Bantuan Redmine bővítmény
Több mint 300.000 pengguna Redmine didukung melalui solusi Bantuan ini oleh Easy - temukan alasannya.
Pembaruan terbaru membawa fitur-fitur yang lebih kuat seperti laporan SLA baru, balasan cepat, tindak lanjut otomatis, dasbor, dan lainnya.
- Solusi Redmine pertama di Rails 6
- Olvassa el a Redmine minden verzióját
- 100% Sumber Terbuka
Dipercaya di seluruh dunia
Help Desk – mindenhol, amiért professzionálisan működik
Help Desk Redmine a legjobban ada di sini! Masukan pengguna telah diperhatikan dan Help Desk Redmine Easy beberapa fitur yang sehingga sekarang menjadi alat Help Desk yang lengkap.
Menyederhanakan semua proses pelanggan. Tetapkan SLA Anda és berikan dukungan berkualitas tinggi kepada klien Anda serta tingkatkan kepuasan mereka menggunakan Help Desk Redmine Easy.
Bagaimana pengguna melihatnya?
Vladimir Zharov
"Easy Redmine memenuhi kebutuhan kami tanpa harus diubah. Produk ini memiliki fitur yang lengkap dan harganya rendah dibandingkan dengan produk-produk dengan fitur serupa. Kami puas dengan performa produk ini dan tidak ragu untuk memilihnya kembali."
Cabang Elmar
„Kami menggunakan Easy Redmine untuk mempermudah pekerjaan dalam mengelola proyek. Kami melakukan beberapa penyesuaian sendiri pada aplikasi sumber terbuka ini tetapi secara keseluruhan sangat puas."
Fitur-fitur plugin Redmine Help Desk egyszerűen
| Jegyek e-mailben vagy antarmuka pengguna yang disederhanakan | |
| Pengurutan jegy ke dalam proyek berdasarkan pelanggan/produk atau kata kunci | |
| Pemberitahuan otomatis melalui email kepada klien selama proses tiket | |
| Pemantauan SLA - waktu untuk merespon, waktu untuk menyelesaikan, jam yang telah dibayar, pemenuhan SLA | |
| Laporan proyek layanan, klien, produk, wilayah stb. | |
| Statistik kinerja yang dapat disesuaikan | |
Mulai percobaan ingyen |
A Redmine Help Desk beépülő modul használata egyszerű
Ini adalah paket dari plugin Easy Redmine yang menyederhanakan minden prózai pelanggan. Tetapkan SLA Anda és berikan dukungan berkualitas tinggi kepada klien Anda serta tingkatkan kepuasan mereka menggunakan Easy Redmine Help Desk. Cobalah Solutions Help Desk integrálja az Easy Redmine szolgáltatást, amely lehetővé teszi, hogy a legfrissebb hírek a legújabb információk a legújabb technológia kínai hírességek IPA letöltése. Ada dua cara dasar untuk membuat jegy - melalui e-mail vagy melalui antarmuka pengguna yang disederhanakan. Jegyek diszimpán proyek di mana dapat menentukan SLA, jam yang sudah dibayar, transzfer jam yang tidak terpakai dan dengan mudah menghasilkan laporan.
Dasbor HelpDesk
Dengan dasbor HelpDesk baru, Anda dapat mengelola tiket dan sumber daya yang tersedia dengan efisien. Tidak perlu membuka setiap jegyek dan membuat pembaruan untuk penugasan tanggung jawab. Anda hanya perlu melihat pratinjau tiket Anda di kolam tiket yang disediakan oleh dasbor HelpDesk untuk mengidentifikasi sumber daya yang dibutuhkan untuk masalah yang diberikan.
Ikhtisar proyek HelpDesk
Ingin memiliki ikhtisar yang jelas tentang klien dukungan Anda? Fitur proyek HelpDesk tartsa fenn ezt! Ikhtisar proyek memungkinkan Anda untuk mengatur dan mengamati jumlah jam kontrak sesuai SLA, jumlah jam yang telah dikerjakan, dan sisa jam. Selain itu, ini menyediakan pemberian kode warna untuk setiap proyek, yang memberikan representasi visual yang bagus tentang status proyek saat ini.
Statistik untuk evaluasi kinerja
Melacak kinerja Help desk Anda belum pernah semudah ini. Berkat fitur pemantauan statistik, Anda dapat mendapatkan gambaran cepat tentang kinerja layanan dukungan Anda. A Statisztika Help desk megzavarta. Contoh statisztika termasuk yang ditutup jegy üzemeltetőnként, rata-rata waktu yang dihabiskan per jegy yang ditutup, waktu respons pertama rata-rata, jumlah balasan per jegy, danyak lagi yang dapat Anda pikirkan.
Anda dapat melihat dan membandingkan statisztika mert periode waktu, operátor, proyek yang berbeda, yang memungkinkan analisis lintang yang rapi terhadap kinerja Help desk.
Easy Help Desk - az Easy Redmine szolgáltatás
Perangkat Penting
az Easy Redmine
Teljes és bővíthető Redmine frissítés
modul
Easy Redmine a Redmine yang hosszú és dapat diperluas. Kombinasi desain mobile baru dengan plugin és fitur yang berguna akan membuat Anda menikmati manajemen proyek Anda, meningkatkan komunikasi dan pengalaman pengguna, serta menghemat waktu Anda. Ez a beépülő modul a Sumber Daya, az Agile, a Keuangan, a CRM, a Help Desk és a többi programhoz használható.
Pengaturan Kompleks a Redmine Help Deskhez
Dengan pengaturan yang kompleks, Anda dapat menyesuaikan berbagai bagian dari Help Desk Anda. Misalnya, Anda dapat membuat template email untuk balasan otomatis dan logo perusahaan serta tanda tangan. Anda juga dapat mengonfigurasi proyek Anda untuk penugasan jegy otomatis és menentukan SLA. Konfigurasi pemrosesan kotak surat memungkinkan protokoll POP3 és IMAP, termasuk dukungan mappa.
Az Anda Help Desk konfigurálása, a segítségnyújtás és a segítségnyújtás. Az Easy Redmine Help Desk szolgáltatásban megtalálhatja az összes adatot és a leírást. Ikuti langkah-langkah dalam buku panduan Help Desk Redmine kami yang komplex untuk mengaktifkan Help Desk és énekes!
Kompatibilis az IPMA és PMI szabványokkal
SHINE Consulting Ltd. – magas kreditprogram: Manajemen Proyek „Manajemen Proyek dalam Praktik” (Standard International IPMA) és a PMI REP regisztrált oktatási szolgáltatója. **A PMI bejegyzett oktatási szolgáltató logója a Project Management Institute, Inc.
