Az Easy Redmine HelpDesk modulok mindegyike segíti a csapatot az ügyfelek számára, hogy kiváló támogatást nyújtsanak.

Sono passati i tempi in cui fattori come la qualità del prodotto, il prezzo e le caratteristiche giocavano il ruolo più significativo nella soddisfazione del cliente. Oggi, le opzioni illimitate e la gratificazione istantanea portate dalla digitalizzazione hanno dato vita a una base di clienti che si prooccupa meno di ciò che vendi e più di come lo vendi.

Per stare al passo con questa rivoluzione, la tua attività deve concentrarsi sulla fornitura di valore attraverso gli occhi del cliente. In altre parole, non devi solo offrire il prodotto giusto al momento giusto, ma anche investire nella creazione di esperienze straordinarie per il cliente che ti distinguano dalla concorrenza.

Eccellente supporto ügyfelek egy kritikus kritika az ügyfelek tapasztalataiból. Elsődleges kapcsolatfelvétel a kliensek támogatásával, a HelpDesk csapata által biztosított e-mail-szolgáltatások számára.

Ebben a bejegyzésben discutiamo della piattaforma HelpDesk di az Easy Redmine e di come può aiutare a csapata minden támogató kliens osztály világszerte.

HelpDesk az Easy Redmine szolgáltatásban

Az Easy Redmine HelpDesk jellemzői

HelpDesk di Easy Redmine egy modulcsomag, amely segíti a belső folyamatokat az ügyfelek támogatása érdekében, és jegyet hoz létre a megoldáshoz. Támogatja az egyablakos helpDesk megoldást, amely hatalmas gamma funkciót biztosít a csapat legjobb állomásainak.

Alcune di queste Funzioni includono le secenti.

1. Intuitív irányítópult egy egyszerű kézbesítési jegyért

La műszerfal HelpDesk ti offre una visibilità ininterrotta sui tuoi jegy e sulle risorse disponibili. Ad esempio, anziché aprire ogni ticket per verificare il suo stato e asssegnarlo al personale di supporto, pooi visualizzare in anteprima i ticket sulla dashboard e viewer, in un colpo d'occhio, se hanno bisogno di attenzione.

Más modulok Easy Redmine, HelpDesk, hogy hozzájáruljon a létrehozásához pulsanti personalizzabili - vagy "pulsanti facili" - Sulla dashboard per rappresentare qualsiasi cosa, dai tipi di jegy és a kategória specifiche ai singoli lavoratori. Ad esempio, kategorizáljon egy jegyet vagy rendeljen hozzá egy különálló irányítópultot, amelyet előre személyre szabottan szeretne elérni.

2. Jegykiadási adattábla rendszere un'organizzazione senza soluzione di continuità

Easy Redmine HelpDesk fornisce soluzioni utili per organizzare i ticket, tutte configurabili per adattarsi alla tua pratica. Puoi sfruttare jegy kód, Kanban vizualizáció, automatikus jegybeállítás, személyre szabott e-mail modellek, cég e SLA alapja az attività per mantenere il to team di supporto organizzato ed effecte, független a probléma vagy a progetto in corso.

Használja továbbra is a HelpDesket, hogy automatizálja az interakciókat az ügyfelekkel az elsődleges kapcsolattartókkal. Ad esempio, se un cliente registra un ticket, la piattaforma può rispondere con un messaggio di riconoscimento del ticket personalizzato. Allo stesso modo, una volta che l'operatore ha fatto il suo lavoro, HelpDesk invire un'e-mail all your clients, informandolo che il problem è stato risolto.

Tale automatione incoraggia i clients andare dritti al punto e fornire information pontos sui loro problemi, accelerando la resoluzione. Az üzemeltetői possono anche megszervezi a loro compiti és prioritizálja a modo efficace, senza pressioni da parte di kliensek impazienti.

3. Panoramica del progetto per il monitoraggio dello stato in tempo reale

Avere una visione chiara dei jegy nagyon fontos az ügyfelek számára egy kiváló szolgáltatás. Easy Redmine HelpDesk fornisce una panoramica di tutti i progetti attivi e dei loro stati, acceptendoti di monitorare il progresso di ogni ticket e tartsa fenn a személyes felelősséget és az új ügyfeleket.

