Easy Redminen HelpDesk-modult ovat minden, amit asiakaspalvelutiimisi kell külön erinomaista tukea.

Menneet ajat, tuotteen laatu, hinta ja ominaisuudet olivat tärkeimpiä tekijöitä asiakastyytyväisyyyydessä, ovat ohi. Digitaalis tuomat rajamat vaihtoehdot ja välitön sopivat myyt ovat synnyttäneet asiakaskunnan, joka välittää siitä, mitä myyt, ja siitä, miten myyt sen.

Tämän vallankumouksen mukana pysyminen yrityksesi keskittymistä arvon tuottamiseen asiakkaan näkökulmasta. Toisin sanoen sinun on tarjottava oikea tuote oikeaan aikaan ja panostettava myös huippuluokan asiakaskokemuksen luomiseen, joka erottaa sinut kilpailijoista.

kiváló ügyféltuki on tärkeä osa asiakaskokemuksen palapeliä. Pääasiallisena kosketuspisteenä auttaa tukemisessa HelpDesk-tiimisi tarvitsee oikeat työkalut korjatata palvelua.

Ebben a cikkben foglalkozunk Easy Redminen HelpDesk-Alustaa ja miten se voi auttaa tiimiäsi tarjoamaan maailmanluokan asiakastukea.

HelpDesk Easy Redminessa

Egyszerű Redminen HelpDesk-szolgáltatások

Easy Redminen HelpDesk on joukko module, jotka toimivat yhdessä koko asiakastuen prosessin hallitsemiseksi lippujen luomisen megoldásun. Yhtenä tukiratkaisuna HelpDesk széles választékát kínálja.

Néhány näistä toiminnoista.

1. Intuitiivinen kojelautaon lippujen hallintaan

HelpDesk-kojelauta antaa sinulle keskeytymättömän näkyvyyden lippuihin ja saatavilla oleviin resursseihin. Muun muassa sen jakamalla, avaisit jokaisen lipun, joka sopii sinulle, sen tilan jakaisit sen tukihenkilöstölle, voit esikatsella lippuja kojelaudalla ja nähdä yhdellä silmäyksellä, tarvitsevatko ne sinulle.

Kuten muut Easy Redminen moduulit, HelpDesk mahdollistaa muokattavien painikkeiden - vagy "helppojen painikkeiden" - luomisen kojelaudalle edustamaan mitä tahansa, tietystä lipputyypistä ja kategoriasta löytääiin työntekijöihin. Esimerkiksi voit luokitella lipun tai katso sen resurssille kojelaudalla vetämällä sen johonkin ennalta mukautetuista painikkeista.

2. Mukauutuva lippujärjestelmä saumattomaan organisaatioon

Easy Redminen HelpDesk szolgáltatásokat kínáló megoldásja lipujen szervezésére, amely mindenféleképpen megfelel a käytäntöjäsi. Voit hyödyntää lippujonoja, Kanban-näkymiä, automaattisia lippujen määrityksiä, mukautettuja sähköpostipohjia, allekirjoituksia ja feladatperusteisia SLA-sopimuksia pitääksesi järjestäytyneenä tukitiimisna tehokasta ongelmasta tai projektista.

Voit myös käyttää HelpDeskiä ensimmäisen kosketuksen asiakasvuorovaikutuksen automatisointiin. Esimerkiksi jos asiakas kirjaa lipun, alusta voi vastata henkilökohtaisella lipun vastaanottoviestillä. Samoin kun operaattori on suorittanut tehtävänsä, HelpDesk voi lähettää asiakkaalle maksaa, ilmoittaen että ongelma on ratkaistu.

automaatio kannustaa asiakkaita pääsemään suoraan asiaan ja antamaan tarkasti ongelmistaan, mikäa vaadia megoldása. Az üzemeltetői is részt vehetnek, ha nem potilasta kärsimystä.

3. Projektin yleiskatsaus reaaliaikaiseen tilan seurantaan

Selkeä näkymä lipuista on olennaistan asiakaspalvelun tarjoamiseksi. Easy Redminen HelpDesk tarjoaa yleiskatsauksen yleisistä projekteista ja niiden tiloista, mikä mahdollistaa jokaisen lipun edistymisen seuraamisen ja henkilöstösi vastuullisena ja asiakkaasi ajan tasalla.

Projektin katsaus on intuitiivisti värillinen erityisjä projekteja varten, mikä antaa sinulle parhaan visualisoinnin nykyisestä. Voit myös luokitella projekteja tyypin, tilan, SLA:n ja resurssitarpeiden perusteella ja keskittyä kiireellisimpiin tehtäviin.

