Πρόσθετο Επιτραπέζιας Υποστήριξης Redmine
Περισσότεροι από 300.000 χρήστες του Redmine υποστηρίζονται από λύσης Επιτραπέζιας Υποστήριξης από την Easy - ανακαιύγίε
További információ όπως νέες αναφορές SLA, γρήγορες απαντήσεις, αυτόμαναπτόμαναπτόμανεες ις, πίνακες ελέγχου και άλλα.
- Πρώτη λύση Redmine στο Rails 6
- Αναβαθμίσιμο από όλες τις εκδόσεις του Redmine
- 100% Ανοιχτού Κώδικα
Εμπιστευμένος παγκοσμίως
Γραφείο Υποστήριξης - όλα όσα χρειάζεστε γιήήλυπαγγαρ ριξη είναι εδώ
Το καλύτερο Γραφείο Υποστήριξης Redmine είναι εδώ! Οι απόψεις των χρηστών λήφθηκαν υπόψη και το Easy Redmine Help Desk. εία χαρακτηριστικά που το καθιστούν πλήρες εϿϿίοϿΓίε ήριξης τώρα.
Βελτιστοποιήστε όλες τις διαδικασίες πελατών. Ορίστε τα SLA σας και παρέχετε στους πελάτες σας υποσοής οιότητας και αυξήστε την ικ
Πώς το βλέπουν οι χρήστες;
Βλαντίμιρ Ζαρόφ
"Az Easy Redmine κάλυψε τις ανάγκες μας από την αρχή. Το προϊόν περιλαμβάνει πλούσια χαρακτηριστικι καν και ι χαμηλή σε σύγκριση με προϊόντα με παρόμοια. Είμαστε ικανοποιημένοι με την απόδοση του προϊόντος και δεν θα διστάζαμε να το επιλέξουμε ξανά."
Υποκατάστημα Elmar
Easy Redmine είριση έργων. Κάναμε μερικές προσαρμογές μόνοι μεαησυων. ικτού κώδικα εφαρμογή, αλλά γενικά είμαστε πολύ ικαο".
Χαρακτηριστικά του πρόσθετου Redmine Help Desk από την Easy
| Εισιτήρια από email ή απλοποιημένο διεπαφή χρήστη | |
| Ταξινόμηση εισιτηρίων σε έργα ανάλογα με πελάτη/προϊόντα ή λέξεις-κλειδιά | |
| Αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις μέσω e-mail α της επεξεργασίας του εισιτηρίου | |
| Παρακολούθηση SLA - χρόνος απόκρισης, χρόνος επίλυσης, προπληρωμένεεήσωμένεεη LA | |
| Αναφορές ανά έργο υπηρεσίας, πελάτη, προϊόν, περιοκή,. | |
| Προσαρμόσιμα στατιστικά στοιχεία απόδοσης | |
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή |
Περισσότερα χαρακτηριστικά του πρόσθετου Redmine Help Desk από την
Αυτό είναι ένα πακέτο από πρόσθετα Easy Redmine που απλοποιούν όλες τις διαδικασίες ττεν πτεν. Ορίστε τις SLA σας και παρέχετε στους πελάτες σας υπξοσυς υποσ ποιότητας και αυξήστε την ικανοποίησή τους Red Help. Easy Help. Δοκιμάστε την ενσωματωμένη λύση Help Desk από την Easy Redmine για βείληα βελη δα πελατών και πιο ομαλή επεξεργασία. Υπάρχουν δύο βασικοί τρόποι δημιουργίας εισιτηρίίΉν -τηρίον νικού ταχυδρομείου ή μέσω απλοποιημένου διεπαφήήήσρ Τα εισ
Πίνακας ελέγχου της Υπηρεσίας Εξυπηρέτησης Πελατών
Με τον νέο πίνακα ελέγχου της Υπηρεσίας Εξυπηρέτηαπηρέτηση ρείτε να διαχειριστείτε αποτελεσματικά τα αιτήμαας τήμαατά αθέσιμους πόρους. Δεν χρειάζεται να ανοίγετε κάθε αίτημα και να δημιου ημέρωση για την ανάθεση των ευθυνών. Μπορείτε απλά να προεπισκεφθείτε τα αιτήματά σας στην ουρά αιτημάτω που παρέχεται από τον πίνακα ελέγχου της Υπηρ
Προσαρμοστικό και εξοικονομητικό σύστημα εισιτηρί
