BOHEMIA ENERGY – Ενσωμάτωση HelpDesk
Bohemia Energy είναι ο δεύτερος μεγαλύτερος προμηθευτκΤσσιργεενέργεος προμηθευτής ενέργεο ή Δημοκρατία. Η εταιρεία κατέκτησε πάνω από 500.000 πελάτες μέχρι τεί΅χρι τκίΔ΅χρι τεις 31. Το Easy Redmine χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση των απήαν λλήλων.
Πρόκληση:
Ο πελάτης ζήτησε ένα σύστημα για τη διαχείρισω τωι εοσω ήσεων των πελατών, πιστοποίηση χρήστη μέσω LDAP, αυτόματες αλλαμγές των δές των δές των στη ανάλογα με την αλλαγή της θέσης τους, ειδοποιιήαεε ρεύματος, περιορισμός της ροής εργασίας των απαιτήεσσριτήσ περιορίζονται κατά την επεξεργασία των απαιτήσεων.
Υλοποίηση:
Δημιουργήσαμε μια δομή έργων για τη διαχείριση των απαιτήσεων των τμη υ και Ανθρώπινου Δυναμικού και παρακολουθητές που αντιστοιχούν στους τύπους τύπουα απουα Οι απαιτήσεις καθορίζονται χρησιμοποιώντας προσανρ. Easy Redmine, Για να συνδεθούν στο της εταιρείας και η πιστοποίηση LDAP καθορίζει την ενει την ενεισρείας στών σε ένα έργο, τους ρόλους τους, την προσωπική ταους και, πιο σημαντικό, τη ροή εργασίας:
- Οι υποβάλλοντες απαιτήσεις μπορούν να προσθέσουα νεσουα ρησιμοποιώντας ένα φόρμα στην αρχική σελίδα. Μπορούν επίσης να δουν μια επισκόπηση των υποβληθίν ν, την κατάστασή τους και ειδοποιήσεις για προγραμμρ πές.
- Η ομάδα υποστήριξης εργάζεται σε εισι
