SZTAKI تحولت إلى Easy Redmine للحصول على مجموعة أدوات دعم احترافية

قبل الانتقال إلى Easy Redmine

كانت SZTAKI تستخدم Redmine 4.02 مع مكونات إضافية لـ Redmine UP مثل Helpdesk و CRM. ولكنهم كانوا يفتقرون إلى أدوات دعم إدارة المشارية يجمشاريع ةمموليع الن ستخدم قائمة على الهواتف المحمولة.

a küldetés

A لمشاريع. كان هناك ممارسة في استخدام البرنامج ، وكانت ااتتدالدة الإدانت الإدانج نظام مألوف أيضًا. كانت التحديات الرئيسية هي وجود تعاون فعال والىدرل والىدرسراإنشعلقدرة مخصصة لأنواع محددة من المهام.

التوقعات المطلوب تحقيقها

• إدارة المشاريع الشاملة لزيادة الكفاءة
• تطوير عملية تصنيف الشركة رقميًا (باستخدام نهج Easy Redmine الماعممقا )
• هجرة وإعادة تنظيم عمليات مكتب الخدمة ، والحصول على اصول على تنظيم مكتب الخدمة ، والحصول صال عبر البريد الإلكتروني على مشكلات Easy Redmine)
• مجموعة أدوات دعم إدارة المشاريع المهنية

Követelmények

• تشغيل على الأرض
• دعم SAML SSO
• واجهة برمجة تطبيقات عامة متاحة لأغراض التشغيل التئلق
• تكامل GitLab

لنقم بالتنفيذ

1) التحضير

A لفعل ممارسة مبنية على Redmine وفريق مكون من خبراء تلييميٹيين ر، تتبع المشاكل والنهج القائم على العمليات. كان هناك حاجة فقط للدعم في حالة حدوث مشاكل محددة محد،ة اااد، جدً ن وظائف غير موثقة.

أصعب المهام:

• عملية التثبيت على الأرض - كان هناك العديد من لفدالتفااعلا ي ، وكان يجب إجراء حلول مؤقتة.
• عملية تسجيل الدخول SAML/SSO - كان يجب إصلاحها لأن الحل ا٧زجال ا٧زجال ار بأكمله ، فقط جزء منه
• مشاكل توفير المستخدم (متعلقة بـ SSO) والهجرة - عممية ارج (٨رجبذفي مجة نصية)

 
2) الإعدادات

كان لدى SZTAKI إعداداته من تثبيت Redmine السابق وتمكنوا ادمه ارجمة إلى بيئة Easy Redmine الجديدة.

اختار العميل حل الخادم استنادًا إلى اللوائح المحلية ومتطلبات الأمان الداةن الداخ. تم تثبيت الخادم بواسطة الموظفين التقنيين في SZTAKI بأنفس. كما ذكر أعلاه ، قدم موظفو Easy Redmine الدعم بشكل رئيسي للمعاضكة للمعاضك؄.

نظرًا لأن Redmine و Easy Redmine مختلفان تمامًا ، قامت SZTAKI بترجمة بترجمة عميسياا؅رتتيع ان تمامًا ، قامت SZTAKI لعمل إلى النظام الجديد وإنشاء المشاريع والمتتبعالمتتبعا٧ت النظام الجديد المشاريع ، وعدد صغير من المشكلات كجزء من الهجرة اليدوية. A ئية.

تمكن العميل أيضًا من إنشاء نظام توفير ينشئ ةاد مستخارنن مستخدمين لهوية المركزية في SZTAKI في Easy Redmine باستخدام مكالمات API ، جستدنننمم بحيام يمي يل الدخول عبر SSO.

خلال تنفيذ عملية التصنيف الرقمي ، تم تنفيذ حل مخاسبة؈طSZ SZصس أي تمكين إنشاء أرقام تسلسلية فريدة. كانت الدعم متاحًا حسب الطلب طوال العملية بأكملها.

3) التدريب

خلال تنفيذ نظام التصنيف الرقمي ، قمنا بتدريب المستخدمين الرئيسيين. كان هذا تدريبًا شبيهًا بالاستشارة. قمنا بتعليمهم من خلال المراجعة الثيمات. ثم انتقلنا إلى حالات الاستخدام وأجبنا على جميع الأةس.

4) الاختبار

أنشأت SZTAKI بيئة تطوير / رملية لأنفسهم مع وصول إلى دعمن