BOHEMIA ENERGY - integrált HelpDesk

Kihívás:

Il Ügyfél, ha gazdag egy rendszer per gesztire és szükséges belső ügyfelek, l'autenticazione dell'utente tramite LDAP, le modifiche automatiche dei permessi dell'utente in base alla modifica della loro posizione, le notifiche sugli blackout, la limitazione del flusso di lavoro dei requisiti: gli utenti sono limitati dei durante la modificati.

Megvalósítás:

Abbiamo creato una struttura di progetti per la gestione dei requisiti dei dipartimenti IT, Office e HR e dei tracker che corrispondono ai tipi di requisiti. Szükségem van a személyre szabott táborokra. Per accedere a Easy Redmine, gli utenti compilano le credenziali dell'azienda e l'autenticazione LDAP determina l'inclusione degli utenti in un progetto, i loro ruoli, la homepage personale e, soprattutto, il flusso di lavoro:

• I richiedenti dei requisiti possono aggiungere new ticket usezando un modulo sulla homepage. Possono anche vedere la panoramica dei ticket inviati, il loro stato e le notifiche sugli outage programti.
• Il team di supporto lavora sui jegy jóváhagyása dal loro manager és vede la panoramica dei jegy che devono ancora essere risolti.

Gli utenti che non-actedono Easy Redmine possono inviare inviare loro requisiti una case di posta collegata and Easy Redmine. Viene quindi automatikusan létrehoz egy jegyet.

Módosítsa a személyre szabást: Connessione LDAP, Automatikus módosítások o Ruoli dei Membri del Team, Cambio di Design, Opzioni di Filo Aggiuntive, chat for gruppi di utenti, stb.

Beépülő modulok használata

• HelpDesk
• olcsó Sheets
• Chat - Üzenetek valódi tempóban