Η οργάνωση των εισιτηρίων στο Easy Redmine HelpDesk αξινομημένες ουρές εισιτηρίων, επισκόπηση kanban εισιτηρίων, αυτόματη ανάθεση σε πράκτορες, αναθέσεις από έναν διανομέα, που θα προσαρμοστούν ηστούν σας. Όλα τα κρίσιμα χαρακτηριστικά των συστημάτων HelpDesk όπως προσαρμοσμένα πρότυπα και υπογραφές ηλεκτρον ίου, ιδιωτικά σχόλια, αποστολέας, θέμα, αναγνώριση τνώριση ό
Επισκόπηση έργου HelpDesk
Θα θέλατε να έχετε μια καθαρή επισκόπηση των πελατπν πελατώή σας; Η δυνατότητα έργου HelpDesk μπορεί να σας βοηθήσει με αυτό! Η επισκόπηση του έργου σας επιτρέπει να ορίσετε και και παρακολουθείτε τον αριθμό των ωρών σύμβασης σύμφτμεLA σύμφων- . Επιπλέον, παρέχει χρωματική κωδικοποίηση για κάθε έργοés στάσε
Στατιστικά για αξιολόγηση απόδοσης
Η παρακολούθηση της απόδοσης της υπηρεσίας υποστήαςςρ αν ποτέ πιο εύκολη. Χάρη στα χαρακτηριστικά παρακολούθησης στατιστιατιστιακώκ έχετε μια γρήγορη επισκόπηση της απόδοσης τηςσρ ς σας. Τα στατιστικά της υπηρεσίας υποστήριξης είναι απείσταείσ ευμένα. Παραδείγματα στατιστικών περιλαμβάνουν τα κλεισμέκλεισμέ ά χειριστή, ο μέσος χρόνος που αφιερώνεται μανά κλεαισ έσος χρόνος απόκρισης σ
Εύκολη Υπηρεσία Εξυπηρέτησης - η πύλη σας προς το Easy Redmine
Essentials
az Easy Redmine
Teljes és bővíthető Redmine frissítés
Egységek
Το Easy Redmine είναι μια πλήρης και επεκτάσιμη αναβάθμιση του Redmine. Η συνδυασμένη a θα σας κάνει να απολαμβάνετε τη διαχείριση των έργνι των έργγω ώσετε την επικοινωνία και την εμπειρία των χρηστνακνν ήσετε χρόνο. Είναι επεκτάσιμο με πρόσθετα για Πόρους, Agile, ΟιμονοΤ,΅,κΕάσ΅,κΕμιμι πηρέτησης και πολλά άλλα.
Πολύπλοκες Ρυθμίσεις για το Επιταχυντή Βοήθειας του Redmine
Χρησιμοποιώντας πολύπλοκες ρυθμίσεις μπορείτε ναα πίτε να ιάφορα μέρη της Υπηρεσίας Υποστήριξης σας. E-mail címe απαντήσεις και εταιρικά λογότυπα και υπογραφές. Μπορείτε επίσης να διαμορφώσετε τα έργα σας για ααατόγια ααατό εισιτηρίων και καθορισμό SLA-k. További információ όκολλα POP3 και IMAP, συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξαης
Για να σας βοηθήσουμε με τη διαμόρφωση του Τμήμαϥπξοο ας, έχουμε δημιουργήσει ένα εύκολο στη χρήση εγχειεε. Εκεί μπορείτε να βρείτε εξήγηση όλων των ρυθμίσεων των ρυθμίσεων περιγραφή των όρων που χρησιμοποιούνται στο Τμήμα Υρ το Easy Redmine. Ακολουθήστε τα βήματα του περίπλοκου εγχειριδίου μα μα Υποστήριξης του Redmine για να έχετε το Τμήμα Υποστήριξής σας σε λειτουργία σε ελμα σε ελάρ
Συμβατό με τα πρότυπα IPMA & PMI
SHINE Consulting Ltd.- κάτοχος πιστοποίησης του Προγράμματος ΕκπαίΔδε σης Έργων "Διαχείριση Έργων στην Πράξη" (Διεθνές Πρόανές Πρόο΄υ επίσης μέλος του PMI REP Regisztrált oktatási szolgáltató. **Το λογότυπο του PMI bejegyzett oktatási szolgáltató είναι καταχωρημένο σήμα του Project Management Institute, Inc.
