BOHEMIA ENERGY - Integrasi HelpDesk

Tantangan:

Klien meminta sistem untuk mengelola kebutuhan interior pelanggan, otentikasi pengguna melalui LDAP, perubahan otomatis izin pengguna sesuai dengan perubahan posisi mereka, pemberitahuan tentang pemadaman listrik, pembatasan alur kerja kebutunaidbatas: keggubutuna menalui kebutuhan.

Megvalósítás:

Kami membuat struktur proyek untuk mengelola kebutuhan departemen IT, Kantor, dan HR serta pelacak yang sesuai dengan jenis kebutuhan. Kebutuhan tersebut ditentukan menggunakan bidang kustom. Untuk masuk ke Easy Redmine, pengguna mengisi kredensial perusahaan dan otentikasi LDAP menentukan inklusi pengguna dalam proyek, peran mereka, halaman pribadi, dan yang terpenting, alur kerja:

• Pengirim kebutuhan dapat menambahkan jegyek baru menggunakan formulair di halaman utama. Mereka juga dapat melihat gambaran jegyek yang telah dikirim, statusnya, dan pemberitahuan tentang pemadaman terjadwal.
• Tim dukungan bekerja pada jegy yang disetujui oleh manajer mereka dan melihat gambaran jegy yang belum terselesaikan.

Pengguna yang tidak masuk ke Easy Redmine dapat mengirimkan kebutuhan mereka ke kotak surat yang terhubung dengan Easy Redmine. Kemudi jegy akan dibuat secara otomatis.

Modifikasi kustom: LDAP konksi, perubahan otomatis vagy peran anggota tim, perubahan desain, opsi tambahan filter, obrolan untuk grup pengguna, stb.

Beépülő modul yang Digunakan

• HelpDesk
• olcsó Sheets
• Chat – Pesan valós időben