Redmine beépülő modul Help Desk
Több mint 300.000 XNUMX felhasználó Redmine, amely támogatja az Easy Help Desk megoldást.
Az új fejlesztésű funkció a legnagyobb potenciállal rendelkezik az új SLA-jelentések, a gyors válaszok, az automatikus nyomon követés, a műszerfal és a többi ancora.
- A Redmine megoldása a Rails 6
- Frissítsd a Redmine összes verzióját
- 100% nyílt forráskódú
Affidabile in tutto il Mondo
Help Desk – mindenhol a cui hai bisogno egy supporto professionale è qui
A legjobb Help Desk Redmine itt van! A visszajelzések azonnali megfontolások és az Easy Redmine Help Desk azonnali segítségnyújtás, ha megvan az alcune funzionalità mancanti, hogy a teljes Help Desk eszköz már rendelkezésre áll.
Ottimizza minden folyamatot az ügyfeleknek. Állítsa be az SLA-t, és keresse fel az ügyfeleket, és támogatja a kiváló minőségű szolgáltatást az Easy Redmine Help Desk segítségével.
Come lo vedono gli utenti?
Vlagyimir Zharov -> Vlagyimir Zharov
"Easy Redmine ha soddisfatto le nostre esigenze già dalla confezione. A prodotto ricco di funzionalità e il prezzo è basso rispetto a prodotti funzionalità hasonló. Siamo soddisfatti delle prestazioni del prodotto e non esiteremmo a sceglierlo di nuovo."
Elmar Branch
"Usiamo Easy Redmine per semplificare il nostro lavoro nella gestione dei progetti. Abbiamo apportato alcune modifiche egy nyílt forráskódú alkalmazást, ma Siamo molto soddisfatti."
A Redmine Help Desk bővítmény jellemzői
| Biglietti da e-mail vagy interfaccia utente semplificata | |
| Ordinamento dei biglietti in progetti in base a cliente/prodotti o parole chiave | |
| Automatizálja az e-mail értesítést az ügyfelek számára a biglietto kidolgozásáig | |
| Monitoraggio SLA - tempo di risposta, tempo di soluzione, ore prepagate, soddisfacimento SLA | |
| Rapporti per progetto di service, cliente, prodotto, territorio, stb. | |
| Statiche di prestazione testreszabható | |
Inizia la prova gratuita |
A Redmine Easy Help Desk bővítmény más funkciója
Questo è un pacchetto di Az Easy Redmine beépülő modul minden ügyfélfolyamat egyszerű. Állítsa be az SLA-t, és keresse meg az ügyfeleket, és támogatja a kiváló minőséget, és növelje az Easy Redmine Help Desk szolgáltatást. Az Easy Redmine integrált Help Desk megoldása a legjobb ügyfélszolgálatok és a legkidolgozottabb szolgáltatások számára. Ci sono due modi di base per creare ticket - da e-mail o da un'interfaccia utente semplificata. I jegy sono archiviati nei progetti in cui è possibile definire SLA, ore prepagate, trasferire ore "non utilizzate" e egyszerű jelentést készít.
Irányítópult HelpDesk
Az új irányítópult HelpDesk segítségével hatékonyan kezelheti a jegyeket, és elérhető. Non c'è bisogno di aprire ogni ticket e creare un aggiornamento per l'assegnazione delle responsabilità. Puoi semplicemente vizualizálja anteprima i tuoi jegyet nella pool dei jegy fornita dal dashboard HelpDesk per identificare le necessarie per il problem specifico.
Jegyrendszer adattivo és risparmio di tempo
L'organizzazione dei jegy az Easy Redmine HelpDeskben sokféle megoldást kínál - kód di jegy te rendelsz, panoramica kanban dei jegy, Assegnazione automatica agli agenti, assegnazioni da un dispatcher, che si adatteranno alla tua pratica. Tutte le a rendszer alapvető funkciói HelpDesk jöjjön személyre szabott e-mail modellek és cégek; privát megjegyzések; mittente, oggetto, riconoscimento email; risposte automatiche sulla creazione del ticket; SLA alapja a progetto sono pronti szolgáltatáshoz az ügyfelek számára.
Panoramica del progetto HelpDesk
Vorresti avere una chiara panoramica dei toi clients di supporto? A HelpDesk progetto funkciója segíti ezt! La panoramica del progetto ti nõusolekut di impostare e osservare il number di ore di contratto egy SLA alapon , il numero di ore che sono già state lavorate e le ore rimanenti. Inoltre, fornisce codifica a colori per ogni progetto , che ti offre una bella rappresentazione visiva degli stati attuali dei progetti.
Statistiche per la valutazione delle prestazioni
Az ügyfélszolgálati felügyeleti szolgálat nem áll rendelkezésre egyszerűen. Grazie all Funzionalità di Monitoraggio delle Statistiche, lehetséges, hogy egy gyors panoráma a támogatási előállomások. Le Statistiche dell'Help desk sono incredibilmente personalizzabili. Esempi di statistiche includono i ticket chiusi per operatore, il tempo medio trascorso per ticket chiuso, il tempo medio di prima risposta, il number di risposte per ticket e molte altre che puoi immaginare.
È lehetséges vizualizálja és szembesítse a statisztikákat egy a periodo di tempo, operatore, progetto diverso, acceptendo un'analisi trasversale ordinata delle prestazioni dell'Help desk.
Easy Help Desk - az átjáró az Easy Redmine-hoz
Essentials
az Easy Redmine
Teljes és bővíthető Redmine frissítés
Űrlapok
Easy Redmine a Redmine teljes kiegészítése. La combinazione di un Új mobil tervezés a pluginnal és a funkcióval ti farà godere della gestione del tuo progetto, migliorare la comunicazione e l'esperienza utente e risparmiare tempo. Hozzáférhető a Risorse, Agile, Finanza, CRM, Help Desk és egyéb bővítményekhez.
Teljes feltöltés a Redmine Help Desk-ben
Használja a teljes fellépést, és személyre szabhatja a Help Desk szolgáltatásban. Ad esempio, è possibil creare model di posta elettronica per risposte automatiche e loghi e firme aziendali. Lehetősége van a prognózisok konfigurálására az automatikus jegybesoroláshoz és az SLA speciális szerződéseihez. A kidolgozott esetek konfigurálása a posta hozzájárulásával POP3 és IMAP protokollokba, beleértve a kartell támogatást.
Segítségével konfigurálhatja a Help Desk-et, amely könnyen kézi vezérléssel hozható létre. Az Easy Redmine Help Desk minden termináljának részletes leírását megtalálja. Segui i passaggi del nostro complesso cucina Help Desk Redmine per nyissa meg a Help Desk-et gyors ütemben!
Kompatibilis a szabványos IPMA és PMI szabványokkal
SHINE Consulting Ltd. – a projektmenedzsment akkreditációs programjának címe "Project Management in Practice" (Standard Internazionale IPMA) és a PMI REP regisztrált oktatási szolgáltató tagja. **A PMI bejegyzett oktatási szolgáltató logója a Project Management Institute, Inc. márciusi regisztrációja.
