Redmine Help Desk-bővítmény
Csak a vége 300.000 XNUMX Redmine-brugere for support via denne Help Desk-løsning fra Easy - find ud af hvorfor.
A legfrissebb opgradering bringer endnu mer kraftfulde funktioner som nye SLA-rapporter, hurtige svar, automatisk opfølgning, dashboards and more.
- Første Redmine-løsning on Rails 6
- Az összes Redmine-verziót frissítheti
- 100% nyílt forráskódú
Megbízható világszerte
Hjælpeskranke - alt hvad du har brug for til professionalel support er her
A legjobb Redmine Hjælpeskranke itt! Brugernes visszajelzés blev taget i betragtning, és Easy Redmine Hjælpeskranke fik nogle manglende funktioner, der gør den til et komplet hjælpeskrankeværktøj nu.
Strømlin alle kundeprocesser. Indstil dine SLA'er og tilbyd dine kunder topkvalitetsupport és øg deres tilfredshed ved hjælp az Easy Redmine Hjælpeskranke.
Hvordan ser brugere det?
Vladimir Zharov
"Easy Redmine opfyldte vores behov lige ud af æsken. Produktet er funktionelt og prisen er lav i forhold til produkter med lignende funktioner. Vi er tilfredse med produktets ydeevne og ville ikke tøve med at vælge det igen."
Elmar Gren
"Vi bruger Easy Redmine til at forenkle vores arbejde med at håndtere projekter. Vi har selv lavet nogle justeringer til denne open source-applikation, men vi er generelt meget tilfredse."
Funktioner és Redmine Help Desk-plugin az Easy-ben
| Billetter e-mailben vagy forenklet brugergrænseflade | |
| Válogatás a blétter után i projekter i henhold til kunde/produkter eller nøgleord | |
| Automatiske e-mail-meddelelser til klienter under billetbehandling | |
| SLA-overvågning - tid til at svare, tid til at løse, forudbetalte timer, SLA-opfyldelse | |
| Előadó pr. serviceprojekt, klient, produkt, område osv. | |
| Tilpasselige præstationsstatistikker | |
Indítsa el az ingyenes prøveperiode-ot |
További funkciók a Redmine Help Desk-bővítménynél az Easynél
Dette er en pakke af Easy Redmine-plugins, der strømliner all kundeprocesser. Indstil dine SLA'er og tilbyd dine kunder és támogatja a kiváló minőséget és az Easy Redmine Help Desk szolgáltatást. Integrált Help Desk-løsning az Easy Redmine szolgáltatáshoz a biztonságos szolgálathoz és egyszerű problémakezeléshez. Der er to grundlæggende måder at oprette billetter på - e-mailben vagy via en forenklet brugergrænseflade. Billetter gemmes i projekter, hvor du kan definere SLA'er, forudbetalte timer, overføre 'ubrugte' timer og nemt generere rapporter.
HelpDesk irányítópult
Az új HelpDesk-dashboard segítségével hatékonyan lehet étkeztetni és kezelni a forrásokat. Der er ingen grund til at åbne hver billet og oprette en opdatering for tildeling af ansvar. Du kan csupasz forhåndsvise dine billetter i billetbassinet, som HelpDesk-dashboardet tilbyder, for at identificere de ressourcer, der er nødvendige for det pågældende problem.
Adaptivt og tidsbesparende billetsystem
Organizing af billetter i Easy Redmine HelpDesk tilbyder meget forskellige løsninger - sorteret billetkøer, billetkanbanoversigt, automatisk tildeling til agenter, tildelinger af en dispatcher, der vil tilpasse sig din praksis. Alle vigtige funkció a HelpDesk-rendszerben såsom tilpassede e-mail-skabeloner og signaturer; privát kommentelő; e-mail afsender, emne, genkendelse; automatisk svar om billetoprettelse; projektbaseret SLA er klar til at betjene dine kunder.
A HelpDesk-projektet felügyelete
Ønsker du at have et klart overblik over dine supportkunder? HelpDesk-projektfunkción lehet hjælpe dig med det! Projektoversigten giver dig mulighed for at indstille og Observere antallet af kontrakttimer i henhold til SLA, antallet af timer, der allerede er arbejdet, og de resterende timer. Derudover adakozó den farvekodning for hvert projekt, hvilket giver dig en flot visuel repræsentation af de aktuelle statusser for projekterne.
Statisztika a præstationsvurdering számára
At følge præstationen af din supportafdeling har aldrig været nemmere. Takket være functionnerne til overvågning af statisztika kan du få et hurtigt overblik over præstationen af din supportservice. Statistik for supportafdelingen kan tilpasses på utrolig mange måder. Eksempler på statistik inkluderer antal lukkede sager pr. operatør, gennemsnitlig tid brugt pr. luket sag, gennemsnitlig svartid for første svar, antal svar pr. sag og mange flere, som du kan tænke på.
Det er muligt at se og sammenligne statisztika for en anden tidsperiode, operatør, projekt, hvilket giver mulighed for en flot tværsnitsanalyse af præstationen af supportafdelingen.
Easy Help Desk – az Easy Redmine szolgáltatásban
Essentials
az Easy Redmine
Teljes és bővíthető Redmine frissítés
Modulok
Easy Redmine egy teljes és frissített Redmine. Kombinationen af most mobil design új bővítményekkel és funkciókkal vil få dig til at nyde din projektstyring, forbedre kommunikationen og brugeroplevelsen og spare tid. Megtalálhatja a Resource, Agile, Finance, CRM, Help Desk és egyéb bővítményeket.
Komplekse indstillinger a Redmine Help Desk számára
Ved hjælp af komplexe indstillinger kan du tilpasse forskellige dele af din Help Desk. For exempel kan du oprette e-mail-skabeloner til automatisk svar og virksomhedslogoer og signaturer. Du kan også konfigurere dine projekter til automatisk billettilordning and specificer SLA'er. Konfiguráció a postkassebehandling talajművelő POP3- és IMAP-protokollerhez, valamint a mappeunderstøttelse-hez.
For at hjælpe dig med konfigurationen af din Help Desk har vi oprettet en nem at følge vejledning. Megtalálható az összes indstillingerne és részletes leírása a termer, a bruges és az Easy Redmine Help Desk-nél. Følg trinnene i vores komplekse Redmine Help Desk gyűjtőhelye a Help Desk és a køre ingen tid!
IPMA és PMI szabványokkal kompatibilis
SHINE Consulting Ltd. – a „Projektledelse i praksis” (Nemzetközi IPMA szabvány) projektledelsesuddannelsesprogram akkreditációja, valamint a PMI REP regisztrált oktatási szolgáltatója. **PMI bejegyzett oktatási szolgáltató-logoet et registreret védjegy a Project Management Institute, Inc. számára.