4. Tilastotkyvyn mittaamiseen

Asiakastukitiimi on yhtä hatékony kuin ne työkalut, se käyttää suorituskyvyn seurantaan, puutteiden tunnistamiseen ja folyamatos parantamiseen.

HelpDesk tekee eredményn mittaamisesta nagyon értéketa nyújtotta statisztikaija kuten keskimääräinen aika lippujen duzzo, suljetut liput per operaattori, keskimääräinen lisän aika ja vastausten määrä lipua kohden, muiden joukossa.

5. Edistyneet asetukset räätälöityyn ilmeeseen

Az Easy Redmine HelpDesk pedig a monimutkaisia ​​sorozatot kínálja, amely lehetővé teszi az előkészítést és a műveletet. E-mailpohjista ja yrityksen logoista käyttäjäkohtaisiin rooleihin ja käyttöoikeuksiin, HelpDesk antaa apuan hallinnan ympäristöösi.

Easy Redmine tarjoaa helppokäyttöisen maksuttavan HelpDek-käsikirjan, joka sisältää selityksiä, jotka löytyvät jokaisesta kuvauksia alustalla esiintyvistä termeistä.

[kuva alt="HelpDesk az Easy Redmine-ban"]https://www.easyredmine.com/ER/media/images/articles/p8/f130/gallery96/Easy_Redmine_2019_Help_Desk_1.jpg[/kuva]

HelpDesk az Easy Redmine szolgáltatásban

Hogyan működik az Easy Redminen HelpDesk?

Kaikenkattavana asiakaspalvelualustana Easy Redminen HelpDesk voi auttaa sinua selättämään asiakaspalvelun monia haasteita tarpeettoman monimutkaisuuden miatt. Lue eteenpäin viisi tapaa, aloita voi auttaa asiakaspalvelutiimisi kohti erinomaisia ​​eredményeket.

• Nopeat válasz: Az egyik legfontosabb asiakaspalvelun osa-alueista a gyorsasági hívásokon. Easy Redminen HelpDeskin avulla tiimisi voi helposti nähdä kaikkit liput ja priorisoida ne kiireellisyyden perusteella. Alusta tarjoaa myös välittömät automaattiset vastaukset lippuihin, jotta asiakas tietää, että olet huomioinut heidän ongelmansa ja työskentelet sen parissa.

• Ratkaisut toistuviin ongelmiin: Easy Redmine SúgóD integrációs C:ään kirjatakseen mindent, nostamat liput és yhén működéskelpoista információ proaktiiviseen megoldásun. Tämän tiedon avulla voitkkaa, millä alueiden asiasi kamppailevat, ja hanyatt, mitä tarvitset toimenpiteisiin, jotka ratkaisevat menetti.

• Tehokas rutiinitehtävien hallinta: HelpDeskin mukautettava työnkulku mahdollista jokapäiväisten tehtäväen, kuten uusien lippujen avaamisen, lippujen jakamisen tiimin jäsenille ja automaattisten lippuvastausten asettamisen, virtaviivaistamisen. Näin tiimilläsi on enemmän aikaa keskittyä asiakaskysymysten määräämiseen.

• Virtaviivaistettu viestintä: HelpDeskin kojelaudat kínál näkyvyyden kaikkiin akautta oleviin projekteihin ja lippujen megoldásihin, pitäen tiimisi samalla sivulla ja lisäten päällekkäisyyksiä.

• Yhteistyöllinen tuki: Koska alusta integroitu sähköpostiin, se tarjoaa tallennuksen kanssa asiakkaan käydyistä vuorovaikutuksista. Tämän jälkeen henkilö, joka ottaa lipun toisen työntekijän käsittelystä, voi nopeasti perehtyä ja tukea ajankohtaista tukea.

Vahvista ügyfélszolgálat Easy Redminen HelpDeskillä

Erinomaisen asiakaspalvelun tarjoaminen on haaste, joka vaatii huolellista suunnittelua, oikeita työkaluja ja jatkuvaa kehittämistä. tanulmány Easy Redmine HelpDesk pakkaa kaikki tarvittavat ominaisuudet hatékonyan asiakaspalvelun szolgáltatásokat egy felhasználóbarát alustaan.

Erikoisasetusten ja mukautusvaihtoehtojen avulla Easy Redmine HelpDesk mukautuu tiimisi tarpeisiin ja mieltymyksiin ja auta ylittämään sinua odotukset mahdollisimman nopeasti.

Regisztráció 30 napos kifejezen Easy Redmine -kokeiluun ja määritä újra ügyfélszolgálati HelpDeskillä.