A panoráma progetto intuitív kódolású színek specifikus progettiekhez, és korrekciós korrekció az aktuális állapothoz. Puoi anche categorizzare i progetti in base al tipo, allo stato, all' SLA e ai requisiti di risorse e concentrarti sui compiti più urgenti.

4. Statistiche per la misurazione delle prestazioni

Egy csapat támogató kliens hatékony egyedüli eszközöket, amelyek felhasználhatók az előzetes ellenőrzésekhez, a hiányosságok azonosításához és a folyamatos folyamatossághoz.

A HelpDesk a kimeneti hibás adatkezelést teszi lehetővé eccezionalmente semplice fornendo statistiche come il tempo medio impiegato per chiudere i ticket, i ticket chiusi per operatore, il tempo medio di prima risposta e il numero di risposte per ticket, tra molti altri.

5. Impostazioni Avanzata per una personalizzata

Többek között az összes szükséges funkciót a támogató ügyfelek gyorsításához, az Easy Redmine HelpDesk egy teljes impostazioni sorozatot biztosít, hogy személyre szabott piattaforma és megfelelő működést biztosítson. Dalle email sablon e loghi aziendali a ruoli specifici dell'utente e engedélyek, HelpDesk ti dà il completo controllo del your ambiente di service clienti.

Az Easy Redmine egy könnyen áttekinthető HelpDesk kézi segítségnyújtás, amely magában foglalja az összes kémleírást és a különböző terminusok részletes leírását, amelyek segítségével elérheti a piattaforma alkalmazást.

HelpDesk az Easy Redmine szolgáltatásban

Jöjjön az Easy Redmine HelpDesk legjobb szolgáltatásaihoz?

Come piattaforma di supporto clienti all-inclusive, il Easy Redmine HelpDesk può aiutarti a superare le molte sfide della consegna del supporto clienti senza complessità inutile. Folytassa a scoprire cinque modi gyűjteményét, hogy ugorjon be a csapat ügyfélszolgálati teljesítményéhez.

• Gyors válasz: Uno degli aspetti legkritikusabb az ügyfelek kiszolgálása, amely gyorsan reagál a repülőjegyre. Az Easy Redmine HelpDesk segítségével a csapat könnyedén megtekintheti a jegyeket és a prioritásokat a sürgősségi alapon. La piattaforma fornisce anche risposte automatiche istantanee ai ticket per far sapere al cliente che hai preso nota del loro problem e stai lavorando su di esso.

• Megoldások a problémákhoz: Az Easy Redmine HelpDesk integrálja a CRM-et, hogy regisztráljon minden kliensjegyet, és vegyen igénybe adatokat a proattív megoldáshoz. Con questi dati, puoi determinare con cosa i tuoi clienti hanno più difficoltà és prendre misure significative per affrontarle in modo conclusivo.

• Gestione efficiente delle attività di rutin: A munkafolyamat személyre szabható a HelpDeskben, amely lehetővé teszi, hogy napirendre szabja az új jegyet, az új jegyet, a csapattagot és az automatikus légijegy-konfigurációt. Di conseguenza, a csapata maximális tempójú koncentralizálja a megoldást az ügyfelek lekérdezésére.

• Egyszerű kommunikáció: I dashboard di HelpDesk forniscono forniscono su tutti i progetti in corso e le risoluzioni dei ticket, mantenendo il to team sulla stessa pagina evitando sovrapposizioni.

• Az együttműködés támogatása: Poiché la piattaforma si integra con la posta elettronica, fornisce una registrazione di tutte le interazioni con il cliente. Di conseguenza, un membro del personale di supporto che prende un ticket da un altro lavoratore può rapidamente mettersi al corrente e fornire supporto tempestivo.

Nyújtsa meg ügyfélszolgálatát az Easy Redmine HelpDesk segítségével

Fornire un eccellente service clienti egy sfida che richiede una pianificazione attenta, gli giusti strumenti and und miglioramento continuo. Fortunatamente, il Easy Redmine HelpDesk fornisce tutte le funzionalità di cui hai bisogno per una consegna efficiente del supporto clienti in una piattaforma facil da da sare.

Különféle személyre szabott lehetőségek és lehetőségek, az Easy Redmine HelpDesk és az összes preferencia a csapat számára, valamint a leghatékonyabb ügyfélszolgálati lehetőségek közül a leghatékonyabb.

Ingyenes próbaidőszak 30 alkalommal az Easy Redmine és definiálja az ügyféltámogatást a HelpDesk segítségével.