Redmine Hjelpeskriveprogramtillegg
Csak enn 300 000 Redmine-brukere blir støttet via denne hjelpeskriveprogramløsningen fra Easy - finn ut hvorfor.
Den nyeste oppgraderingen bringer enda kraftigere funksjoner som nye SLA-rapporter, raske svar, automatisk oppfølging, dashbord og mer.
- Første Redmine-løsning on Rails 6
- Az összes Redmine-verzióból használható
- 100% åpen kildekode
Megbízható világszerte
Hjelpeskranken - alt du trenger for profesjonell støtte er her
Den beste Redmine Hjelpeskranken er her! Brukernes tilbakemeldinger ble tatt i betraktning og Easy Redmine Hjelpeskranken fikk noen manglende funksjoner som gjør den til et komplett verktøy for hjelpeskranker nå.
Strømlinjeform alle kundeprosesser. Sett dine SLA-er és gi dine kunder top kvalitetsstøtte és øk deres tilfredshet a bruke Easy Redmine Hjelpeskranken.
Korleis ser brukarane det?
Vladimir Zharov
"Easy Redmine møtte behovene våre rett ut av esken. Produktet er funksjonsrikt og prisen er lav sammenlignet med produkter med lignende funksjoner. Vi er fornøyd med ytelsen til produktet og ville ikke nøle med å velge det igjen."
Elmar Filial
"Vi bruker Easy Redmine for å forenkle vårt arbeid med å håndtere prosjekter. Vi har gjort noen justeringer selv i denne åpne kildekode-applikasjonen, men vi er generelt sett veldig fornøyde."
Funkciók és Redmine Help Desk szolgáltatás az Easy-ben
| Billettar frå e-post eller forenkla brukargrensesnitt | |
| Válogatás av billettar i prosjekt etter kunde/produkt eller nøkkelord | |
| Automatiserte e-postvarslingar til klientar under billetthandsaming | |
| SLA-túllépés – tid til å svare, tid til å løysa, førehandsbetalt tid, SLA-oppfylling | |
| Rapportar per tenesteprosjekt, klient, produkt, territorium, osv. | |
| Tilpassbare ytelsesstatistikk | |
Indítsa el az ingyenes prøveperiode-ot |
Fleire funksjonar a Redmine Help Desk-től Easy
Dette er ein pakke med Easy Redmine-tillegg som forenklar all kundeprosessar. Állítsa be az SLA-t és a legjobb minőségi támogatást és az Easy Redmine Help Desk szolgáltatást. Integrált Help Desk szolgáltatás, amely az Easy Redmine szolgáltatást nyújtja a jobb munkavégzéshez és a feldolgozáshoz. Det finst to grunnleggande måtar å opprette saker på - frå e-post eller frå eit forenkla brukargrensesnitt. Kerecsensólyom lagra i prosjekt der du kan definere SLA-ar, førehandsbetalt tid, overføre 'ubrukte' timar og enkelt generere rapportar.
HelpDesk irányítópult
Az új HelpDesk-dashboard segítségével hatékonyan lehet étkezni és megerősíteni. Det er ikke nødvendig å åpne hver sak og opprette en oppdatering for tildeling av ansvar. Du kan csupasz forhåndsvise sakene dine i sakspoolen som tilbys av HelpDesk-dashboarden for å identifisere ressursene som trengs for den gitte saken.
Adaptivt og tidsbesparende billettsystem
Å számlázás szervezése az Easy Redmine HelpDesk tilbyr svært forskjellige løsninger - sorterte billettkøer, billettkanbanoversikt, automatisk tildeling til agenter, tildelinger av en disponent som vil tilpasse seg praksisen din. Minden viktige Funksjoner és HelpDesk-systemer som tilpassede e-postmaler og signaturer; privát kommentelő; e-postsender, emne, gjenkjennelse; automatisk svar om billettoppretting; prosjektbaserte SLA-er er klare til å betjene kundene dine.
HelpDesk prosjektoversikt
Ønsker du en tydelig oversikt over dine støtteklienter? HelpDesk-prosjektfunksjonen kan hjelpe deg med det! Prosjektoversikt lar deg sette og Observer antall kontrakttimer i henhold til SLA, antall timer som allerede er jobbet, og gjenværende timer. I tillegg til dette gir den fargekoding for hvert prosjekt, som gir deg en fin visuell representasjon av de nåværende statusene til prosjektene.
Statistikk for prestasjonsvurdering
Å spore ytelsen til Helpdesk-en din har aldri vært enklere. Takket være funksjonene for statistikkovervåking kan du få en rask oversikt over ytelsen til supporttjenesten din. Helpdesk-statistikk er utrolig tilpasningsdyktig. Eksempler på statistikk inkluderer lukkede saker per operatør, gjennomsnittlig tid brukt per lukket sak, gjennomsnittlig førstesvartid, antall svar per sak og mange flere som du kan tenke deg.
Det er mulig å se og sammenligne statistikk for en annen tidsperiode, operatør, prosjekt, noe som muliggjør en ryddig tverrsnittsanalyse av Helpdesk-ytelsen.
Easy Help Desk - az Easy Redmine porthoz
Essentials
az Easy Redmine
Teljes és bővíthető Redmine frissítés
Modulok
Easy Redmine egy teljes és utvidbar opgradering a Redmine. Kombinasjonen av most mobil design újdonságokkal és funkciókkal vil gjøre at du kan nyte prosjektstyringen, forbedre kommunikasjonen og brukeropplevelsen, og spare tid. Det kan utvides med tillegg for ressurser, smidig prosjektstyring, økonomi, CRM, helpdesk és több.
Komplekse innstillinger a Redmine Help Desk számára
Ved å bruke komplexe innstillinger kan du tilpasse ulike deler av Help Desk-en din. For példa kan du opprette e-postmaler for automatisk svar og bedriftslogoer og signaturer. Du kan også konfigurere prosjektene dine for automatic tildeling av saker and spesifisere SLA-er. Konfiguráció a postkassebehandling støtter POP3- és IMAP-protokollerhez, a térképkészítőhöz tartozó støtte-hez.
For å hjelpe deg med konfigurasjonen av din Help Desk, har vi laget en enkel å følge håndbok. Der kan du finne forklaring innstillingene and details beskrivelse av begrepene som brukes i Help Desk av Easy Redmine. Følg trinnene i vår omfattende Redmine Help Desk-oppskrift for å få din Help Desk opp és kjøre a kort tid!
IPMA és PMI szabványokkal kompatibilis
SHINE Consulting Ltd. – a „Prosjektledelse i praksis” (nemzetközi IPMA szabvány) és a PMI REP regisztrált oktatási szolgáltatója által nyújtott hitelek hitelezése. **PMI bejegyzett oktatási szolgáltató – a Project Management Institute, Inc. logója és bejegyzett védjegye.
