerja Easy Redmine, migrasi dan reorganisasi proses Service Desk, tamba alabatas fitur, tamba alabapatkan fitur t dukungan manajemen proyek profi. Persyaratan yang diperlukan adalah operas di tempat, dukungan SAML SSO, API publikus tersedia untuk tujuan otomatisasi, and integras a GitLab. Selama implementasi, modelltanácsadó klasszikus tidak diperlukan karena SZTAKI sudah memiliki pengalaman menggunakan Redmine dan tim yang terdiri dari para ahli teknis yang banyak yang sudah familiar dengan pelacakan masalah dan pendekatan berbasis pros. Dukungan hanya diperlukan untuk masalah yang sangat spesifik, biasanya fungsi yang tidak terdokumentasi. Tugas yang paling menantang adalah proses instalasi di tempat, prózai bejelentkezés SAML/SSO yang harus diperbaiki karena megoldások bawaan tidak mengimplementasikan seluruh standard, dan masalah migrasi dan penyediaan pengguna terkait SSO yang memerlukan fisik implementas memerlukan fisik. SZTAKI berhasil mentransfer pengaturan mereka dari instalasi Redmine sebelumnya ke lingkungan Easy Redmine yang baru. Mereka memilih solusi szerver berdasarkan regulasi lokal dan persyaratan keamanan belső. Szerver diinstal oleh staf teknis SZTAKI sendiri. Staf teknis Easy Redmine hanya mendukung masalah ad hoc. Karena Redmine és Easy Redmine cukup berbeda, SZTAKI mentransfer semua pelacak dan alur kerja mereka ke sistem baru dan membuat proyek, pelacak, status, dan sejumlah kecil masalah sebagai migrasi manual. Selain itu, migrasi masalah massal dilakukan melalui migrasi API2API otomatis. Klien juga berhasil membuat sistem penyediaan yang membuat pengguna dari sistem manajemen identitas pusat SZTAKI dapat masuk ke Easy Redmine melalui panggilan API. Selama implementasi proses pengarsipan yang terdigitalkan, SZTAKI juga mengimplementasikan solusi kustom untuk dapat menghasilkan nomor seri unik. Dukungan diberikan sesuai permintaan selama seluruh prózai. Selama implementasi rendszer pengarsipan yang terdigitalkan, kami melatih pengguna kunci. Ini adalah pelatihan berupa konsultasi. Kami Memberikan pendidikan dengan menjelajahi blokk blokk tematik. Kemudian kami beralih ke kasus penggunaan dan menjawab semua pertanyaan. SZTAKI membuat lingkungan pengembangan/sandbox untuk diri mereka sendiri dengan akses ke dukungan kami. Pengujian pengaturan khusus dan implementasi pertama pelacak dan alur kerja dilakukan di sini (pengujian migrasi manual), termasuk implementasi dan pengujian solusi kustom seperti penyediaan pengguna dan migrasi API2API. Pelatihan dilakukan di lingkungan produksi sebelum migrasi dan peluncuran. Végrehajtása Easy Redmine membawa kemampuan untuk melaporkan semua maslah HelpDesk ke rendszer pusat dan melacaknya tanpa ada yang terlupakan. Kemungkinan menentukan satu tempat untuk setiap proyek yang dikelola oleh SZTAKI dan menggunakan alat manajemen proyek. Dengan kemampuan untuk membuat alur kerja kustom, sekarang memungkinkan untuk mendigitalkan proses bisnis yang sebelumnya dikelola secara manual.