Модулі HelpDesk Easy Redmine - все, що потрібно вашій команді з обслуговування клієнтів для наданнтів для наданння відмій все.

Давній час, коли якість продукту, ціна та функції відігравали найбільш значну роль у зандово роль у зандово инув. Сьогодні необмежені можливості та миттєва задоволеність, які принесла цифровізація, балікзуливості, пороро і менше цікавляться тим, що ви продаєте, а більше тим, як ви це робите.

a ієнта. Іншими словами, ви повинні не тільки пропонувати правильний продукт у правильний час, але також повинні інве х клієнтських досвідів, які відрізнять вас від конкурентів.

Відмінна підтримка клієнтів є важливою складовою головоломки клієнтського досвіду. Як головний торкан для підтримки клієнтів, ваша команда HelpDesk потребує правильних інструментів інструментів інструментіевсвовсав длня у.

У цьому пості ми обговоримо платформу HelpDesk Easy Redmine та те, як вона може допомогти вашій команді надавати класний клієнтський сервіс.

HelpDesk az Easy Redmine szolgáltatásban

Особливості HelpDesk Easy Redmine

HelpDesk Easy Redmine - це набір модулів, які працюють разом для управління всім процесом підтримки квотінія квотніє ів до їх вирішення. Як один засіб підтримки, HelpDesk надає великий спектр функцій для покращення продуктивності вакоманї.

Деякі з цих функцій включають наступне.

1. Інтуїтивна панель приладів для легкого управління тікетами

Панель приладів HelpDesk дає вам безперервну видимість ваших тікетів та доступних ресурсів. Наприклад, замість відкривання кожного тікету, щоб перевірити його статус та призначити, лудИжипійого для тікету ете попередньо переглянути тікети на панелі приладів та побачити, на перший погляд, чи потребую.

Як і інші модулі Easy Redmine, HelpDesk дозволяє створювати настроювані кнопки - або "легкі кнопки" - на панелі приладів, щоб представляти будь-що, від конкретних типів тікетів та кавникраій дохпремій дохпремів будь-що. a ваших попередньо настроєних кнопок.

2. Адаптивна система тікетів для безшовної організації

HelpDesk Easy Redmine надає корисні рішення для організації тікетів, які можна налаштувати під вашу практику. Ви можете використовувати черги тікетів, перегляди Kanban, автоматичне призначення тікетів, настроювані шаблони електронної,пиідди, поікетів hogy SLA на основі завдань, щоб зберігати організованість та ефективність вашої команди підтримки, незалкужно від проблемиро.

Ви також можете використовувати HelpDesk для автоматизації взаємодії з клієнтами з першоктуго контувати. Наприклад, якщо клієнт реєструє тікет, платформа може відповісти персоналізованим повенніяпізованим повенієнт реєструє тікет тікету. Аналогічно, якщо оператор виконав свою роботу, HelpDesk може надіслати клієнту електронного листа, икщо оператор виконав свою роботу, помлектронного листа що проблема вирішена.

Така автоматизація спонукає клієнтів до прямого висловлення та надання точної інформацї інформацї винформаці понукає клієнтів до прямого висловлення точної надання корює їх вирішення. Ваші оператори також можуть організовувати свої завдання та ефективно пріоритезувати їх, не

5. Розширені налаштування для налаштування платформи

Крім усіх необхідних функцій для успішної підтримки клієнтів, Easy Redmine HelpDesk надачнишякхлчд безслів і ви можете використовувати для налаштування платформи та адаптації її до вашої діяльності. Від шаблонів електронної пошти та корпоративних логотипів до ролей та дозволів для користуваєййвопод, Help над вашим середовищем обслуговування клієнтів.

Easy Redmine надає легко зрозумілий посібник HelpDesk, який містить пояснення всіх налаштувань та та детальні посібник посібник і з'являються на платформі.

HelpDesk az Easy Redmine szolgáltatásban

Як Easy Redmine HelpDesk покращує обслуговування клієнтів?

Як всеосяжна платформа підтримки клієнтів, Easy Redmine HelpDesk допоможе вам подолати багато викликів доставки підтримки клієнтів без непотрібної складностів. Прочитайте далі про п'ять способів, за допомогою яких платформа може привести вашу команнуго ваєвшу команду о відмінних результатів.

• Gyors válaszok: Один з найважливіших аспектів обслуговування клієнтів - швидка відповідь на заявки. З Easy Redmine HelpDesk ваша команда може легко бачити всі активні заявки та пріоритезувати їх на основі тевостезувати їх на основіте. Платформа також надає миттєві авто-відповіді на заявки, щоб повідомити клілчвінта, що ви і працюєте над нею.

• Рішення для повторюваних проблем: Easy Redmine HelpDesk інтегрується з CRM, щоб реєструвати всі заявки, які піднімаються клієнтами, дпаваєя нада ктивного вирішення. З цими даними ви можете визначити, з чим ваші клієнти найбільше борються, і видкиі приймати кон шення.

• Ефективне управління рутинними задачами: Налаштування робочого процесу HelpDesk дозволяє вам оптимізувати повсякденні задачі задачі, нозакі якритхі, такі якри вцесу чення заявок для членів команди та налаштування автоматичних відповідей на заявки. В результаті ваша команда може мати більше часу для вирішення запитів клієнтів.

• Оптимізована комунікація: Панелі управління HelpDesk надають видимість всіх поточних проектів та рішень заявгавок, що допомімімімой на одній стороні та уникати перекриття.

• Колективна підтримка: Оскільки платформа інтегрується з електронною поштою, вона надає запис всіх взаємодкій з. В результаті член команди підтримки, який бере заявку від іншого працівника, може швидко ознай надати своєчасну підтримку.

Підсилюйте свою підтримку клієнтів з